De kans is groter dat u zich schuldig maakt aan guilty pleasures wanneer u online winkelt met een touchscreen dan met een desktopcomputer, volgens onderzoek van UBC's Okanagan-campus.

Studies uitgevoerd door universitair docent management van de faculteit management Ying Zhu werpen nieuw licht op consumentengedrag als het gaat om touchscreen-technologie, een snel toenemende verkooptechnologie.

"Touchscreen-technologie is snel doorgedrongen tot de consumentenmarkt en is ingebed in ons dagelijks leven. Gezien de snelle groei en populariteit, we weten verrassend weinig over het effect op de consument, " legt Zhu uit. "Met meer dan twee miljard smartphonegebruikers, het gebruik van tactiele technologieën alleen al voor online winkelen zal volgend jaar bijna de helft van alle e-commerce vertegenwoordigen."

Om onze kennis over het touchscreen uit te breiden, Zhu en haar co-auteur, Jeffrey Meijer, voerde een reeks experimenten uit met universiteitsstudenten om denkstijlen en aankoopintenties te meten met behulp van apparaten zoals touchscreens en desktopcomputers.

Het doel van het onderzoek was om te onderzoeken of online koopintenties veranderen als het gaat om twee verschillende soorten producten:hedonistische, of die de consument plezier geven, zoals chocolade of massages; en utilitair, producten die praktisch zijn, zoals brood of printers.

"Het speelse en leuke karakter van het touchscreen vergroot de voorkeur van de consument voor hedonistische producten; terwijl het logische en functionele karakter van een desktop de voorkeur van de consument voor gebruiksvriendelijke producten onderschrijft, " legt Zhu uit.

Uit het onderzoek van Zhu bleek ook dat deelnemers die touchscreentechnologie gebruikten significant hoger scoorden op ervaringsgericht denken dan deelnemers die desktopcomputers gebruikten. Echter, die op desktops scoorden significant hoger op rationeel denken.

"Algemeen, wat we hebben geleerd, is dat het gebruik van een touchscreen het ervaringsdenken van de consument oproept, die resoneert met het speelse karakter van hedonistische producten. Deze resultaten kunnen heel goed een gamechanger zijn voor sectoren als de detailhandel, ", zegt Zhu. "Maar mijn advies voor consumenten die wat geld willen besparen, is om de smartphone weg te doen als je de neiging hebt om uit te geven aan een guilty pleasure."

De studie werd gepubliceerd in de Journal of Retailing and Consumer Services .