De persoonlijkheid van mensen - zoals hoe extravert of introvert ze zijn - en hun geslacht kunnen worden gekoppeld aan hoe ze online omgaan, en of ze liever met een systeem communiceren dan met andere mensen.

In een onderzoek, een team van onderzoekers ontdekte dat mensen websites interactiever vonden als ze tools hadden om de communicatie tussen gebruikers te vergemakkelijken, vaak aangeduid als computergemedieerde communicatie, of CMC. Echter, mannelijke extraverte mensen overwogen ook sites met tools waarmee ze met de computer konden communiceren, genaamd mens-computer interactie, of HCI, interactiever te zijn in vergelijking met extraverte vrouwen, die sites met CMC-tools hebben bekeken om interactiever te zijn.

"Als u naar een website gaat, bijvoorbeeld de Google-zoekmachine - u houdt zich in wezen bezig met HCI, wat anders is dan CMC, dat is wanneer je met andere mensen communiceert via computertechnologie, " zei S. Shyam Sundar, James P. Jimirro hoogleraar media-effecten aan het Donald P. Bellisario College of Communications en mededirecteur van het Media Effects Research Laboratory. "Als we het hier over HCI hebben, het gaat echt om de mate waarin het systeem of de machine ons in staat stelt ermee te communiceren, en het omvat alles, van hoe we vegen en tikken op onze mobiele apparaten, hoe we toegang proberen te krijgen tot verschillende informatie via links op een website. Als we het hebben over CMC, het gaat om de tools om met iemand anders te chatten, als een klantenservicemedewerker via een online portal, of wanneer we een videochat hebben via zoom, bijvoorbeeld."

Weten wie uw webbezoekers zijn en wat hen bezighoudt, is een belangrijk onderdeel van het creëren van goede gebruikerservaringen, toegevoegd Sundar, die ook een filiaal is van het Institute for Computational and Data Science. "Voor ontwikkelaars, het is handig om te weten wie welke soorten interactiviteit u te bieden heeft, of wat voor soort interactiviteit moet je aan welk soort mensen aanbieden.

"Dit zijn eigenlijk heel belangrijke zakelijke beslissingen, omdat ze veel geld kosten en veel backend-gevolgen hebben, "zei Sundar. Bijvoorbeeld, op een e-commercesite, die voornamelijk door vrouwen worden verhandeld, de bevindingen suggereren dat er inspanningen moeten worden geleverd om manieren te bieden om met andere mensen te praten, zoals chathulpmiddelen, in plaats van alleen hulpmiddelen om met de computer te communiceren, zoals het in alle richtingen kunnen draaien van een afbeelding van een product.

Gedrag in de echte wereld in de virtuele wereld

Wanneer mensen websites gebruiken, veel van de gewoonten en gedragingen die ze in het echte leven hebben aangenomen, beïnvloeden hun online gedrag, zei Yan Huang, universitair docent geïntegreerde strategische communicatie aan de Jack J. Valenti School of Communication, University of Houston en eerste auteur van het artikel. Het onderzoek sluit daar bij aan, voegde ze eraan toe, laten zien hoe mensen die in het echte leven extravert zijn, ook graag in virtuele omgevingen met elkaar omgaan.

"Onze bevindingen ondersteunden grotendeels de hypothese dat naarmate het niveau van extraversie van mensen stijgt, ze zullen eerder het interactieve potentieel van de site herkennen, ongeacht of het communiceert met de machine, of de computer gebruiken om met andere mensen te praten, maar geslacht maakte hier ook een verschil, " zei Huang. "Wat we zagen was dat extraversie iets andere effecten heeft voor mannen dan voor vrouwen, in termen van de soorten interactiviteit die ze meer waarderen."

Interactiviteit verhoogde ook de houding ten opzichte van de website, de kans vergroten dat de gebruikers de site interessant of aantrekkelijk vinden, voegde ze eraan toe.

Om de reactie op webtools te bestuderen, de onderzoekers hebben vier verschillende experimentele condities opgezet en willekeurig elk van de 99 deelnemers aan een van die condities toegewezen. Ze werden gevraagd om door een filmnieuwswebsite te bladeren die ofwel of kwam niet voor, hulpmiddelen om met de machine en/of andere mensen te communiceren. In dit geval, hyperlinks werden gebruikt om met het systeem te communiceren, terwijl een commentaarfunctie werd gebruikt om met andere mensen te communiceren. Deelnemers kregen de opdracht om zich voor te stellen dat ze een film zouden kiezen om naar te kijken terwijl ze de site minstens drie minuten doorbladerden.

Nadat ze de website hadden bekeken, deelnemers beantwoordden een reeks vragen om hun ervaring op de website en hun houding ten opzichte van de website te beoordelen. Ze beantwoordden ook vragen die werden gebruikt om hun niveau van extraversie te bepalen, zoals "Ik zie mezelf als iemand die graag sociaal met mensen omgaat" en "Ik laat mezelf meestal gaan en heb een goede tijd op een feestje."

Omdat tools die ontwikkelaars gebruiken om zowel met de computer als met medegebruikers te communiceren altijd groeien en veranderen, toekomstige studies zouden kunnen onderzoeken hoe deze nieuwere tools mensen beïnvloeden, volgens de onderzoekers die hun bevindingen rapporteerden in een volgend nummer van Computers in menselijk gedrag , nu online beschikbaar.

"In dit onderzoek, we hebben slechts één functie voor CMC geoperationaliseerd, dat was de commentaarfunctie en één functie voor HCI in de vorm van gelaagde hyperlinks, " zei Huang. "Het zou interessant zijn om te testen of de bevindingen ook gelden voor nieuwere interactieve functies, zoals die gevonden worden in augmented reality of AI-chatbot-applicaties."

Sundar voegde eraan toe dat een andere onderzoeksrichting zou zijn om de studies uit het medialaboratorium en in het echte leven te brengen.

"Een manier om dit te doen is online, op een rekenintensieve manier, "zei Sundar. "Een meer valide manier om dit te testen zou zijn om daadwerkelijk te zien hoe mensen - hoe mannen en vrouwen en extraverte en introverte mensen - omgaan met verschillende soorten interactieve functies op verschillende online sites."