Je hoeft tegenwoordig niet hard te zoeken om onbeschaafd gedrag te zien, hetzij in het politieke discours, in klaslokalen of in vliegtuigen. Een studie wees uit dat onbeschoftheid zelfs besmettelijk is, zoals verkoudheid.

De werkplaats, waar mijn onderzoek zich op richt, is nauwelijks immuun voor deze zogenaamde onbeleefdheidsepidemie. Uit eerdere onderzoeken blijkt dat vrijwel alle werknemers onbeleefd of onbeleefd gedrag ervaren, terwijl meer dan de helft aangeeft minstens één keer per week slecht te worden behandeld. En sommige onderzoekers hebben beweerd dat het alomtegenwoordig is en erger wordt.

Maar is het echt? Ik heb de afgelopen tien jaar onbeschoftheid op de werkplek en andere vormen van mishandeling bestudeerd. Hoewel ik geloof dat het een groot probleem is, het is nauwelijks een epidemie.

De opkomst van onbeschoftheid?

Laten we eerst eens kijken of de onbeleefdheid op de werkplek toeneemt.

Dat is, zijn werknemers eigenlijk meer geneigd om onderbroken te worden, belachelijk gemaakt, onprofessioneel aangepakt, vernederd of uitgesloten op het werk?

Om deze vraag te beantwoorden, Ik heb gegevens van de Algemene Sociale Enquête onderzocht, die gegevens heeft verzameld over honderden trends in de Amerikaanse houding, gedrag en eigenschappen sinds 1972. Het wordt beheerd door het National Opinion Research Center van de Universiteit van Chicago.

Ik keek naar een item dat sinds 2002 elke vier jaar wordt opgenomen:"Ik word met respect behandeld op het werk." Deelnemers antwoorden op een schaal van 1. of helemaal mee eens, tot 4, of helemaal niet mee eens.

In 2002, de gemiddelde score was 1,69, wat betekent dat werknemers het er over het algemeen over eens waren dat ze met respect werden behandeld. in 2018, dat steeg tot 1,76, wat betekent dat een paar meer mensen het niet eens waren met deze stelling dan in het verleden. Een statisticus zou dat significant noemen, maar op een schaal van één tot vier, het is een vrij kleine verandering.

Misleidende statistieken

Nutsvoorzieningen, laten we eens kijken naar de prevalentie. Hoe wijdverbreid is onbeschoftheid op de werkplek?

Een vaak aangehaalde statistiek is dat 98% van de werknemers onbeleefd gedrag heeft ervaren. Maar dit soort datapunten misleiden ons door te denken dat iedereen de hele tijd onbeleefd tegen elkaar is.

In werkelijkheid, wanneer een werknemer meldt een hoge mate van onbeleefdheid te ervaren, het is onwaarschijnlijk dat hij of zij vaak wordt mishandeld door iedereen op kantoor. Het probleem met onderzoek naar de incidentie van onbeschoftheid op de werkplek is dat het geen rekening houdt met de interacties van een werknemer met elke collega, maar in plaats daarvan met haar ervaringen met onbeleefdheid in het algemeen.

Onbeleefdheid komt voor tussen twee mensen. Het vereist een dader en een slachtoffer, bestaande uit wat onderzoekers een 'dyade' noemen. Om de prevalentie van onbeleefdheid op de werkplek te begrijpen, we moeten niet alleen rekening houden met de algemene neiging van een werknemer om mishandeld te worden, maar ook - en nog belangrijker - de relaties die de werknemer heeft met elk van zijn of haar collega's.

in 2018, drie collega's en ik hebben een onderzoek uitgevoerd om te bepalen hoe wijdverbreid onbeleefdheid op de werkplek is vanuit het oogpunt van werknemersrelaties. We gaven werknemers van een keten van informele restaurants in het zuidoosten van de VS een enquête en vroegen hen te rapporteren hoe vaak ze onbeschoftheid hebben ervaren in de afgelopen 12 maanden op een schaal van 'nooit' tot 'heel vaak'.

We ontdekten dat 69% van de werknemers aangaf in het voorgaande jaar enige ongehoorzaamheid te ervaren. Maar dit gebeurde slechts in 16% van hun relaties met collega's. Met andere woorden, terwijl een meerderheid van de werknemers aangaf onbeleefdheid te ervaren, de meesten gaven aan dat deze ervaringen afkomstig waren van slechts een paar collega's - ongeveer een op de acht, in feite.

Deze bevindingen tonen aan dat, hoewel de meeste mensen minstens een keer in de zoveel tijd onbeschoftheid op de werkplek ervaren, de meeste van hun relaties worden niet gekenmerkt door grof of onbeleefd gedrag.

Bezorgdheid over de achteruitgang van beleefdheid en professionaliteit op de hedendaagse werkplek is begrijpelijk. Ja, er zijn eikels, maar onbeschoftheid is niets nieuws. Het kan zich verspreiden als de griep, maar het is geen epidemie.

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanuit The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees het originele artikel.