In verkoop- en klantenservicefuncties, werknemers met een strafblad kunnen langer in hun baan blijven en minder snel vertrekken, volgens een studie gepubliceerd in de IZA Journal of Labour Policy .

Onderzoekers van de Northwestern University onderzochten de mogelijke relatie tussen het hebben van een strafblad en werkprestaties door gegevens van werknemers in verkoop- of klantenservicefuncties in callcenters in de VS te evalueren. Ze ontdekten dat werknemers met een strafblad gemiddeld 19 dagen langer in hun functie bleven dan werknemers zonder strafblad.

Deborah Weiss, de corresponderende auteur van de studie zei:"In verkoop- en klantenserviceposities, omzet is een grote arbeidskost. Uit ons onderzoek bleek dat werknemers met een strafblad een langere ambtstermijn hadden en minder geneigd waren vrijwillig hun baan op te zeggen dan andere werknemers. Deze bevinding suggereert dat personen met een strafblad een onaangeboorde productiviteitspool vertegenwoordigen."

De auteurs suggereren dat werknemers met een strafblad langer in hun baan kunnen blijven omdat ze minder kansen op een baan hebben buiten hun huidige functie.

Deborah Weiss zei:"Sollicitanten met een strafblad hebben veel minder kans dan anderen om een ​​baan aangeboden te krijgen. Zes maanden na vrijlating uit de gevangenis, 50 tot 80 procent van de voorheen gedetineerden blijft werkloos. Sommigen van degenen die een baan aangeboden krijgen, kunnen langer blijven omdat ze geen andere opties hebben en anderen kunnen een gevoel van loyaliteit of dankbaarheid voelen jegens een werkgever die hen een tweede kans heeft gegeven."

De onderzoekers vonden ook een 34% verhoogde kans op wangedrag in verkoopfuncties voor werknemers met een strafblad, maar niet in klantenservicefuncties, wat erop kan wijzen dat prestaties en ambtstermijn voor werknemers met een strafblad beter kunnen zijn in klantenservicefuncties dan in verkoopfuncties. De auteurs suggereren dat ondanks dit hogere percentage wangedrag, verkoopmedewerkers met een strafblad kunnen voor werkgevers een goede investering zijn. De auteurs schatten dat het inhuren van een werknemer met een strafblad voor een verkoopbaan de verwachte diefstalgerelateerde kosten met ongeveer $ 43 verhoogde, terwijl dezelfde werkgever ongeveer $ 746 aan omzetkosten voor die werknemer bespaart.

Deborah Weiss zei:"Het vinden van betaald werk voor personen met een criminele achtergrond is een belangrijke publieke prioriteit:zonder een dergelijk werk, recidive is bijna onvermijdelijk. Hoewel ons onderzoek de vrees van werkgevers dat het aannemen van sollicitanten met een strafblad risico's met zich meebrengt, niet helemaal kan wegnemen, onze bevindingen suggereren dat er onbenutte kansen zijn om sollicitanten met een staat van dienst aan te nemen op een manier die zowel op efficiëntie als op morele gronden logisch is."

De onderzoekers gebruikten gegevens van 58, 977 sollicitanten aangenomen voor verkoop- of klantenservicefuncties in callcenters in de VS, verzameld door een wervingsbureau van mei 2008 tot januari 2014. De auteurs evalueerden mogelijke verbanden tussen het hebben van een strafblad of het niet hebben van een strafblad en werkprestaties, wangedrag en tijd besteed aan het werk.

De auteurs waarschuwen dat de studie alleen gegevens evalueerde van degenen die werkzaam zijn in de verkoop- en klantenservice, wat de generaliseerbaarheid van de resultaten buiten deze posities kan beperken. Het observationele karakter van dit onderzoek laat geen conclusies over oorzaak en gevolg toe.