Het kunnen oplossen van problemen en het analyseren van gegevens zal in de toekomst niet de sleutel tot uw succes zijn, zegt marketingprofessor Roland Rust aan de Robert H. Smith School of Business van de University of Maryland. Kunstmatige intelligentie zal dat binnenkort dekken. Als je een levensvatbare carrière verwacht, je kunt beter in contact komen met je emoties, hij zegt, omdat de "Feeling Economy" eraan komt.

De eerste golf van AI heeft mensen al vervangen voor fysieke repetitieve taken zoals het inspecteren van apparatuur, goederen vervaardigen, dingen repareren en cijfers kraken. Die verschuiving begon lang geleden met de industriële revolutie en gaf aanleiding tot onze huidige denkeconomie, waar werkgelegenheid en lonen meer gebonden zijn aan de verwerkingscapaciteiten van werknemers, analyseren en interpreteren van informatie om beslissingen te nemen en problemen op te lossen. Maar wees voorbereid, omdat AI die denktaken al begint over te nemen, Roest zegt.

"Het betekent dat als mensen banen willen, ze kunnen maar beter goed voelen, Rust zegt. "Dingen als interpersoonlijke relaties en emotionele intelligentie zullen veel belangrijker zijn." Hoewel menselijke vaardigheden altijd belangrijk zijn geweest, wat de onderzoekers concluderen is dat de waarde van deze vaardigheden binnenkort van ongekend belang zal zijn.

Rust en Maryland Smith, hoogleraar financiën Vojislav Maksimovic, samen met professor Ming-Hui Huang van de National Taiwan University, hebben deze verschuiving bestudeerd. Ze hebben gegevens van het Amerikaanse ministerie van arbeid doorzocht over werktaken die verband houden met banen en de mensen die die taken uitvoeren, die miljoenen werknemers in de hele Amerikaanse economie dekt. Ze codeerden de dingen die mensen melden in hun dagelijkse werk te doen als fysieke taken, denktaken of gevoelstaken en vergeleken de uitsplitsing voor elke taak in 2006 en 2016. Hun resultaten onthullen een diepgaande verschuiving over de hele linie naar gevoelstaken, een grote indicatie dat de overgang naar een Feeling Economy al aan de gang is.

hun papier, "The Feeling Economy:Managen in de volgende generatie van kunstmatige intelligentie", verschijnt in de meest recente uitgave van de peer-reviewed Managementbeoordeling Californië dat onderzoekt hoe AI het bedrijfsleven zal veranderen.

"Dit is iets dat mensen zal raken voordat ze het weten, "zegt Rust. "Het gebeurt al. We zien de verschuiving in gevoel nu al als belangrijker, niet alleen in termen van werkgelegenheidsgroei, maar in termen van compensatiegroei. Er is een grotere compensatiegroei in gevoel dan in denken. Dit is echt over de hele linie - noem maar een baan en we kunnen een verschuiving laten zien van denken naar voelen."

Neem de baan van een financieel analist, bijvoorbeeld. Denk je dat dat behoorlijk kwantitatief en denkgericht klinkt? nee zo, zegt Roest. Uit het onderzoek blijkt dat het de afgelopen 10 jaar veel meer gevoelsgericht is geworden. "Mensen gebruiken meer AI-aangedreven tools die veel meer van hun analytische werk voor hen kunnen doen, en wat overblijft in hun werk is om de handen van mensen vast te houden en hen gerust te stellen over zaken als beursdalingen, "zegt hij. Vooruit, die "gevoelsvaardigheden" worden nog belangrijker.

"Wat we verwachten is dat 'mensen-mensen' degenen zullen zijn die de grote successen zullen zijn, " zegt Rust. "Dit is anders dan hoe het nu is en hoe mensen denken dat het in de toekomst zal zijn."

Omdat AI meer denktaken kan doen, bedrijven moeten mensen aanwerven die goed kunnen presteren in het voelen van taken en banen, zeggen de onderzoekers. Beheer van mensen, samenwerken met anderen, emotionele intelligentie en onderhandelingsvaardigheden zijn al erg in trek en zullen ook in de toekomst topvaardigheden blijven.

Naarmate de gevoelseconomie naar voren komt, de aard van alle banen zal veranderen, dus bedrijven en particulieren moeten zich voorbereiden, zegt Roest. Organisaties moeten anders gaan managen, met meer nadruk op gevoel, empathie en emotionele intelligentie. De bedrijven die profiteren van deze trend zullen het meest succesvol zijn, hij zegt. Er komen nieuwe kansen voor gevoelsgerichte bedrijven en producten. Dit schept ook kansen om vooruit te komen op de wereldmarkt, zegt Roest.

Individuele werknemers kunnen hun baan veiligstellen door hun gevoel en empathische vaardigheden te verbeteren en aangetrokken te worden tot banen die die taken benadrukken. De meest succesvolle werknemers zijn degenen die relaties op een empathische en emotioneel intelligente manier kunnen beheren. Leidinggevende banen moeten meer mensgericht en gevoelsbewust zijn. Dit kan vrouwen een voorsprong geven vanwege hun emotionele intelligentie, zeggen de onderzoekers. De "mensen"-persoon wordt veel waardevoller dan de asociale tech-nerd.

Rust zegt dat er ook grote implicaties zijn voor het onderwijs op alle niveaus, waar meer nadruk nodig is op het ontwikkelen van emotionele intelligentie.

"Je hoeft je zeker geen zorgen te maken over zaken als tafels van vermenigvuldiging, "zegt hij. "Dat kun je op een machine doen, en ieders mobiele telefoon zal dat voor hen doen. Dat soort vaardigheid is gewoon nutteloos."

Rust zegt dat we maar beter kunnen wennen aan het idee dat AI meer doet. Hij denkt dat AI uiteindelijk zelfs de meeste emotionele taken van de omgang met mensen zal overnemen. En naarmate AI geavanceerder wordt, er is geen weg terug, hij zegt. "De geest is uit de fles."