Conditioner is meestal een basis. De pH van de meeste conditioners varieert van 3,5 tot 5,5, wat enigszins zuur is. Sommige conditioners kunnen echter een pH dichter bij 7 hebben, wat neutraal is. De reden waarom conditioners doorgaans zuur zijn, is omdat haar een natuurlijke pH-waarde heeft van ongeveer 4,5 tot 5,5. Wanneer het haar wordt blootgesteld aan een alkalische oplossing, zoals zeep, kan de pH van het haar stijgen, waardoor het haar droog en broos wordt. Conditioners helpen de natuurlijke pH-balans van het haar te herstellen en kunnen ook helpen beschadigd haar te herstellen.