Als mensen die samenwerken geen goede interpersoonlijke relaties hebben, en meer ter zake, er is werkelijke onbeleefdheid tussen hen, dit kan de kennisstroom binnen een bedrijf ernstig belemmeren. Een onderzoek onder werknemers in de informatietechnologie- en communicatie-industrie wordt geanalyseerd en besproken in het International Journal of Information Systems and Change Management. Onbeleefdheid wordt over het algemeen gekenmerkt, niet als fysiek geweld, maar als onbeschoft gedrag dat minachting en een gebrek aan respect voor anderen toont.

Muhammad Farrukh van Cyberjaya University College of Medical Sciences, He Ting van de SEgi-universiteit, en Imran Ahmad Shahzad en Zhou Hua van de Limkokwing University of Creative Technology in Maleisië, vond een statistisch significante correlatie tussen onbeleefdheid en kennisdelingsgedrag bij ICT-bedrijven. Er was ook een aantoonbaar mediërend effect van ervaren organisatorische steun. Het team wijst er ook op dat hun analytische benadering bijdraagt ​​aan de theorie op dit gebied van management door twee tegengestelde polen van de sociale uitwisselingstheorie in één raamwerk te verbinden.

"Sociale uitwisselingstheorie ondersteunt de basis voor het bestuderen van onbeleefdheid op de werkplek die gebaseerd is op een 'tit for tat'-patroon en wederkerig van aard is, ' schrijft het team. Ze voegen eraan toe dat 'In een werkcontext, deze normen van wederkerigheid zouden op een positieve manier reageren op gunstige acties van het management, waarbij negatieve en ongunstige behandeling negatieve wederkerigheid zou opleveren." kennisdeling is een positief fenomeen en het team wijst erop dat het ten nadele hiervan is dat factoren die kennisdeling niet smeren door het management worden genegeerd. Het is van vitaal belang om de belemmeringen voor het delen van kennis te begrijpen en deze te overwinnen om actieve kennisdeling op de werkplek te stimuleren en te verbeteren, suggereert het team.

"Deze studie bevestigde het belang en de waarde van een ondersteunend organisatieklimaat voor het delen van kennis, ’, besluit het team.