Hotelmanagers hebben iets gemeen dat verder gaat dan hun reputatie van charmante karakter en uitstekende luistervaardigheden:het zijn overwegend mannen, ondanks dat vrouwen de meerderheid van het personeel van de accommodatie uitmaken. Nieuw onderzoek onder leiding van de Universiteit van Houston, Conrad N. Hilton College of Hotel and Restaurant Management, suggereert dat hotelbedrijven die een vrouw promoten boven een even gekwalificeerde man, als eerlijker en minder discriminerend worden beschouwd. het creëren van een sterkere organisatiecultuur en hogere financiële prestaties.

Gepubliceerd in de International Journal of Contemporary Hospitality Management , de studie is de eerste die genderongelijkheid in promotiemogelijkheden voor hotelmedewerkers aanpakt. De onderzoekers ondervroegen 87 hotelmanagers om hun gevoelens te peilen over discriminatie op grond van geslacht en de gepercipieerde eerlijkheid van het promotieproces.

Bijna 80% van de leidinggevende functies in de horeca wordt ingenomen door mannen, die ongeveer 30% meer promotiekansen krijgen dan vrouwen. De genderongelijkheid in hotels is zelfs nog alarmerender. Vrouwen zijn goed voor slechts 12% van alle leidinggevende posities in hotels, van beginnend leidinggevende tot eigenaar.

"Dit is belangrijk, want als vrouwen niet geloven dat het promotieproces eerlijk is, ze gaan niet eens proberen om op die functies te solliciteren, " zei Michelle Russen, doctoraat student en hoofdonderzoeksauteur. "Er moeten meer vrouwen in deze topmanagementfuncties komen. Hoe werknemers de eerlijkheid binnen het proces ervaren, kan ook direct van invloed zijn op de organisatiecultuur, omzetgroei en werknemersproductiviteit van het hotel."

Veel organisaties zullen misschien afzien van het aanbieden van meer promotiemogelijkheden aan vrouwen uit angst voor omgekeerde discriminatie, volgens de auteurs van de studie. Hoewel positieve actie waarvoor een bepaald quotum van vrouwelijke werknemers en andere minderheden vereist is, goed bedoeld kan zijn, mannen kunnen het gevoel hebben dat ze worden gediscrimineerd. Maar de resultaten van het onderzoek suggereren dat zelfs hotelmanagers die in omgekeerde discriminatie geloven, het een eerlijke beslissing zullen vinden om een ​​vrouw naar het management te promoveren.

Eerlijkheid in het proces dient als signaal naar medewerkers, zei Juan Madera, UH-hoogleraar en co-auteur van de studie. "Als een vrouwelijke sollicitant een ster is, maar ze ziet een managementteam dat alleen uit mannen bestaat, het kan erop wijzen dat dit niet bij haar past en dat het bedrijf een geweldige kandidaat misloopt."

Verder, hij wijst erop dat als werknemers van mening zijn dat het promotieproces eerlijk is, dan zullen ze geloven dat de organisatie hen eerlijk zal behandelen, te, die andere houdingen kunnen beïnvloeden, inclusief algehele toewijding aan het bedrijf en plannen om te blijven of verder te gaan.

De onderzoekers hopen dat hun bevindingen het hotelbeleid en trainingsmateriaal zullen beïnvloeden. Of het nu echt is of waargenomen, als er gevoelens van ongelijkheid zijn, er kunnen negatieve gevolgen zijn.

"Financieel kunnen er discriminatiezaken zijn, kosten van vervanging van personeelsverloop, of verminderde bedrijfsprestaties. Daarom, het is essentieel voor hotels om opleidings- en mentorprogramma's te hebben waarin werknemers van beide geslachten worden aangemoedigd om deel te nemen, om de gepercipieerde eerlijkheid binnen de organisatie te verbeteren. Deze programma's moeten aantonen dat de organisatie zich inzet voor het bevorderen van de loopbaan van beide geslachten, " Zij schreven.

Om het proces eerlijker te maken, de onderzoekers raden aan om een ​​blind review-proces te creëren waarbij de eerste beslissingen worden genomen door namen uit werknemersdossiers te verwijderen en objectieve derden de informatie en criteria voor promotie beoordelen, dus alle partijen een eerlijke kans geven zonder gender op te nemen, leeftijd of "zoals ik" vooroordelen.

"Eigenaren en operators moeten erkennen dat er vooroordelen bestaan ​​en onderzoeken hoe eerlijk ze zijn in hun processen. Naast het promoten van vrouwen van binnenuit, deze bevindingen hebben implicaties voor het binnenhalen van toptalent van buitenaf, " zei co-auteur Mary Dawson, associate dean voor academische zaken en Donald H. Hubbs Professor aan UH's Hilton College. "Als ik een vrouw ben die onderzoek doet naar een bedrijf waar ik heb gesolliciteerd, maar alleen mannen in het management zie, dan zou ik de cultuur van dat bedrijf in twijfel trekken."