Beoordeling van medewerkers krijgt vaak een slechte pers, maar recent onderzoek suggereert dat als het gepaard gaat met frequente feedback tussen de formele beoordeling en een goede voorafgaande planning en communicatie van normen, het succesvol kan zijn en gewaardeerd kan worden door werknemers.

Het onderzoek, onder leiding van Stephen Wood aan de Universiteit van Leicester en Shaun Pichler en Gerard Beenen, zowel aan de California State University, Fullerton, is gebaseerd op een meta-analyse van bestaand onderzoek. Het laat zien dat de acceptatie van beoordelingen wordt verbeterd wanneer er frequent feedback is en normen worden vastgesteld en duidelijk zijn voor werknemers, maar ook dat deze twee dingen een synergetische relatie hebben, feedback heeft dus meer effect als de standaardinstelling goed is.

Professor Shaun Pichler gaf commentaar op de resultaten:"Mensen vinden het leuk om feedback te krijgen, maar al te vaak snappen medewerkers het niet. Het onderzoek suggereert dat het onwaarschijnlijk is dat beoordeling werknemers motiveert, zonder frequente feedback tijdens de beoordelingscyclus en zonder dat ze zinvolle prestatienormen krijgen."

De implicaties voor de praktijk zijn dat in plaats van het opgeven van beoordelingen of het blijven behandelen als een jaarlijks ritueel, Er moet meer aandacht worden besteed aan feedback en normstelling dan al te vaak het geval is. Het is belangrijk dat bij het stellen van normen en feedback de mogelijke wisselwerkingen tussen doelen worden erkend. En het bestaan ​​van meerdere of tegenstrijdige doelen wordt niet gebruikt om een ​​fatalistische benadering van beoordeling te rechtvaardigen, dat het nooit echt nuttig kan zijn. Normen maken beoordeling en feedback gemakkelijker, zodat de beoordeling zich niet op de persoon hoeft te richten; en ze kunnen worden gedefinieerd als idealen en niet als verplichtingen, zodat de beoordeling kan worden gericht op ontwikkeling en niet kan worden gegarandeerd dat aan verplichtingen is voldaan.

Professor Stephen Wood, van de University of Leicester School of Business, zei:"Al te vaak wordt beoordeling behandeld als een jaarlijks ritueel of opgevat als het monitoren van de prestaties van mensen, maar met goed gecommuniceerde verwachtingen en feedback van goede kwaliteit, het kan worden getransformeerd van een instrument voor prestatiebeheer naar een potentieel vitale managementpraktijk met hoge betrokkenheid."

Net zoals feedback de traditionele attitude-enquête transformeert in een managementpraktijk met hoge betrokkenheid - de survey-feedbackmethode - verandert feedback de beoordeling.