Open kantoormedewerkers met meer visuele controle over hun omgeving beoordeelden hun focus, productiviteit, en teamwork hoger, volgens een studie gepubliceerd op 28 april, 2021 in het open access tijdschrift PLOS EEN door Kerstin Sailer van The Bartlett School of Architecture, Universiteits Hogeschool Londen, VK, en collega's.

Met een einde aan de COVID-19 pandemie in zicht, de wereld is begonnen te heropenen, inclusief kantoren. Dit onderzoek richt zich op het effect dat een open kantoorinrichting heeft op de perceptie van teamwerk, geconcentreerd werk, en productiviteit, samen met een gedetailleerde analyse van ruimtelijke kwaliteiten van specifieke bureaulocaties - en kan wijzen op manieren waarop kantoorruimtes, te, kan "beter terugbouwen".

In het voorjaar van 2018, Sailer en collega's bestudeerden vier verdiepingen van het Londense hoofdkantoor van een groot internationaal technologiebedrijf. Ze verzamelden een personeelsenquête over de tevredenheid met werkruimtes en vergaderruimtes, samen met specifieke informatie over de zitposities op kantoor van alle deelnemers en een gemarkeerde plattegrond.

De auteurs ontvingen 172 reacties op hun enquête (een respons van 16 procent). Medewerkers met meer bureaus in hun gezichtsveld waren minder geneigd om hun werkomgeving gunstig te beoordelen, mogelijk door afleiding en moeite om met collega's te praten zonder anderen te storen. Personeel wiens bureaus weg van het hoofdgedeelte van de kamer waren gericht met veel collega's uit het zicht achter hen, beoordeelden de omgeving ook minder gunstig, mogelijk door een gebrek aan controle over hun omgeving. De auteurs ontdekten ook dat beide groepen werknemers de neiging hadden om aspecten van teamwerk negatief te beoordelen, zoals het delen van informatie met anderen, teamidentiteit, en cohesie. In tegenstelling tot, werknemers die naar de kamer gericht waren en relatief weinig bureaus in hun gezichtsveld hadden, beoordeelden zichzelf meer gefocust en productiever, en hun teams als beter verbonden. Werknemers aan de etalagebureaus voelden zich productiever en gefocust dan degenen die naast muren zaten. Met andere woorden, medewerkers met meer visuele controle over hun omgeving hadden tot 40 keer meer kans om productiviteit te beoordelen, focus, teamwerk, en teambinding gunstig.

Aangezien de inzichten van dit onderzoek slechts zijn afgeleid van een enkele casus, herhaalde studies zijn nodig om te zien of deze resultaten generaliseerbaar zijn. Echter, de implicatie dat de kenmerken van een bepaalde bureaulocatie een grote rol kunnen spelen in de tevredenheid en productiviteit van het personeel in open kantoortuinen lijkt significant, aangezien veel kantoormedewerkers zich voorbereiden om later dit jaar terug te keren naar de werkplek. De auteurs suggereren dat het raadzaam kan zijn om kleinere en meer intieme ruimtes te ontwerpen binnen een groot open kantoorontwerp, en werknemers visuele controle te geven door zoveel mogelijk bureaus naar voren te kijken.

De auteurs zeggen:"Personeel in kleinere open ruimtes en degenen die naar de kamer kijken, rapporteerden een hogere tevredenheid over teamcohesie, informatie delen met collega's, concentratie en productief werken." Kerstin Sailer voegt toe, "Onze bevindingen roepen belangrijke vragen op met betrekking tot de huidige populaire praktijk bij het ontwerpen van werkplekken om grote open kantoren voor technologiebedrijven te bieden."