Een nieuwe studie onder leiding van de University of East Anglia (UEA) met behulp van gegevens van de wervingssite Glassdoor heeft voor het eerst een sterk verband aangetoond tussen een tevreden personeelsbestand - in de vorm van hogere Glassdoor-bedrijfsbeoordelingen - en de financiële prestaties van Britse bedrijven.

Onderzoekers van de Norwich Business School van de UEA hebben vastgesteld dat een één ster hogere rating op Glassdoor verband houdt met bijna één procent hoger jaarlijks rendement op bedrijfsactiva. en dat beursgenoteerde bedrijven een extra rendement op de aandelenportefeuille behaalden tot wel 16 procent per jaar.

De diepgaande studie, "Tevredenheid van medewerkers en bedrijfsprestaties in het VK, " geanalyseerd 35, 231 werknemersbeoordelingen van Glassdoor, een van 's werelds grootste vacaturesites en wervingssites, voor 164 grote Britse bedrijven2 tussen 2014-2017. De steekproef omvatte alleen bedrijven met minimaal 100 beoordelingen binnen deze periode, met jaarlijkse financiële gegevens verkregen van Bureau van Dijk's FAME en dagelijkse aandelenkoers en marktindex (FTSE 100) gegevens verzameld van Thomson Reuters Datastream.

De resultaten laten zien dat bedrijven die door hun huidige werknemers hoger worden beoordeeld op het gebied van tevredenheid, een superieure winstgevendheid behalen in vergelijking met bedrijven die lager worden beoordeeld. Na controle voor veel bedrijfsspecifieke kenmerken, zoals hefboomwerking, totale activa, aantal werknemers en vaste leeftijd, onder andere, bedrijfsbeoordelingen op Glassdoor hadden nog steeds een positief en statistisch significant verband met de winstgevendheid van het bedrijf.

In het Britse onderzoek werd ook gekeken naar het rendement van een aandelenportefeuille voor openbare bedrijven met de hoogste Glassdoor-beoordelingen, in het 75e percentiel van de maandelijkse gemiddelde Glassdoor-beoordelingen. Na rekening te hebben gehouden met risico, onderzoekers ontdekten dat over een periode van vier jaar, de portefeuille behaalde een aanzienlijk hoger rendement dan verwacht, volgens standaard asset pricing-modellen.

Gemiddeld, deze "abnormale" rendementen varieerden ongeveer tussen de 10 en 16 procent extra per jaar, afhankelijk van het model dat wordt gebruikt om de prestaties van de portefeuille te beoordelen en de wegingsmethode van de portefeuille. Dit ondersteunt verder het verband tussen werknemerstevredenheid en bedrijfsprestaties en geeft aan aandelenbeleggers een signaal dat het in hun voordeel is om het werknemerssentiment en bedrijfsbeoordelingen te gebruiken bij het beoordelen van bedrijven op investeringsmogelijkheden.

Dr. George Daskalakis, docent financiën aan de Norwich Business School en co-auteur van het rapport, zei:"Deze bevindingen hebben belangrijke implicaties voor zowel managers als investeerders. We leven in een kennis- en diensteneconomie waar werknemers zijn, meer en meer, een waardevol bezit, rechtstreeks bijdragen aan de bedrijfswaarde door middel van innovatie en klantrelaties. We weten nu dat dit allemaal een directe en meetbare impact heeft op de financiële prestaties van een bedrijf.

"Er is duidelijk empirisch bewijs dat suggereert dat werkgevers een mensgerichte benadering moeten hanteren bij het runnen van een bedrijf. Hoewel het in hun voordeel is om dit te doen, de meeste beleggers in de markt houden nog steeds geen rekening met de impact die tevreden werknemers kunnen hebben op het verbeteren van bedrijfsresultaten bij het beoordelen en waarderen van aandelen."

Dr. Daskalakis voegde toe:"Het is ook vermeldenswaard dat we onze analyse hebben uitgevoerd in een periode die werd gekenmerkt door onrust op de Britse arbeidsmarkt en toegenomen onzekerheid voor Britse bedrijven als gevolg van het Brexit-referendum en de uitkomst daarvan. onze bevindingen bevestigen dat zelfs in moeilijke of moeilijke periodes, werknemerstevredenheid kan een bron van aanzienlijk concurrentievoordeel zijn voor bedrijven."

Hoofdeconoom van Glassdoor, Dr. Andrew Chamberlain, zei:"Deze resultaten zijn opvallend omdat ze suggereren dat online beoordelingen van werknemers kunnen worden gebruikt om de financiële prestaties van een bedrijf te voorspellen en dat er een betekenisvol economisch verband bestaat tussen immateriële bedrijfsactiva, zoals medewerkerstevredenheid, en bedrijfsprestaties in het Verenigd Koninkrijk.

"Werknemers zijn een belangrijke hulpbron en niet alleen een homogene productiekost. Het verzorgen van werknemers is als het verzorgen van uw tuin:hen helpen groeien door ze voedingsstoffen en een optimale omgeving te geven, kan uiteindelijk uw opbrengst verbeteren."

Deze onafhankelijke studie is de eerste die het verband onderzoekt tussen Glassdoor-beoordelingen en de financiële prestaties van bedrijven buiten de Verenigde Staten. en komt op de hielen van VS-specifieke onderzoeken waaruit ook bleek dat meer tevreden werknemers betere bedrijfsresultaten opleveren. Dit is ook de eerste studie om het verband tussen werknemerstevredenheid en financiële prestaties te onderzoeken voor zowel particuliere als beursgenoteerde bedrijven in het VK.