Er wordt algemeen aangenomen dat het zoeken naar feedback van collega's, managers, vrienden en familie vergroot de creativiteit van de medewerkers. Maar dit is niet altijd het geval - een positief effect hangt af van de werkomgeving. Dat blijkt uit nieuw gezamenlijk onderzoek onder leiding van UvA-arbeids- en organisatiepsycholoog Roy Sijbom. De bevindingen van het team zijn onlangs gepubliceerd in de Journal of Organizational Behavior .

Veel mensen geloven dat het verkrijgen van externe feedback over iemands ideeën essentieel is voor het vergroten van creativiteit. Bijvoorbeeld, ondernemers worden aangemoedigd om klanten te betrekken om vast te stellen of hun bedrijfsmodel levensvatbaar is en academici wonen conferenties bij om feedback te krijgen op hun onderzoeksresultaten. Een impliciete aanname is dat individuen die feedback hebben gekregen deze ook daadwerkelijk kunnen gebruiken.

"Het idee is simpel:het zoeken naar feedback uit verschillende bronnen - ook bekend als de verscheidenheid aan feedbackbronnen - komt de creativiteit ten goede omdat het leidt tot een grotere diversiteit aan gezichtspunten, ", zegt Sijbom. "En hoe diverser de standpunten, hoe meer het de creativiteit ten goede komt, omdat door het combineren en integreren van alle verschillende gezichtspunten nieuwe perspectieven ontstaan ​​die op hun beurt zullen resulteren in meer creativiteit. De vraag, echter, is of deze gunstige effecten altijd optreden."

De onderzoekers onderzochten hoe specifieke kenmerken van de directe werkomgeving de relatie tussen variëteit aan feedbackbronnen en creatieve prestaties beïnvloeden. Ze richtten zich op twee elementen die typerend zijn voor hedendaagse werkomgevingen:de waargenomen mate van verandering van prestatienormen (prestatiedynamiek) en de mate waarin werknemers vinden dat ze voldoende tijd hebben om creatieve ideeën op het werk te ontwikkelen (ervaren creatieve tijdsdruk). "We ontdekten een exponentiële relatie tussen het zoeken naar input van verschillende feedbackbronnen en creativiteit, maar alleen wanneer prestatienormen binnen een organisatie veranderen en wanneer een relatief lage creatieve tijdsdruk wordt ervaren, ', zegt Sijbom.

Sijbom doet verschillende aanbevelingen:"Het belangrijkste is dat wanneer een organisatie feedback zoeken stimuleert, het moet ervoor zorgen dat de werkomgeving optimaal genoeg is om de voordelen van feedback te benutten. In meer concrete zin, organisaties kunnen, bijvoorbeeld, overweeg feedbackworkshops te gebruiken waarin medewerkers worden aangemoedigd om na te denken over uiteenlopende feedback en worden uitgerust met technieken en strategieën om feedback te integreren in hun dagelijkse werk. In aanvulling, managers moeten hun medewerkers niet alleen stimuleren om actief relaties aan te gaan met potentiële feedbackbronnen binnen en buiten de organisatie, maar geef ook voldoende tijd om de feedback uit deze relaties te verwerken."

Het onderzoeksproject bestond uit twee onderzoeken. In de eerste studie, de onderzoekers gebruikten online vragenlijsten om gegevens te verkrijgen van 1, 031 medewerkers werkzaam in de consultancy. In de tweede studie 181 'verzorgers' – verpleegkundigen en andere zorgprofessionals – in ziekenhuizen werden gevraagd een enquête in te vullen, maar de creatieve prestaties werden beoordeeld door hun directe managers.