Bedrijven met een hoge personeelstevredenheid presteren financieel beter, Dat blijkt uit nieuw onderzoek van de University of East Anglia (UEA).

De studie onderzocht het effect van personeelstevredenheid op de bedrijfsprestaties met behulp van online beoordelingen door werknemers van waar ze werken.

Schrijven in het journaal Economische brieven , de onderzoekers van de Norwich Business School zeggen dat bedrijven die door hun huidige werknemers hoog worden gewaardeerd op het gebied van tevredenheid, betere financiële prestaties behalen dan bedrijven die worden gekenmerkt door lage niveaus van werknemerstevredenheid.

Ze voegen eraan toe dat dit verband tussen werknemerstevredenheid en bedrijfsprestaties aangeeft dat online beoordelingen van werknemers goede voorspellers zijn van de financiële resultaten van een bedrijf. en dus van waarderelevantie voor beleggers.

Echter, zij vinden dat positieve medewerkerstevredenheid niet volledig wordt weerspiegeld in aandelenkoersen op de aandelenmarkt, als een analyse met behulp van een handelsstrategie die is gebaseerd op investeringen in bedrijven die worden gekenmerkt door een hoge mate van werknemerstevredenheid en die statistisch en economisch significante abnormale rendementen hebben behaald.

Hoofdauteur Efthymia Symitsi zei dat de bevindingen aanzienlijke implicaties hebben voor zowel managers als investeerders:"Steeds meer onderzoekers uit een breed scala aan disciplines stellen dat in de huidige kenniseconomie, werknemers zijn een bijzonder waardevol bedrijfsmiddel omdat ze kunnen bijdragen aan de bedrijfswaarde door middel van innovatie en klantrelaties.

"Daarom, het waarborgen van hun welzijn en algemene tevredenheid moet een grote zorg zijn voor bedrijven. Deze mensgerichte kijk op het bedrijf staat in schril contrast met de traditionele opvatting, volgens welke werknemers ongeschoolde taken uitvoeren en, daarom, verbruiksgoederen zijn. Van nature, welke van de twee standpunten de juiste is, is een kwestie van het grootste belang voor zowel managers als investeerders."

De studie, deze maand online gepubliceerd, analyseerde meer dan 326, 000 werknemersbeoordelingen van 313 Amerikaanse overheidsbedrijven van 2009-2016. De steekproef omvatte alleen bedrijven die in de onderzochte periode meer dan 500 beoordelingen hadden, met ook driemaandelijkse financiële gegevens verzameld voor elk bedrijf.

Co-auteur Dr. George Daskalakis zei:"Onze resultaten bieden empirische ondersteuning voor een mensgerichte kijk op het bedrijf. Interessant is dat echter, het lijkt erop dat dit niet volledig wordt erkend door aandelenbeleggers, verder bewijs leveren dat immateriële activa niet volledig geprijsd zijn op de aandelenmarkt en, het belangrijkste, dat dit niet te wijten is aan een gebrek aan informatie, aangezien we de medewerkerstevredenheid meten op basis van vrij beschikbare online reviews.

"De reden dat we abnormale portefeuillerendementen vinden en, daarom, concluderen dat dit immateriële niet volledig geprijsd is op de aandelenmarkt, zou kunnen zijn omdat aandelenbeleggers niet geloven dat werknemerstevredenheid waarderelevant is voor bedrijven of misschien omdat het moeilijk is om de waarde ervan daadwerkelijk te kwantificeren."

Eerdere onderzoeken naar het effect van werknemerstevredenheid op bedrijfsprestaties zijn relatief beperkt en vaak gebaseerd op de lijst '100 beste bedrijven om voor te werken in Amerika', jaarlijks gepubliceerd door Fortune magazine.

Echter, om mogelijk op de lijst te worden opgenomen, moet een bedrijf eerst tegen een vergoeding worden gecertificeerd door het in Californië gevestigde Great Place to Work Institute. Daarom, alleen bedrijven die of menen dat ze het hebben, aanzienlijke niveaus van werknemerstevredenheid hebben een stimulans om deze vergoeding te betalen en gecertificeerd te worden. De auteurs stellen dat dit ertoe kan leiden dat eventuele conclusies worden gedreven door zelfselectiebias.

Om deze mogelijkheid te vermijden, dit onderzoek baseerde zijn analyse op vrij beschikbare online reviews die werknemers op de vacaturesite en wervingssite Glassdoor hebben geplaatst.