Onderzoekers van de Universiteit van Pittsburgh, UCLA en de Universiteit van Texas hebben nieuw onderzoek gepubliceerd in het INFORMS-tijdschrift Marketingwetenschap (Noot van de redactie:de bron van dit onderzoek is INFORMS), dat de kracht van mond-tot-mondreclame in sociaal leren onthult, zelfs in vergelijking met de kracht van het volgen van het voorbeeld van iemand die we vertrouwen of bewonderen. Hetzelfde onderzoek vond, echter, dat zowel mond-tot-mondreclame als het volgen van iemand anders twee van de krachtigste dynamieken zijn bij het beïnvloeden van anderen door middel van sociaal leren.

De studie die wordt gepubliceerd in een komende editie van het INFORMS-tijdschrift Marketingwetenschap is getiteld "Mond-tot-mondreclame, waargenomen adopties, en Anime-Watching-beslissingen:de rol van het persoonlijke versus het communautaire netwerk, " en is geschreven door Mina Ameri van de Katz Graduate School of Business van de University of Pittsburgh; Elisabeth Honka van de Anderson School of Management aan de UCLA; en Ying Xie van de University of Texas in Dallas.

Voor empirische analyse, de onderzoekers bestudeerden een online anime (Japanse cartoon) platform genaamd MyAnimeList.net. Dit bevat gegevens op individueel niveau over vriendschapsnetwerken van gebruikers, productadoptie, forumberichten en beoordelingen over anime-series. De website dient als een ontmoetingsplaats voor anime-fans om hun enthousiasme te delen en meningen over anime-series uit te wisselen.

De onderzoekers onderzochten specifiek hoe gebruikers reageerden op mond-tot-mondreclame en de anime-kijkbeslissingen van andere gebruikers op basis van observatiegegevens. Ze noemden de laatste dynamiek 'geobserveerde adopties'. Ze onderscheiden deze dynamiek verder op twee netwerkniveaus:die van hun eigen persoonlijke vrienden (persoonlijk netwerk) en die van alle andere leden van de gemeenschap (gemeenschapsnetwerk).

Ze ontdekten dat mond-tot-mondreclame van het gemeenschapsnetwerk de grootste drijfveer is onder de sociale leerkrachten die ze bestudeerden. En hoewel mond-tot-mondreclame krachtiger was dan waargenomen adopties, beide factoren zijn van belang bij het beïnvloeden van sociaal leren.

"Hoewel zowel mond-tot-mondreclame als waargenomen adopties van grote invloed zijn op het sociale leren van een persoon, onze resultaten laten zien dat elk unieke en verschillende informatie biedt die individuen gebruiken bij hun besluitvorming, "zei Ameri. "Uiteindelijk, we ontdekten dat het gemeenschapsnetwerk van een persoon de belangrijkste informatiebron is die beslissingen en gedragingen naar anime drijft."