Het gebruik van mobiele telefoons in de winkel dat geen verband houdt met winkelen, kan in verband worden gebracht met een toename van ongeplande aankopen, volgens een studie gepubliceerd in de Tijdschrift van de Academie voor Marketingwetenschappen .

Dr. Michael Sciandra aan de Fairfield University, US en collega's onderzochten de impact van het gebruik van mobiele telefoons op het winkelgedrag in de winkel. Ze ontdekten dat degenen die mobiele telefoons in de winkel gebruikten voor doeleinden die niets met winkelen te maken hadden, zoals telefoneren, sms'jes versturen, e-mails checken of naar muziek luisteren, hadden meer kans om ongeplande aankopen te doen en items te vergeten die ze van plan waren te kopen. De auteurs zagen dit effect zelfs wanneer telefoons slechts voor een deel van de winkeluitstap werden gebruikt, wat suggereert dat het gebruik van mobiele telefoons in de winkel aandachtsbronnen kan verbruiken, zelfs nadat de telefoon is opgeborgen.

Dr. Michael Sciandra, corresponderende auteur van de studie zei:"Onze bevinding dat telefoongebruik dat geen verband houdt met winkelen een negatief effect heeft op het winkelgedrag, stond in schril contrast met de overtuigingen van consumenten. De overgrote meerderheid van de shoppers die we vroegen, dacht dat mobiele telefoons geen negatief effect hadden. "

De onderzoekers vroegen 231 deelnemers om een ​​gesimuleerde winkeltaak uit te voeren. Terwijl de deelnemers ofwel afzagen van het gebruik van hun telefoon, of gebruikt voor een niet-gerelateerde taak, hetzij constant (gesimuleerd telefoongesprek) of met tussenpozen, ze kregen een first-person-perspectiefvideo te zien van iemand die boodschappen doet. De deelnemers kregen een boodschappenlijst met items en werden gevraagd om de lijst te vergelijken met de producten die de persoon in de video in de winkelwagen plaatste, of oppakken en neerleggen. De afhankelijkheid van mobiele telefoons van de deelnemers werd beoordeeld via zelfrapportage.

De auteurs ontdekten dat consumenten die sterk afhankelijk zijn van mobiele telefoons, gekenmerkt door overmatig gebruik van en afhankelijkheid van het apparaat, liepen het grootste risico om af te wijken van een winkelplan terwijl ze bezig waren met niet-winkelgerelateerd gebruik van mobiele telefoons.

Dr. Sciandra zei:"Mobiele telefoons worden snel de belangrijkste afleider voor veel consumenten en ze bieden een unieke vorm van onderbreking. Onze bevindingen kunnen de houding van consumenten ten opzichte van het gebruik van mobiele telefoons tijdens het winkelen beïnvloeden en hen overtuigen om na te denken over de invloed van deze apparaten op onze leeft, zowel positief als negatief."

De auteurs merken op dat een deel van het onderzoek alleen gebaseerd is op een gesimuleerde winkelervaring, daarom is voorzichtigheid geboden bij het toepassen van deze conclusies hieruit op situaties in het echte leven.