Traditionele culturele waarden en overheidsbeleid beïnvloeden hoe Chinese backpackers technologie gebruiken tijdens het reizen, Dat blijkt uit nieuw onderzoek van de University of East Anglia (UEA).

Het onderzoek keek naar hoe onafhankelijke Chinese toeristen internet gebruiken tijdens hun reizen naar het buitenland en vond sterke sociale invloeden op hun digitale gedrag. Deze vloeien voort uit hun ingebedde cultuur, sociale kringen, en het vertrouwen dat wordt gesteld in mond-tot-mondreclameplatforms.

Onderzoekers ontdekten dat backpackers het leuk vinden om opmerkingen en aanvullingen te ontvangen op hun posts op sociale media, en het proces van het bewerken en plaatsen van foto's. Interactie met opmerkingen is een essentieel onderdeel van hun reis.

Ze hechten ook veel waarde aan digitale mond-tot-mondreclame wanneer ze naar het buitenland reizen, goed gebruik maken van hun vertrouwde beoordelingsplatforms, evenals populaire die in China zijn verboden. Dit vereist dat ze nieuwe technologieën leren gebruiken die vaker buiten hun eigen land worden gebruikt.

De bevindingen, gepubliceerd in de Pacific Asia Journal van de Vereniging voor Informatiesystemen , laten ook zien dat Chinese reizigers enorm afhankelijk zijn van digitale technologieën zoals Ali Pay en WeChat Pay voor mobiele betalingen.

Het fenomeen onafhankelijk reizen wordt in China zowel nationaal als internationaal steeds belangrijker. Chinese reizigers staan ​​bekend als technisch onderlegde en hoofdauteur van het onderzoek, UEA's Dr. Brad McKenna - die samenwerkte met collega's aan de Universiteit van Greenwich, en Universiteit van Jyväskylä in Finland - zei dat 'collectieve' en 'Confucius'-waarden van de Chinese cultuur een belangrijke rol spelen in hun IT-gebruik.

"Vanuit een collectivistische cultuur, de relatie tussen generaties is zeer hecht. In aanvulling, de afgelopen 30 jaar heeft de Chinese eenkindpolitiek enorme sociale gevolgen gehad, zodat de nieuwe generatie de kern van het gezin is geworden, " zei dr. McKenna, een docent informatiesystemen aan de UEA's Norwich Business School.

"Dit heeft geleid tot een sterk gebruik van sociale media tijdens het reizen, zodat families met elkaar in contact kunnen blijven. Er is gesuggereerd dat het gebruik van sociale media tijdens het reizen zich heeft ontwikkeld tot de kwestie van surveillance via IT. Van Chinese onafhankelijke reizigers wordt verwacht dat ze constant virtueel aanwezig zijn om de zorgen van hun families te sussen en zich verplicht voelen om verbonden te blijven met hen."

Het Chinese concept van guanxi, waarvoor ze continu verbonden moeten zijn, heeft ook invloed op de manier waarop onafhankelijke reizigers technologie gebruiken. De 'sociale lijm'-functie van de technologie stelt hen in staat om tijdens het reizen de hoge mate van verbondenheid te behouden.

Berichten op sociale media stellen Chinese reizigers in staat om niet alleen hun reiservaringen te delen, maar ook om emotionele steun te krijgen door te reageren op opmerkingen van hun vrienden en familie.

Technische infrastructuur speelt een grote rol in hun IT-gebruik en Dr. McKenna zei dat de bevindingen implicaties hebben voor de toeristenindustrie:"Toeristen moeten zich realiseren dat Chinese onafhankelijke reizigers voornamelijk sociale conclusies trekken wanneer ze digitale technologie gebruiken op vakantie. deze virtuele verbinding onderhouden, en hoe toeristische producten kunnen worden omgezet in gedenkwaardige en 'deelbare' ervaringen is cruciaal.

"Momenteel, er is een kloof tussen het gebruik van mobiele technologie in China en de rest van de wereld. Er is een netwerk van Chinese technologie, zoals WeChat, Weibo, Alipay, en DazhongDianping, en de meeste populaire westerse apps hebben hun Chinese equivalent."

De auteurs zeggen dat wanneer Chinese reizigers naar het buitenland gaan, ze geconfronteerd worden met veel onbekende apps, en sommige die ze normaal in China gebruiken, werken niet zo efficiënt, bijvoorbeeld Baidu Maps en Baidu.com kunnen traag zijn. Ook, elektronische mond-tot-mondreclame (eWoM) beoordelingsplatforms hebben niet zoveel informatie als in China.

"Toeristen moeten deze kloof overbruggen om een ​​soepele ervaring te bieden, " voegde Dr. McKenna toe. "Misschien kunnen eWoM-platforms samenwerken. Bijvoorbeeld, een Chinees online beoordelingsplatform zou met TripAdvisor kunnen samenwerken, zodat Chinese toeristen toegang hebben tot meer beoordelingen."

De studie volgde 14 Chinese backpackers in drie groepen terwijl ze door Europa reisden - naar Spanje en Portugal, het VK en Polen. Een Chinees sprekende onderzoeker begeleidde de groepen, het afnemen van interviews en het verzamelen van participerende observaties.

Online gegevens zoals berichten van deelnemers op hun sociale media, groepschatgeschiedenissen en online reisverslagen werden eerder vastgelegd, gedurende, en na de reis om een ​​volledig inzicht te krijgen in hun reiservaringen.

De onderzoekers identificeerden en analyseerden vervolgens zeven van de belangrijkste technologiegerelateerde taken die backpackers gebruikten tijdens het plannen van hun reis of tijdens de reis. Deze omvatten:het gebruik van een online reisforum om een ​​reisgenoot of informatie te zoeken; het gebruik van mond-tot-mond-apps op hun mobiele apparaat om restaurants op te zoeken, bars en attracties in de buurt; het delen van reiservaringen op sociale media; en het onderhouden van contacten met vrienden en familie.

'Gebruik van informatiediensten met technologie in het toerisme:een etnografische studie van Chinese backpackers', Brad McKenna, Wenjie Cai en Tuure Tuunanen, wordt gepubliceerd in de Pacific Asia Journal van de Vereniging voor Informatiesystemen .