Nieuw baanbrekend onderzoek toont aan dat ondernemers communiceren om hun professionele imago en relaties met belanghebbenden te versterken, en anderen niet de schuld te geven.

Niet alle bedrijven slagen om de een of andere reden en statistieken laten zien dat elke tweede Finse onderneming haar activiteiten binnen vijf jaar na de oprichting zal staken. Een nieuwe studie getiteld Post-Failure Impression Management:A Typology of Entrepreneurs' Public Narratives after Business Closure door onderzoekers van de Aalto University School of Business' Department of Management studies toont aan dat ondernemers de neiging hebben om vijf verschillende vertelstijlen toe te passen wanneer ze communiceren over het sluiten van hun bedrijf. bedrijf.

"Hoewel veel bedrijven falen, er is heel weinig onderzoek gedaan naar de strategieën die ondernemers gebruiken als ze communiceren over bedrijfssluitingen. Voor hun toekomstige carrière de ondernemer moet kunnen communiceren dat hij of zij een competente, professionele en geloofwaardige partner ondanks zijn of haar falen. Daarom wilden we onderzoeken welke uitdrukkingen en strategieën voor impressiemanagement ondernemers gebruiken bij het communiceren van de beslissing om hun bedrijf te sluiten', zegt universitair docent Ewald Kibler.

De onderzoekers analyseerden honderdachttien openbare bedrijfssluitingsverklaringen van IT- en softwarebedrijven uit verschillende delen van de wereld die hun bedrijf hadden gesloten.

De teksten waren vergelijkbaar in die zin dat de ondernemers hun inspanningen benadrukten, de positieve prestaties van hun bedrijven, en de geleerde lessen. In tegenstelling tot wat eerder werd gevonden in experimenteel onderzoek, ondernemers gaven in deze openbare teksten geen schuld aan andere mensen of externe factoren voor het mislukken van hun bedrijf.

"Door de nadruk te leggen op positieve dingen, ondernemers streven naar behoud en versterking van hun professionele imago en hun relaties met stakeholders, zoals medewerkers van het bedrijf, opdrachtgevers en financiers. Voor de toekomst, dit is belangrijk omdat het beëindigen van een bedrijf vaak betekent dat de huidige baan en het levensonderhoud van een ondernemer moet worden beëindigd', zegt postdoc-onderzoeker Virva Salmivaara.

Feiten of emoties? Blijven hangen in het verleden of voorgoed verder gaan?

Hoewel de teksten veel gemeen hadden, de onderzoekers vonden ook enkele duidelijke verschillen. De onderscheidende factoren waren de semantische patronen en strategieën voor impressiebeheer; d.w.z. de bewuste of onbewuste manier waarop ondernemers positieve indrukken proberen te maken. Verschillende vertelstijlen maken gebruik van een of meer strategieën voor impressiebeheer en verschillen in semantische patronen waren, beurtelings, weerspiegeld in de teksten als ofwel gericht op mensen of gebeurtenissen of op het verleden of de toekomst, ongeacht of de teksten emoties uitdrukken of niet, ook de teksten onderscheiden.

"We vonden vijf verschillende vertelstijlen:Triumph, Harmonie, Omarmen, compensatie, en Toon, ', zegt postdoc-onderzoeker Steffen Farny.

De vertelstijlen Triumph en Harmony gaven beide voorbeelden van competentie en positieve bedrijfsresultaten. Echter, Triumph benadrukte de persoonlijke ervaring van de ondernemer, terwijl Harmony ook belanghebbenden en hun belang voor het bedrijf benadrukte. Het andere verschil was dat Triumph geen gevoelens uitte, terwijl Harmony voorstander was van het uiten van positieve gevoelens.

In teksten die de Offset-stijl gebruiken, de ondernemer richtte zich op toekomstige gebeurtenissen en beloofde, bijvoorbeeld, om het in de toekomst beter te doen. Tegelijkertijd, zij/hij zou zich kunnen verontschuldigen bij haar/zijn klanten voor het sluiten van het bedrijf. Bij het gebruik van Embrace, de ondernemer, voor hun deel, benadrukte haar/zijn sterke punten en prestaties, maar prees ook de partners en medewerkers van het bedrijf, terwijl, in Toon, de ondernemer belichtte vooral feiten en details. Beschrijvend voor Show was ook het vertellen van gebeurtenissen uit het verleden en het uiten van negatieve gevoelens.

Het onderzoek van de onderzoeksgroep van Kibler is het eerste onderzoek op basis van openbare bedrijfssluitingsverklaringen van ondernemers, en het geeft waardevol nieuw inzicht in hoe ondernemers opereren in deze uitdagende situatie, zowel emotioneel als professioneel. Tegelijkertijd, nieuwe vragen zijn gerezen.

"We weten niet hoe de carrière van de ondernemers die in onze gegevens zijn opgenomen, is geëvolueerd na de sluiting van de bedrijven die ze hebben opgericht, dus we kunnen geen van de vijf vertelstijlen aanbevelen die we hebben gevonden. In de toekomst, het zou interessant zijn om te studeren, onder andere, of de positiviteit en verantwoordelijkheid waar ondernemers de voorkeur aan gaven in hun verklaringen hen hielpen in hun verdere loopbaan', voegt Kibler toe.