Wetenschap
Zal generatieve AI de manier veranderen waarop universiteiten communiceren?
Is kunstmatige intelligentie een ongekende kans, of berooft het iedereen van banen en creativiteit? Terwijl we debatteren op sociale media (en ChatGPT misschien bijna dagelijks gebruiken), hebben generatieve AI's ook de arena van universitaire communicatie betreden. Deze tools, gebaseerd op grote taalmodellen die zijn geoptimaliseerd voor interactieve communicatie, kunnen het communicatieaanbod van universiteiten inderdaad ondersteunen, uitbreiden en innoveren.
Justus Henke heeft de situatie in de Duitse realiteit ongeveer zes maanden na de lancering van ChatGPT 3 geanalyseerd. "Het onderzoek werd ongeveer een jaar geleden uitgevoerd toen het enthousiasme groot was, maar het was nog vroeg voor mensen om het potentieel van het medium te begrijpen", zegt hij. legt uit.
Uit deze eerste vroege monitoring bleek dat het gebruik op dat moment al wijdverbreid was. Henke verspreidde een vragenlijst naar alle pers-/communicatiebureaus van de universiteiten van het land en ontving 101 reacties, ongeveer een derde van het totaal. Vrijwel alle respondenten verklaarden dat ze op een of andere manier gebruik maken van generatieve AI.
Vertalingen, tekstcorrecties en tekstgeneratie zijn de belangrijkste toepassingen die Henke registreert. De andere functies die in de vragenlijst worden voorgesteld (beeldcreatie, diaproductie of documentanalyse) zijn in plaats daarvan marginaal.
"Wat we in dit eerste werk waarnemen is dat, wat communicatie betreft, kunstmatige intelligentie door universiteiten vooral wordt toegepast om de procesefficiëntie te vergroten, bijvoorbeeld om ze te versnellen en meer dingen in minder tijd te doen", legt Henke uit.
P>Wat ook naar voren komt, vooral in sommige open antwoorden, is een zekere voorzichtigheid en een groeiend bewustzijn ten aanzien van ethische aspecten. Een voorbeeld is gegevensbescherming. "Je vraagt je bijvoorbeeld af of het verstandig of juist is om deze inlichtingen – eigendom van particuliere bedrijven – te voeden met universitaire gegevens. Ook de kwestie van privacy is belangrijk", zegt de onderzoeker.
In die zin "brengen steeds meer universiteiten in Duitsland hun eigen exemplaren van generatieve AI-chatbots uit op speciale servers", juist om te proberen de controle over deze delicate aspecten te behouden.
"Er is niet alleen een technologische verschuiving gaande, maar ook een culturele verschuiving", voegt Henke toe. "Meestal zijn de early adopters jonger en frisser in het vak, en staan ze meer open voor verandering."
Het probleem dat echter wordt benadrukt, is dat er geen beleid is dat voor iedereen werkt. Velen zijn ook bezorgd over de mogelijkheid dat deze technologieën banen kunnen vervangen. "Je moet het sociale aspect van technologie-adoptie serieus nemen", zegt Henke.
Henke, die nu werkt aan een nieuw onderzoek om de situatie een jaar na het eerste te beoordelen, gelooft dat hij een verdere evolutie van de situatie zal waarnemen:"Ik weet dat het gebruik van generatieve AI-tools ongetwijfeld zal toenemen", zegt hij.
"Vorig jaar waren mensen aan het experimenteren, maar in de commentaren legden ze ook uit dat ze soms niet tevreden waren met de resultaten. Het was waarschijnlijk een kwestie van competentie. Ze wisten bijvoorbeeld niet hoe ze een effectieve prompt voor hun doelpunten.
"Vandaag zal dit aspect waarschijnlijk zijn verbeterd. We moeten nu ons hoofd omdraaien en ons concentreren op een meer strategische en geïntegreerde AI-aanpak", vooral in het licht van de voortdurende updates en verbeteringen van deze tools (ChatGPT-4o werd onlangs gelanceerd en leidde tot nieuwe controverses over de beveiliging, zelfs onder het personeel van Open AI, het bedrijf dat eigenaar is van Chat GPT).
Henke vindt het belangrijk dat universiteiten deze nieuwe instrumenten leren gebruiken zonder het werk dat ze tot nu toe hebben gedaan en de toekomstige doelen die ze al hebben gepland in twijfel te trekken.
"Communicatie gaat over het opbouwen van relaties en vertrouwen. Een van de hoofddoelen van wetenschapscommunicatie (waarvan universitaire communicatie een bijzonder geval is) is vooral het opbouwen van vertrouwen en relaties tussen het publiek en wetenschappelijk onderzoek.
"Als je deze relaties compromitteert met behulp van 'geautomatiseerde' persberichten of vooral bots gebruikt om met het publiek te praten, zal het publiek uiteindelijk zijn interesse verliezen of erger nog, twijfels gaan krijgen over de instelling zelf.
"Het is belangrijk dat mensen deel blijven uitmaken van het proces. Kunstmatige intelligentie moet de communicatie verbeteren en niet vervangen", zegt Henke.
De bevindingen worden gepubliceerd in het Journal of Science Communication .