Het bevorderen van een inclusieve werkomgeving kan leiden tot hogere tevredenheid, innovatie, vertrouwen en retentie onder medewerkers, volgens nieuw onderzoek van Binghamton University, Staatsuniversiteit van New York.

Kim Brimhall, assistent-professor sociaal werk aan het Binghamton University's College of Community and Public Affairs, opgemerkt hoe de non-profitsector over het algemeen lijdt onder een hoog personeelsverloop, lage werkprestaties en tekorten bij het leiderschap, en wilde weten wat er gedaan kon worden om deze cirkel te doorbreken. Ze werkte samen met een groot non-profit ziekenhuis in Los Angeles, enquêteren onder medewerkers over onderwerpen als leiderschapsbetrokkenheid, inclusie, innovatie, werktevredenheid en ervaren kwaliteit van zorg. Het volledige onderzoek omvatte ook een-op-een kwalitatieve interviews, evenals een aantal organisatorische observaties.

Analyseren van de gegevens, Brimhall ontdekte dat leiders die vanuit alle functies de input van leden van de organisatie zoeken en iedereen aanmoedigen, ongeacht opleidingsachtergrond of functieverantwoordelijkheden, initiatief nemen en deelnemen aan werkgerelateerde processen hebben een grotere kans om gevoelens van inclusie te vergroten. Dit leidt vervolgens tot meer innovatie, werktevredenheid van werknemers en kwaliteit van de dienstverlening in non-profitorganisaties.

"Als leden van non-profitorganisaties geloven dat ze gewaardeerd worden om hun unieke persoonlijke kenmerken en erkend worden als belangrijke leden van de organisatie, betrokkenheid van medewerkers, vertrouwen, tevredenheid, inzet en retentie verbeteren, " schreef Brimhall. "Leiderbetrokkenheid, dat is, het vermogen van een leider om alle leden van de organisatie actief te betrekken bij cruciale besluitvorming, kan een klimaat voor inclusie en positieve organisatorische resultaten bevorderen, zoals een klimaat voor innovatie, werktevredenheid en ervaren kwaliteit van zorg."

De implicaties van deze bevindingen zijn toepasbaar in nationale omgevingen en voor effectief management van non-profitorganisaties internationaal, schreef Brimhall.

Ze hoopt economisch praktische, evidence-based tools die leiders kunnen gebruiken om inclusieve werkomgevingen te creëren. Ze werkt samen met een ander groot ziekenhuis zonder winstoogmerk om een ​​experimenteel onderzoek uit te voeren om interventies op de werkplek te testen. Deze hulpmiddelen kunnen werknemers helpen zich betrokken te voelen en mogelijk leiden tot meer innovatie op de werkplek en algehele verbetering van hun gevoelens voor hun werk, wat zich vervolgens zou vertalen in een betere kwaliteit van de zorg aan cliënten.

De krant, "Inclusie is belangrijk... Maar hoe neem ik mee? Onderzoek naar de effecten van leidersbetrokkenheid op inclusie, Innovatie, Werktevredenheid, en ervaren kwaliteit van zorg in een diverse non-profit gezondheidszorgorganisatie, " werd gepubliceerd in Non-profit en vrijwillige sector driemaandelijks .