De belangstelling van het brede publiek voor maatschappelijke aspecten groeit voortdurend en er zijn steeds meer bedrijven en organisaties die willen weten welke maatschappelijke bijdrage zij leveren. De tool die wordt gebruikt om dit aspect te analyseren is social accounting, "een informatiesysteem dat de maatschappelijke waarde incorporeert die in de samenleving wordt gegenereerd, " legde Leire San Jose uit, leider van de ECRI-onderzoeksgroep.

De UPV/EHU-onderzoeksgroep ECRI Ethics in Finance and Social Value heeft deze analyse uitgevoerd in het Hospital Santa Marina van Osakidetza. Het is voor het eerst dat het in een ziekenhuis wordt toegepast. De maatschappelijke toegevoegde waarde index van het ziekenhuis is berekend. "Het is een ideaal hulpmiddel om de sociale efficiëntie van het ziekenhuis te beoordelen, omdat het vaststelt hoeveel maatschappelijke waarde wordt gegenereerd uit de publieke financiering die eraan wordt toegekend. Er is altijd grote belangstelling geweest om te achterhalen hoe efficiënt de overheidsuitgaven van ziekenhuizen zijn, maar tot nu toe is het sociale perspectief nooit opgenomen, " legde de docent en doctoraathouder van de UPV/EHU uit.

De kenmerken van het Osakidetza Hospital Santa Marina maken het uitermate geschikt voor het uitvoeren van dit onderzoek:het is een middelgroot openbaar ziekenhuis (het heeft 238 bedden en biedt plaats aan ongeveer 200, 000 mensen), het zorgt voor ouderen met chronische ziekten of die palliatieve zorg nodig hebben, zodat het makkelijker is om de stakeholders te interviewen. Een ziekenhuis heeft veel stakeholders; naast de daadwerkelijke gebruikers van het ziekenhuis, het zou ook nodig zijn om gezinnen te overwegen, personeel, toekomstige medewerkers (studenten), onderwijzend personeel, leveranciers, publieke administratie, enz. "De maatschappelijke waarde die voor deze stakeholders wordt gegenereerd en de omzetting ervan in geld maakt het mogelijk om de beslissingen die zijn gericht op het maatschappelijke doel van het openbaar ziekenhuis efficiënter te beheren, ", voegde San José eraan toe.

Wat is de waarde van de sociaal-emotionele bijdrage van een ziekenhuis?

De methodologie voor het uitvoeren van sociale boekhouding is vastgesteld in eerdere werkstukken, "maar elk geval is anders:in elk geval moet worden bekeken aan wie en hoeveel, ", merkte de onderzoeker op. Na het interviewen van de verschillende belanghebbenden, het onderzoeksteam maakte een lijst van de geciteerde sociale waarden, en na de variabelen te hebben gespecificeerd die door een sociale waarde worden geleverd, "we hebben ze vertaald in euro's, " ze legde uit.

Tot de sociale aspecten behoren ten eerste, die met de markt verbonden zijn die in de traditionele boekhouding zijn opgenomen en "te maken hebben met leveranciers, personeel, betalingen, belastingen, enz." Ten tweede, er zijn de aspecten die niet aan de markt zijn gekoppeld, "zoals het aantal beschikbare bedden in andere ziekenhuizen, studenten stages, de service die wordt aangeboden door de gezondheidswerkers, de uitkeringen voor gezinnen (verlichting, tijd, enzovoort), de voordelen van de ziekenhuisinfrastructuur, enzovoort, " voegde ze eraan toe.

De onderzoeker wijst erop dat de sociaal-emotionele waarde van het Hospital Santa Marina ongeveer 60 miljoen euro per jaar bedraagt ​​voor de periode 2013-2017; hoe dan ook, "het belangrijkste is dat het ziekenhuis interesse heeft om dit onderzoek te laten uitvoeren, in het toevlucht nemen tot belanghebbenden om hen te vragen en uit te zoeken wat er moet worden verbeterd." De onderzoeker legde ook uit dat social accounting enorm nuttig is om een ​​organisatie in staat te stellen zichzelf in de tijd te vergelijken, met andere woorden, "om de evolutie van een organisatie door de jaren heen te zien; maar het is vooral van groot nut om het in staat te stellen zichzelf te vergelijken met andere ziekenhuizen, " benadrukte ze. San Jose gaf toe dat "het waar is dat we zijn begonnen met een ziekenhuis met weinig patiënten en met zeer specifieke profielen, maar het is geen probleem om social accounting op allerlei ziekenhuizen toe te passen en het zou zeer wenselijk zijn om te zien wat anderen ook goed doen. Het kan belangrijk zijn om sociale efficiëntie te integreren in de boekhouding van bedrijven; niet alleen op kosten gebaseerde efficiëntie, maar ook op basis van sociale bijdragen, ’ concludeerde ze.