Wetenschap
Bedrijven ontmoedigen onbedoeld uiteenlopende ideeën, zo blijkt uit onderzoek
Bedrijven beïnvloeden de ideeën die ze van externe bijdragers ontvangen door onbedoeld aan te geven welke ideeën ze leuk vinden, blijkt uit onderzoek van ESMT Berlin en INSEAD. Dit leidt tot een beperkt aantal niet-diverse ideeën.
Prof. Linus Dahlander van ESMT Berlijn, naast prof. Henning Piezunka en Ph.D. kandidaat Sanghyun Park van INSEAD analyseerde 1,44 miljoen ideeën om te begrijpen hoe organisaties onbewust vorm geven aan de ideeën die zij ontvangen.
Gegevens kwamen van organisaties die bezoekers vroegen hoe ze hun websites konden verbeteren voordat ze kozen welke ideeën ze wilden gebruiken. De gekozen ideeën werden voor iedereen zichtbaar gecommuniceerd.
Uit de analyse blijkt dat organisaties met een hogere consistentie in de selectie de voorkeur gaven aan soortgelijke ideeën. In de loop van de tijd hebben de bijdragers hun voorstellen aangepast om beter aan te sluiten bij de waargenomen voorkeuren van de organisatie, waardoor de kans op acceptatie groter werd, maar ook de diversiteit in de ingediende ideeën verminderde.
Individuen die het gevoel hadden dat hun ideeën minder snel geselecteerd zouden worden, stopten geleidelijk met het doen van suggesties. Hoewel de relevantie van de ingediende ideeën weliswaar is toegenomen, is hun diversiteit dus afgenomen.
De onderzoekers ontdekten ook dat de diversiteit aan ideeën toenam wanneer nieuwe bijdragers, die zich minder bewust waren van eerdere organisatorische keuzes, suggesties deden. Er werd ook een grotere diversiteit aan ideeën waargenomen nadat gevestigde contribuanten, die beïnvloed zouden zijn door eerdere selecties, stopten met suggereren. Toen de bijdragers echter meer interactie hadden, nam de aandacht voor de voorkeuren van een bedrijf toe, waardoor er meer vergelijkbare ideeën ontstonden.
Het werk is gepubliceerd in het Academy of Management Journal .
Professor Dahlander legt uit:‘Het resultaat van externe zoekopdrachten levert vaak een beperkter aantal ideeën op dan vaak wordt aangenomen, wat een afweging betekent tussen fitheid en diversiteit. Organisaties hebben de neiging ideeën te verkiezen die nauw aansluiten bij hun huidige belangen, wat gunstig kan zijn.
“Deze voorkeur voor afstemming kan echter kosten met zich meebrengen:het kan organisaties ervan weerhouden ideeën tegen te komen die afwijken van hun gebruikelijke praktijken, waardoor onbedoeld de creatieve reikwijdte van externe bijdragers wordt beperkt. Door niet constructief met diverse perspectieven om te gaan, lopen organisaties het risico de toegang tot innovatieve ideeën te verliezen en kunnen cruciale doorbraken mislopen."
Omdat interacties tussen externe contribuanten hun aandacht op bestaande ideeën richten en weg van nieuwe, kunnen managers die op zoek zijn naar uiteenlopende ideeën profiteren van het beperken van de interacties tussen externe contribuanten. Het verminderen van de zichtbaarheid van de geselecteerde ideeën kan ook voorkomen dat bijdragers worden beïnvloed door wat zij denken dat bedrijven willen.