Medewerkers hun eigen taken laten kiezen is een populair middel om de werktevredenheid te vergroten. Echter, managers moeten ook rekening houden met de aard van de taak en de specialisatie van de werknemers voordat ze hen hun eigen taak laten kiezen, suggereert een nieuwe studie onder leiding van UC Riverside en gepubliceerd in Organisatiewetenschap .

traditioneel, managers wijzen taken toe aan medewerkers van wie wordt verwacht dat ze een gedefinieerde output produceren. Omdat organisaties steeds sneller en slagvaardiger moeten reageren op markten en kansen, ze zijn gaan experimenteren om medewerkers hun eigen taken te laten kiezen. Er zijn tot op heden weinig harde gegevens, echter, om managers te helpen bij het bepalen van de beste strategie voor taaktoewijzing om de productiviteit en tevredenheid van werknemers te optimaliseren, en het succes van de organisatie.

Marlo Raveendran, een assistent-professor management aan de UC Riverside's School of Business en de A. Gary Anderson Graduate School of Management, leidde een internationaal team van onderzoekers die bestudeerden wanneer en waarom zelfselectie beter kan presteren dan de toewijzing van werk door een manager binnen een organisatie. Ze ontdekten dat door de manager geleide toewijzing meestal beter presteert dan zelfselectie wanneer werknemers een breed scala aan vaardigheden hebben, taken zijn sterk van elkaar afhankelijk, en coördinatie-eisen zijn hoog. Zelfselectie heeft de neiging om beter te presteren dan managementtoewijzing wanneer werknemers zeer gespecialiseerd zijn, taken vrij onafhankelijk zijn en wanneer nieuwe werknemers zich in de loop van de tijd bij een bedrijf of project voegen.

"We hebben de neiging om het voordeel van zelfselectie te zien als een grotere motivatie voor werknemers en betere informatie over hun eigen vaardigheden, "Zei Raveendran. "Echter, we ontdekten dat zelfs bij afwezigheid van motiverende en informatieve overwegingen, zelfselectie kan beter presteren dan de toewijzing van managers, afhankelijk van de specialisatiegraad van de werknemers en de aard van het werk."

De onderzoekers ontwikkelden een agent-gebaseerd model om te zien of zelfselectie prestatievoordelen kan hebben ten opzichte van toewijzing door managers, zelfs als er geen verhoogde werktevredenheid is. Het model toonde aan dat de vaardigheid-tot-taak-fit meestal hoger is bij zelfselectie dan bij toewijzing door managers, maar ten koste van over- en onderbezetting van taken. Bij zelfselectie werknemers kiezen vaak hun taken zonder rekening te houden met de vaardigheden van andere werknemers, terwijl managers vandaag een taak kunnen weggeven aan een medewerker waarvoor later een beter geschoolde medewerker kan komen.

De afweging tussen zelfselectie en managementtoewijzing berust op een afweging tussen interpersoonlijke coördinatiefalen onder zelfselectie en intertemporele coördinatiefalen onder managementtoewijzing. Deze afweging bestaat naast motivatie- en vaardigheids- of informatievoordelen die gewoonlijk ten goede komen aan zelfselectie.

"We bieden een dieper inzicht in het mechanisme dat ten grondslag ligt aan de relatieve prestatieverschillen tussen zelfselectie en managementtoewijzing van werknemers aan taken die veel verder gaan dan de verwachte motiverende en informatieve voordelen die intuïtief zelfselectie kenmerken, " zei Raveendran. "De resultaten van onze analyse bieden een venster op de voorwaarden waaronder elke vorm van intraorganisatorische arbeidsverdeling relatieve voordelen kan hebben."

Het onderzoek versterkt de vraag wanneer zelfselectie moet worden gebruikt als een vorm van taakverdeling binnen organisaties. Managementallocatie heeft veel coördinatievoordelen, maar zelfselectie presteert waarschijnlijk beter onder een samenloop van specifieke omstandigheden:wanneer werknemers zeer bekwaam zijn, maar slechts een beperkt aantal taken uitvoeren, taken zijn onafhankelijk, en de beschikbaarheid van medewerkers is onvoorzienbaar.

De onderzoekers hopen dat deze resultaten kunnen worden gebruikt om te informeren, zo niet gids, management denken over wanneer en hoe zelfselectie als allocatieproces binnen het bedrijf kan worden gebruikt.

Raveendran werd in het onderzoek vergezeld door Phanish Puranam van INSEAD in Singapore en Massimo Warglien aan de Ca'Foscari Universiteit van Venetië in Italië. De krant, "Arbeidsverdeling door zelfselectie, " is gepubliceerd in Organisatiewetenschap .