De eerste internationale empirische studie van thuiswerk laat zien dat er voordelen zijn die na de pandemie behouden kunnen blijven.

Maar het nieuwe onderzoek schetste ook minder positieve aspecten, zoals het ontbreken van grenzen tussen werk en thuis, en het verlies van spontane, creatieve discussies of het oplossen van problemen.

Onderzoekers van de universiteiten van East Anglia (UEA) en Greenwich in het VK, en Auckland University of Technology (AUT) en Phone Free Day in Nieuw-Zeeland, meegewerkt aan de studie. hun artikel, "Een betaalbaar perspectief op teamsamenwerking en gedwongen thuiswerken tijdens (EWFH) COVID-19, " wordt vandaag gepubliceerd in de Europees tijdschrift voor informatiesystemen .

In april, onderzoekers interviewden 29 kenniswerkers uit Nieuw-Zeeland, Australië, VK, ONS., Zweden, Oostenrijk, Duitsland, Denemarken, en Zwitserland, vragen naar de rol van technologie bij thuiswerken. Uit het onderzoek bleek dat mensen die op afstand werkten, technologieën voor teamsamenwerking gebruikten om hun output te verbeteren, en om relaties met hun collega's te onderhouden of zelfs te bevorderen. Door dit te doen, ze vestigden een nieuwe norm voor de cultuur en uitvoering van teamsamenwerking.

Algemeen, de nieuwe manier van werken had een bijna gelijke mix van positieve en negatieve implicaties voor teamsamenwerking, vooral op het gebied van kennisdeling, virtuele vergaderingen en netwerken.

Kennis delen

Zonder gemakkelijke toegang tot een gedeelde fysieke ruimte, EWFH-medewerkers merkten op dat ze hadden moeten plannen, in plaats van spontaan, interacties met collega's. Hoewel deze aanpak leidde tot een afname van het aantal onderbrekingen, het had ook invloed op het soort kennisuitwisseling dat plaatsvindt via ad-hoc of ongeplande discussies tussen collega's. Junior medewerkers, vooral, voelde zich verlamd door het onvermogen om gemakkelijk te beoordelen of een collega het druk had of beschikbaar was om advies of input te geven. evenzo, terwijl screensharing van documenten gemeengoed werd, het verving niet de waarde van persoonlijke gesprekken.

Virtuele vergaderingen

EWFH-deelnemers waren het erover eens dat regelmatig geplande virtuele teamvergaderingen hielpen gevoelens van isolement te verminderen en een gevoel van collegialiteit in stand te houden. Echter, het ontbreken van grenzen tussen werk en thuis bleek voor sommigen een uitdaging, vooral die met familieverplichtingen. Ze meldden dat frequente vergaderingen lastig kunnen zijn omdat ze probeerden om tegelijkertijd werktaken met kinderen en andere mantelzorgtaken te beheren.

Netwerken

Vooral voor de respondenten die gewoonlijk op een andere locatie werken, EWFH creëerde een welkom gevoel van inclusiviteit en collegialiteit. Dit kwam grotendeels doordat teams tijdens hun EWFH dezelfde technologiekanalen gebruikten om te communiceren. Deze gedeelde benadering hielp de traditionele percepties van hiërarchie onder werknemers "afvlakken" en stelde werknemers ook in staat om collega's te ontmoeten met wie ze voorheen geen contact hadden. Echter, virtuele netwerkevenementen werden ook gekenmerkt door een gevoel van "rigiditeit", omdat technologische beperkingen betekenden dat slechts één persoon tegelijk kon spreken.

Hoofdauteur, AUT's Dr. Lena Waizenegger, zei dat het onderzoeksteam verbaasd was over hoe snel werknemers en organisaties overgingen op nieuwe technologieën en benaderingen van werken.

Dr. Waizenegger zei:"We waren verbaasd over de innovatiecapaciteiten en creativiteit van teams en bedrijven. EWFH liet zien dat werken op afstand of flexibel werken niet alleen haalbaar is, het heeft ook verschillende positieve effecten die ook na de pandemie moeten worden gehandhaafd."

Dr. Brad McKenna, een universitair hoofddocent aan de UEA's Norwich Business School, zei dat EWFH nieuwe mogelijkheden heeft gecreëerd voor hybride benaderingen van werken.

Dr. McKenna zei:"Werkgevers werden gedwongen om tegelijkertijd een cultuur van vertrouwen te testen en te omarmen. medewerkers hebben bewezen dat ze in een dergelijke omgeving te vertrouwen zijn, dus dat zal van invloed zijn op hoe we nu en in de toekomst werken."

Dr. Wenjie Cai, een hoofddocent aan de Universiteit van Greenwich, zei dat de snelheid en alomtegenwoordigheid van lockdown hebben bijgedragen aan het creëren van een sterke virtuele gemeenschap.

Dr. Cai zei:"Organisaties hadden geen tijd om hun personeel de juiste opleiding te geven, en veel kenniswerkers kregen niet de kans om zich volledig voor te bereiden op e-werken op afstand. Mensen steunden elkaar oprecht op afstand."