Wetenschap
Zwakke zelfbeheersing, sociale media en gerichte reclame verhogen impulsaankopen, zegt onderzoek
Online winkelen en digitale betalingsmogelijkheden hebben het winkelen gemakkelijker en leuker gemaakt:geld kan vrijwel ongemerkt worden uitgegeven. Deze factoren maken mensen vatbaar voor impulsaankopen. Een gebrek aan budgettering en kostenbeheersing kan ertoe leiden dat een consument in financiële problemen komt.
Productretouren veroorzaken ook kosten voor de bedrijven. Bovendien belasten het afval en de ecologische voetafdruk als gevolg van onnodige consumptie en de logistiek van online winkelen het milieu.
In een onderzoek uitgevoerd door het Departement Sociale Wetenschappen en Filosofie van de Universiteit van Jyväskylä werd onderzoek gedaan naar het koopgedrag en de houding ten opzichte van marketing in digitale omgevingen van Finnen tussen de 18 en 29 jaar oud. De onderzoekssteekproef omvatte 2.318 respondenten en was representatief van de populatie jongvolwassenen in Finland. Het onderzoek is gepubliceerd in Computers in Human Behavior .
Het is bekend dat impulsaankopen een gevolg zijn van slechte zelfbeheersing. De onderzoeksresultaten gaven aan dat een lage zelfcontrole leidt tot impulsaankopen onder invloed van sociale media en gerichte reclame. Vooral consumenten met een slechte zelfbeheersing vinden sociale medianetwerken en gerichte advertenties een goede ondersteuning bij hun aankoopbeslissingen.
"Er worden gegevens verzameld over de online activiteiten van consumenten en het gebruik van digitale apparaten, en op basis hiervan worden advertenties vervolgens op hen gericht", zegt postdoctoraal onderzoeker Jussi Nyrhinen. Om deze reden lijkt de inhoud of context van advertenties betekenisvol voor de consument. Op sociale media is commerciële inhoud aantrekkelijk omdat deze niet alleen verbonden is met publieke figuren, maar ook met de sociale contacten van consumenten.
Zelfbeheersing is een persoonlijk kenmerk dat moeilijk te beïnvloeden is. In plaats daarvan kunnen we volgens Nyrhinen proberen impulsaankopen te voorkomen door de invloed van sociale media en gerichte reclame te verminderen. Het gebruik van digitale apparaten op school mag niet worden beperkt, maar leerlingen moeten leren media- en financiële geletterdheid toe te passen in digitale omgevingen.
De verantwoordelijkheid voor problemen met betrekking tot gerichte reclame en marketing op sociale media ligt ook bij de marketeers en technologiebedrijven. De concurrentie drijft marketeers er echter toe om hun advertenties steeds effectiever te richten, en sociale-mediaplatforms proberen hun gebruikers dieper betrokken te krijgen en tegelijkertijd de omzet te vergroten. We kunnen proberen op deze uitdagingen te reageren door wetgeving te ontwikkelen en consumenten voor te lichten.