De COVID-19-pandemie heeft een tragedie, sociale en economische achteruitgang veroorzaakt. De mensheid vindt echter manieren om zich aan te passen aan het zogenaamde "nieuwe normaal" op het gebied van gezondheidszorg, maatschappij, zaken en financiën. Schrijven in het International Journal of Electronic Finance , bespreekt een team uit India hoe de druk om verschillende aspecten van ons leven naar de online wereld te verplaatsen vanwege de pandemie, heeft geleid tot een ongekende mainstreaming van online financiële transacties.

Kamakhya Narain Singh van het Indian Institute of Corporate Affairs binnen het Ministry of Corporate Affairs van de Indiase regering in Haryana en Shruti Malik van het Department of Management Studies aan de JCBOSE University of Science and Technology ook in Haryana, wijzen op de duidelijke efficiëntie en werkzaamheid van online financiële transacties in vergelijking met contante transacties. Het team heeft gekeken naar de impact van de COVID-19-pandemie en de verschillende beperkingen en lockdowns die zijn ingevoerd om de verspreiding van de ziekte te vertragen, met name op financiële transacties. Ze hebben ook overwogen hoe financiële geletterdheid de acceptatie van online financiën beïnvloedde, vooral onder lage inkomensgroepen.

Het team gebruikte een logistiek regressiemodel om 2019-gegevens te analyseren van het National Center for Financial Education 2019-enquête van ongeveer 36.600 huishoudens met een laag inkomen. Een laag inkomen wordt gedefinieerd als minder dan 50.000 Indiase roepies (iets meer dan 600 dollar) per jaar voor een bepaald huishouden.

Het fundamentele resultaat van de analyse was dat financiële geletterdheid een belangrijke rol speelde bij de adoptie van online bankieren door degenen in deze groep. Zo zou een betere opleiding en begeleiding op dit gebied de vooruitzichten kunnen verbeteren voor die mensen die baat zouden kunnen hebben bij online financiën op manieren die voorheen niet mogelijk waren. De onderzoekers suggereren dat beleidsmakers moeten kijken naar het verbeteren van financiële geletterdheid. Ze voegen eraan toe dat er een betere bescherming van beleggers moet komen en een systeem voor het behandelen van klachten van klanten. Ze hebben zelfs het radicale idee dat er prikkels komen om financiële geletterdheid bij huishoudens met een laag inkomen aan te moedigen, een financiële beloning die op regelmatige basis willekeurig wordt gegeven aan een huishouden dat gebruik maakt van online financiële diensten.

Het uiteindelijke doel zou zijn om mensen zo een duwtje in de rug te geven dat online financiële diensten de norm worden in plaats van contante transacties. Zo'n duwtje zou de processen in de financiële sector verbeteren, maar ook mensen beschermen in een toekomstige crisis wanneer we gaan vertrouwen op de online wereld voor het volgende nieuwe normaal. + Verder verkennen

Hoe kan Big Tech financiële inclusie en stabiliteit beïnvloeden?