Wetenschap
Nieuw onderzoek laat zien hoe we onze overtuigingen over anderen voor het gemak verdraaien
Het is algemeen bekend dat mensen er ‘eigenbelangrijke’ overtuigingen op nahouden over hun eigen persoonlijke eigenschappen en capaciteiten die hun zelfrespect helpen vergroten.
Een nieuwe studie, gepubliceerd in The Economic Journal , heeft getest of dit fenomeen verband houdt met de manier waarop we anderen beoordelen.
In het onderzoek werd gekeken naar de bevindingen van een experiment waarbij 426 studenten betrokken waren. In het eerste deel van het experiment werd hen gevraagd deel te nemen aan een computerquiz. In het tweede deel zouden ze worden gekoppeld aan een menselijke partner die dezelfde quiz voltooide, of aan een virtuele robot. Ze kregen feedback over de prestaties van hun team en vroegen om hun eigen prestaties en die van hun partners te beoordelen.
In het derde deel van het experiment kregen de deelnemers de kans om te wisselen naar een andere, willekeurig geselecteerde partner voordat ze hun prestaties opnieuw beoordeelden, net als in het tweede deel.
De onderzoekers ontdekten dat deelnemers, wanneer ze een partnerschap aangingen met een persoon, de neiging hadden om egoïstische vooroordelen te vertonen. Ze gaven meer gewicht aan positieve dan aan negatieve feedback bij het beoordelen van hun eigen capaciteiten en vaardigheden en die van hun partner. Hierdoor kregen de deelnemers meer vertrouwen in hun prestaties.
Maar het zorgde ook voor meer fouten, omdat ze in het derde deel terughoudender bleken te zijn om van partner te wisselen, ook al hadden die potentieel beter bekwaam kunnen zijn.
Toen ze daarentegen een partnerschap aangingen met een virtuele robot, hielden de deelnemers op dezelfde manier rekening met positieve en negatieve feedback bij het beoordelen van hun eigen prestaties en de vaardigheden van de robot. Als gevolg hiervan hadden ze nauwkeurigere opvattingen over hun prestaties.
De onderzoeksresultaten hebben een aantal praktische toepassingen op de werkplek, om de feedback en ontwikkeling van het personeel te helpen verbeteren.
Co-auteur, dr. Zahra Murad van de School of Accounting, Economics and Finance van de Universiteit van Portsmouth, zei:"Het gedrag dat wordt waargenomen in de gecontroleerde omgeving van een laboratorium kan zich manifesteren in verschillende aspecten van ons leven, van academische groepsprojecten tot professioneel teamwerk. .
"Het kan zijn dat u de vaardigheid van een collega overschat om het delegeren van taken te rechtvaardigen, waardoor u de stress van extra werk en de mogelijke onthulling van uw eigen tekortkomingen vermijdt."
Co-auteur, dr. Alexander Coutts van de Schulich School of Business, York University, voegde hieraan toe:"Overweeg een scenario waarin je jezelf wilt zien als de hoofdrolspeler in een teamproject. De eenvoudige oplossing om succes te garanderen lijkt misschien het monopoliseren van de werklast.
"Deze aanpak brengt echter ook risico's met zich mee:jezelf overbelasten of de ongemakkelijke waarheid onder ogen zien dat je misschien niet de onfeilbare expert bent die je dacht. In plaats daarvan zoeken onze geesten naar een eenvoudiger oplossing door de capaciteiten van onze partner opnieuw te evalueren."
Met betrekking tot feedback van medewerkers en ontwikkelingsmogelijkheden suggereert het onderzoek dat organisaties voorzichtig moeten zijn als ze uitsluitend vertrouwen op feedback over teamprestaties.
"Onze bevindingen suggereren dat overmoedige werknemers veel te tevreden zijn met hun teamgenoten en weinig neiging hebben om van team te veranderen", legt co-auteur Dr. Leonie Gerhards van King's Business School van King's College London uit.
"Dat betekent dat organisaties, waar mogelijk, bewust hun werkteams van tijd tot tijd moeten herschikken, waardoor hun werknemers hun ware sterke en zwakke punten kunnen leren kennen."
Dr. Zahra Murad voegde hieraan toe:"Overmoed lijkt minder een probleem te zijn wanneer werknemers coproduceren met een robot of een AI-tool. In dergelijke situaties vertonen individuen een groter vermogen om prestatiefeedback te integreren en inzicht te krijgen in hun werkelijke capaciteiten."