Als bazen tegen je schreeuwen, je dag kan verpest worden. Het kan ook die van hen ruïneren, Hoewel, en leiden tot grote gedragsveranderingen die hun houding op het werk veranderen.

Nieuw onderzoek van Michigan State University gepubliceerd in: Tijdschrift voor Toegepaste Psychologie eerdere werkplekstudies hebben gedaan, die zich voornamelijk richtte op de impact die beledigende bazen hebben op hun werknemers, en richtte de lens opnieuw om te zien hoe de bazen reageren op hun eigen beledigende gedrag.

"Op basis van eerder onderzoek het was niet duidelijk of supervisors zich zelfs realiseerden wanneer ze anderen beledigden, " zei Rus Johnson, universitair hoofddocent management en hoofdauteur van de studie. "Echter, sommige bazen realiseren zich wanneer ze hun ondergeschikten beledigen en voelen zich daar schuldig over. Dit motiveert hen om de relatie te herstellen door zich in te laten met passender en effectiever leiderschapsgedrag."

Johnson's onderzoek was gebaseerd op de theorie van morele zuivering, en hoe toezichthouders hun morele kompas bewaren, of hun geweten, schoon.

"Mensen doen vaak alsof ze een moreel grootboek of bankrekening hebben, zodanig dat het doen van goede daden krediet toevoegt, terwijl slechte daden krediet intrekken. Wanneer er een tekort aan kredieten is, ze zijn gemotiveerd om goede daden te verrichten om het evenwicht te herstellen, "Zei Johnson. "Beledigend gedrag verzwakt het morele krediet van leiders. Om te proberen hun wandaden te compenseren, ze vertonen gedrag om schadevergoedingen en schadevergoedingen te maken tegenover misbruikt personeel."

Om gegevens te verzamelen over dynamiek op de werkplek en morele zuivering, Johnson en zijn collega's voerden op verschillende tijdstippen van de dag afzonderlijke enquêtes uit voor supervisors en direct ondergeschikten. De enquêtes vroegen bazen om hun eigen beledigende gedrag te evalueren, en vroegen vervolgens werknemers naar de bereidheid en vastberadenheid van hun bazen om herstelbetalingen te doen.

"Naast het feit dat ze zich schuldig voelen nadat ze zich schuldig hebben gemaakt aan hun eigen beledigende gedrag, de toezichthouders hadden het gevoel dat ze 'moreel krediet' verloren. Om dat krediet weer op te bouwen, ze toonden soorten sympathie, ondersteunend en herstellend gedrag jegens hun werknemers, ' zei Johnson.

Aanvullend, Johnson legde uit dat leiders die werkten op een plek waar morele en ethische waarden in het oog springend of top-of-mind waren, supervisors zouden meer aandacht hebben voor hun eigen gedrag en schuldgevoelens ervaren wanneer ze misbruik maken. Dit komt omdat supervisors die in dergelijke ethische omgevingen werken, gevoeliger zijn voor hun eigen beledigende gedrag en meer geneigd zijn om zuiveringsgedrag te vertonen na beledigende handelingen.

Johnson zei dat als het een personeelsdoel is om gezonde werkplekken te creëren en misbruik van toezichtgedrag te verminderen, dan zou de nadruk moeten liggen op supervisors en op het begrijpen waarom zij dergelijke handelingen verrichten en hoe dit hen beïnvloedt. Alleen dan kunnen we beginnen met het creëren van contexten die dergelijk misbruik ontmoedigen, hij zei.

Om beledigende bazen te helpen bestrijden, Johnson zei dat het betrekken van werknemers en hun leidinggevenden bij constructieve gesprekken deuren zou kunnen openen naar een meer empathische omgeving waar bazen zich meer bewust zouden zijn van hun acties, en vervolgens de schuld voelen die een morele reiniging uitlokt.

"Het positieve is dat ons onderzoek suggereert dat sommige supervisors beseffen wanneer ze hun ondergeschikten beledigen en zich daar schuldig over voelen, die hen motiveert om de relatie te herstellen door zich in te laten met meer geschikt en effectief taak- en persoonsgericht leiderschapsgedrag, " hij zei.