Eerstehulpteams begrijpen een noodsituatie beter wanneer ze gebruik maken van voortdurende, duidelijke sms-communicatie van feitelijke informatie op een manier die alle leden kunnen begrijpen, en dat is de sleutel tot een succesvolle teamreactie, volgens nieuw onderzoek onder leiding van een assistent-professor psychologie bij De University of Alabama in Huntsville (UAH), een onderdeel van het University of Alabama System.

"We kunnen de snel evoluerende noodsituaties beschrijven als vertegenwoordigd door zeer dynamische situaties", zegt dr. Kristin Weger, de hoofdonderzoeker van het onderzoek, dat werd gesponsord door UAH's New Faculty Research-programma.

"Zodra bijvoorbeeld aspecten binnen de noodsituatie veranderen, moet het team zich aanpassen om effectief te kunnen reageren", zegt ze. "Teamleden moeten voortdurend contact houden om op de hoogte te blijven en op de hoogte te blijven van eventuele interne veranderingen waar ze door kunnen worden beïnvloed. Zoiets, zodat de linkerhand weet wat de rechterhand doet."

De onderzoekers bestudeerden gegevens die waren verzameld van vierkoppige studententeams terwijl ze elkaar teksten stuurden terwijl ze bezig waren met een gestandaardiseerde, gedecentraliseerde brand-reddingsoperatie genaamd de Network Operation Fire-simulatie.

"We hebben deze teams bestudeerd terwijl ze de brandreddingsoperatie uitvoerden die bestond uit gesimuleerde scenario's van branduitbarstingen vergelijkbaar met het type incident dat brandreddingsteams zouden reageren bij andere oefeningen", zegt Dr. Weger.

De onderzoekers observeerden en gebruikten de chatlogs om communicatiegegevens vast te leggen voor analyse.

Ze ontdekten dat het delen van feitelijke basisinformatie over individuele teamelementen, zoals de locatie van eerstehulpverleners aan anderen en de huidige capaciteiten en middelen, de rollen en verantwoordelijkheden van de leden verandert en een gemeenschappelijk operationeel beeld creëert.

"Eersthulpverleners moeten vragen stellen en beantwoorden om de informatie-uitwisseling over fundamentele feitelijke informatie met betrekking tot de situatie van het responsteam te bevorderen", zegt Dr. Weger.

Individuen die berichten ontvangen, doorlopen een proces om de context ervan te synthetiseren, herinneren zich vervolgens alle reeds bestaande kennis en leiden de bedoeling van het bericht af om de betekenis van de gedeelde informatie te verkrijgen, zegt ze.

"Hoe nauwkeuriger en beter verteerbaar de boodschap, hoe sneller de betekenis van de boodschap kan worden gesynthetiseerd en verwerkt om de besluitvorming en het nemen van maatregelen te informeren", zegt Dr. Weger.

Het sms'en van uitgebreide informatie speelt een cruciale rol. Wanneer een deel van de benodigde informatie niet aanwezig is, kan dit leiden tot verlies van situationeel bewustzijn of onnauwkeurig situationeel bewustzijn.

Ervaren hulpverleners maken het vaakst situationeel bewustzijnsfouten vanwege hun perceptie van de huidige situatie, zegt Dr. Weger. Deze fouten zijn het gevolg van het feit dat relevante feitelijke informatie niet wordt gedeeld, of onnauwkeurig of onvolledig is. De situatie kan ervaren hulpverleners ertoe brengen vooruit te kijken naar wat er waarschijnlijk gaat gebeuren en wat er daarna moet gebeuren.

"Dit gebeurt vaak omdat hun ervaring hen ertoe brengt te zien wat ze verwachten te zien en te delen wat ze geacht worden te delen, wat een bevestigingsbias is, of om de zoekopdracht te vroeg te beëindigen, wat voortijdige afsluiting is, of om niet-bevestigende informatie te zoeken. , wat een te groot vertrouwen is", zegt Dr. Weger.

Aan de andere kant maken beginnende hulpverleners fouten omdat ze het moeilijk vinden om signalen in de situatie waar te nemen.

"Ze weten niet waar ze op moeten letten en door hun gebrek aan mentale modellen zijn ze minder bekwaam in het maken van interpretaties en projecties in de toekomst", zegt ze.

"Ook wanneer hulpverleners op verschillende tijdstippen op een noodsituatie arriveren, bestaat het risico dat elke persoon die aankomt een ander begrip heeft van wat er gebeurt. Dit kan hulpverleners in gevaar brengen als ze denken dat ze een gemeenschappelijk begrip hebben van wat er aan de hand is , terwijl ze dat in werkelijkheid niet doen omdat de informatie is veranderd."

Dit soort fouten kunnen ook leiden tot ernstige gevolgen voor de veiligheid van de patiënt als ze niet worden herkend en gecommuniceerd door een ander teamlid, zegt ze.

Uit het onderzoek bleek dat andere communicatiekenmerken, zoals werkwoordstijden en spraakgedrag, zoals het sturen van vragen en antwoorden, het succes van een antwoordteam kunnen beïnvloeden.

"De tegenwoordige tijd werd bijvoorbeeld voornamelijk gebruikt om boodschappen over te brengen met betrekking tot feitelijke basisinformatie, om de impact beter te begrijpen of om actie te ondernemen, terwijl voorspellingen en toekomstscenario-denken uitsluitend werden overgebracht door de toekomende tijd", zegt Dr. Weger.

"Hoewel er misschien geen magische formule is voor de manier waarop hulpverleners moeten communiceren, tonen onze bevindingen aan dat bepaald communicatiegedrag het delen van feitelijke informatie bevordert, waardoor hulpverleners een meer overtuigend begrip van hun team in de noodsituatie kunnen creëren en de besluitvorming en actie ondernemen", zegt Dr. Weger.

"Ik zie dat dit communicatiegedrag - datgene wat de ontwikkeling van situatiebewustzijn bevordert - wordt onderwezen in trainingen voor hulpverleners", zegt ze. "Uiteindelijk bepaalt wat en hoe de hulpverleningsteams communiceren het creëren van een gemeenschappelijk begrip van de noodsituatie en legt het de basis voor de samenwerking."

Niet-gegradueerde studenten hebben de onderzoeksinspanningen ondersteund en het onderzoek resulteerde in een poster met de eerste plaats voor Areeb Mohammed, een senior in computerwetenschappen. Mohammed won bij UAH's Undergraduate Research Horizon Poster Session met zijn poster getiteld "Understanding Team Behaviour and Response in Stressful Situations."

Op basis van de kennis die is opgedaan met het onderzoek, werkt Dr. Weger samen met Dr. Vineetha Menon, assistent-professor informatica, om het gebruik van kunstmatige intelligentie en op machine learning gebaseerde voorspellende modellering te onderzoeken om wiskundig te modelleren wat een ideale hoogpresterende noodsituatie is reactieteam eruit kan zien.

Dat model zou dan kunnen worden gebruikt voor diepere studies over situationeel bewustzijn, zegt Dr. Weger, en de verklaarbare AI-methodologieën van Dr. Menon kunnen doelgebieden identificeren om teamprestaties en situationeel bewustzijn te verbeteren in veranderende noodsituaties. + Verder verkennen

Drone met 3D-kaarttechnologie geeft eerstehulpverleners bijna realtime gegevens