Jack Dorsey, De oprichter en CEO van Twitter, onlangs werd gemeld dat het zich afvroeg hoe de site "mensen ertoe aanzet om te willen (het aantal vind-ik-leuks op hun berichten) om omhoog te gaan." Hij zei ook dat "hij geen fan was van de hartvormige ('Vind ik leuk')-knop en dat Twitter er 'binnenkort' van af zou komen.' Twitter heeft sindsdien een verklaring vrijgegeven waarin wordt aangegeven dat er geen onmiddellijke plannen zijn om de "Vind ik leuk"-knop.

Wat de toekomst van Twitter's "Vind ik leuk"-knop ook mag zijn, als een geleerde van sociale media en religie zou ik beweren dat de schattige kleine hartvormige knop op Twitter en Facebook veel meer impact heeft dan het lijkt.

Hoe mensen de 'Vind ik leuk'-knop gebruiken

De "Vind ik leuk"-knop is er niet per ongeluk. In plaats daarvan, deze functie met één klik bestaat als een opzettelijke ontwerpbeslissing.

Zoals de meeste grote technologiebedrijven, Twitter heeft een hele afdeling die zich toelegt op het begrijpen van gebruikers. Elke functie en elk lettertype, op basis van hun onderzoek, is er om de algehele gebruikerservaring te maximaliseren.

De ontwerpbeslissingen beïnvloeden heimelijk de gevoelens en het gedrag van gebruikers. Chris Nodder, een onderzoeker naar gebruikerservaringen en de auteur van "Evil by Design, " legt uit hoe ontwerpers altijd de vraag moeten stellen, "Hoe beïnvloeden we gedrag door middel van software?"

Met andere woorden, ontwerpbeslissingen worden niet alleen genomen om de gebruikerservaring te verbeteren, maar ook om hun gedrag te beïnvloeden. De "Vind ik leuk"-knop is een voorbeeld.

Terwijl de hartvormige knop schijnbaar alleen bedoeld is om waardering te uiten voor de inhoud van een bericht op sociale media, onderzoekers hebben vastgesteld dat mensen de knop om vele andere redenen gebruiken.

Een team van onderzoekers, bijvoorbeeld, ontdekte dat gebruikers in de Verenigde Staten er vaak voor kozen om iets leuk te vinden voor bindingsdoeleinden in plaats van alleen de inhoud leuk te vinden.

Een ander onderzoek onder Facebook-gebruikers wees uit dat de "Vind ik leuk"-knop wordt gebruikt om relaties met bestaande vrienden te onderhouden of om nieuwe relaties te ontwikkelen. Mensen kunnen de "Vind ik leuk"-knop gebruiken als een manier om in het openbaar te laten zien dat ze een andere persoon hebben, of zelfs als een poging om met iemand te daten.

Het punt is dat de "Vind ik leuk"-knop veel meer doet dan alleen uitdrukken hoeveel een persoon een bepaalde foto of post leuk vindt.

Niet zo onschuldig

Onderzoek heeft ook uitgewezen dat de "Vind ik leuk"-knop niet geheel ongevaarlijk is.

Sociale netwerksites zijn krachtige hulpmiddelen om relaties op te bouwen. Hoe dan ook, onderzoek heeft aangetoond dat bepaalde functies van sociale media een negatief effect kunnen hebben op gebruikers.

Bijvoorbeeld, een onderzoek wees uit dat onpersoonlijke gebaren zoals communicatie met één klik het welzijn van de gebruiker niet bevorderen. Volgens Facebook-onderzoeker Moira Burke en Robert Kraut, emeritus hoogleraar aan de Carnegie Mellon University, "gewoon lezen over vrienden, het ontvangen van tekstcommunicatie van zwakke banden, en het ontvangen van communicatie met één klik had geen invloed op het welzijn." meer persoonlijke en directe communicatie, zoals een direct bericht of gepersonaliseerd commentaar, kan een impact hebben op het welzijn van de gebruiker.

Een bijzonder schadelijk bijproduct van de "Vind ik leuk"-knop is de manier waarop sociale netwerksites negatieve sociale vergelijkingen aanmoedigen. Een overzicht van onderzoek naar dit onderwerp heeft uitgewezen dat het gebruik van sociale media correleert met meetbare toename van jaloezie en depressie.

Deze gevoelens van afgunst kunnen twee verschillende vormen aannemen:kwaadaardige afgunst en goedaardige afgunst. Kwaadaardige afgunst houdt wrok in en een verlangen om de ander kwaad te doen. Goedaardige afgunst omvat bewondering en een verlangen om te verkrijgen wat de ander bezit.

Bij een van de onderzoeken in de review waren 194 Facebook-gebruikers van middelbare leeftijd in Duitsland betrokken. In dit onderzoek, onderzoekers ontdekten dat "hoe hechter de relatie, hoe meer een Facebook-gebruiker goedaardige afgunst zal ervaren."

Met deze digitale showrooms kunnen mensen de beste versie van zichzelf presenteren zodat iedereen ze kan zien. Vaak, mensen gebruiken het aantal likes om anderen en zichzelf te beoordelen. Dat kleine hartvormige knopje wordt een publiekelijk meetbare maatstaf voor sociale steun.

Volgens dit onderzoek is de "Vind ik leuk"-knop werkt als een "mechanisme om jezelf met anderen te vergelijken". Het aantal "vind-ik-leuks, " maak sociale steun meetbaar. Het kan dan gemakkelijk worden bekeken voor het maken van sociale vergelijkingen.

Rimpeleffecten van sociale netwerksites

Gezien de impact van sociale netwerksites op de gevoelens en het gedrag van miljarden gebruikers, Ik geloof dat er een ethische component moet zijn bij het ontwerpen van deze technologieën.

Terwijl Twitter bezig is "alles te heroverwegen, "Het bedrijf zou er goed aan doen om na te denken over hoe het platform de gevoelens en het gedrag van zijn gebruikers vormgeeft.

Michigan Tech geesteswetenschapper Robert Johnson, in zijn boek, "Gebruikersgerichte technologie, ' schrijft hoe technologieën 'rimpeleffecten' hebben die 'cultuur vormgeven op bepalende manieren'.

Hetzelfde argument geldt voor sociale netwerksites. Als zodanig, elk ontwerpkenmerk - zelfs dat kleine hartvormige knoopje - moet zorgvuldig worden onderzocht.

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanuit The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees het originele artikel.