Of u nu een bedrijf bent of een verslaggever die probeert uw online zichtbaarheid te vergroten, wat is ok om te doen en wat wordt beschouwd als "oneerlijk gamen met het systeem?"

Is het oké om zoekwoorden te gebruiken waarvan u weet dat mensen ernaar zoeken, maar niet oké voor "bots" om verkeer naar uw site te leiden? Zul je gestraft worden, geschorst of verbannen van Google, Facebook en Instagram omdat hoe je strategieën uitwerkt met het algoritme als onwettig wordt beschouwd?

Onderzoekers van de Rutgers University zeggen dat er meer consistente normen nodig zijn voor adverteerders, journalisten, influencers en marketeers die hun zichtbaarheid willen vergroten op platforms zoals Google, Facebook en Instagram.

In een onderzoek, gepubliceerd in het tijdschrift Sociale Media &Maatschappij , onderzoekers ontdekten dat de grenslijnen van platforms tussen legitieme en ongepaste manieren om de zichtbaarheid te vergroten vaag zijn, inconsistent en grotendeels een afspiegeling van de materiële belangen van de bedrijven.

"Hoewel de grens tussen acceptabel en onaanvaardbaar gebruikersgedrag noodzakelijkerwijs beladen zal zijn, voortdurend verschuiven, en tot op zekere hoogte willekeurig, het moet toch getrokken worden, " zei hoofdauteur Caitlin Petre, een assistent-professor journalistiek en mediastudies aan de Rutgers University-New Brunswick's School of Communication and Information.

Het probleem, volgens de onderzoekers is dat platformbedrijven deze lijnen te vaak eenzijdig en willekeurig trekken, mogelijk schadelijk zijn voor goedbedoelende makers van inhoud in het proces.

In de studie, onderzoekers analyseerden platformgebruikersrichtlijnen en berichtgeving in de media van drie casestudies waarin Google, Facebook en Instagram beschuldigden een groep gebruikers van het onrechtmatig "gamen van het algoritme" en straften hen door hun zichtbaarheid te beperken, opschorten, of ze te verbieden.

"Hoewel de door het platform getekende lijnen tussen 'gamen van het systeem' en strategisch handelen wazig zijn, er is een publiek discours waarin degenen die zich bezighouden met gedrag dat als gokken wordt beschouwd, zich niet alleen 'vergisten' over wat de regels zijn, maar dat het bedriegers zijn, overtreders en crimineel handelen, ' zei Piet.

Verontrustender is dat de regels, richtlijnen, en straffen die zijn ontstaan, lijken de krachtige structurele positie en commerciële belangen van digitale tussenpersonen te weerspiegelen, in plaats van een coherent begrip van manipulatie, teleurstelling, en authenticiteit.

Bedrijven op sociale-mediaplatforms worden afgeschilderd als neutrale scheidsrechters die te goeder trouw handelen, ook al worden hun beslissingen gedreven door wat het beste is voor hun bedrijf - een dynamiek die de onderzoekers 'platformpaternalisme' noemden.

"De beslissingen over hoe algoritmische manipulatie wordt geformuleerd en gehandhaafd, moeten worden gedemocratiseerd om invloed te verlenen aan een breder scala aan inhoudmakers - misschien vooral voor degenen wiens levensonderhoud afhankelijk is van algoritmische zichtbaarheid, ' zei Piet.