Nieuw onderzoek levert een van de eerste solide bewijzen dat mensen die een virtueel sollicitatiegesprek bekijken, de kandidaat aanzienlijk lager beoordelen dan degenen die hetzelfde interview persoonlijk bekijken.

Onderzoekers van Missouri S&T publiceerden een studie met hun bevindingen in het International Journal of Human-Computer Interaction genaamd, "Gewoon achterover leunen en kijken:grote verschillen tussen video- en face-to-face interviewwaarnemers in de beoordeling van sollicitanten."

Volgens CNBC, de COVID-19-pandemie heeft ertoe geleid dat maar liefst 8 op de 10 recruiters zich tot videoconferentie hebben gewend om sollicitanten te screenen en te interviewen. Dit brengt een verschuiving in wervingspraktijken met zich mee die lang kan voortduren nadat de impact van de pandemie is uitgewerkt.

Met deze tendens, werkgevers en sollicitanten vragen zich misschien af ​​hoe sollicitatiegesprekken via Zoom, of andere video-gemedieerde communicatie (VMC) platforms, standhouden in vergelijking met face-to-face sessies, zegt dr. Denise Baker, die aan het project werkte met Dr. Devin Burns en Dr. Clair Kueny, alle assistent-professoren in de psychologische wetenschappen aan de Missouri S&T.

Om een ​​leemte in de wetenschappelijke literatuur over de impact van passieve observatie van real-time aan te pakken, video-gebaseerde interviews versus passieve face-to-face observatie, de onderzoekers creëerden een experiment met behulp van een driepersoonsinterviewparadigma. Een lid van de sollicitatiecommissie stelde de kandidaat persoonlijk vragen, één lid heeft het interview persoonlijk geobserveerd zonder vragen te stellen, en een lid observeerde het interview via een videogemedieerd platform zonder vragen te stellen.

De onderzoekers analyseerden 21 sollicitatiegesprekken met 84 deelnemers. Ze maten de observaties van de deelnemers op drie hoofdgebieden:indrukken van de sollicitanten, zoals sympathie, bekwaamheid en inzetbaarheid; perceptie van "agentschap" van de aanvragers, of de mate waarin ze in staat waren tot emoties, planning en communicatie; en hoeveel aandacht de deelnemers besteedden aan de sollicitanten.

De resultaten lieten grote verschillen zien, met video-waarnemers die de aanvrager voor alle maatregelen aanzienlijk slechter beoordelen. Er waren zelfs verschillen te zien in de bijvoeglijke naamwoorden die deelnemers gebruikten om de sollicitant te beschrijven. Persoonlijke passieve deelnemers kozen woorden als "ervaren" en "intelligent, " om de aanvrager te beschrijven, terwijl passieve VMC-deelnemers "onvoorbereid" en "niet enthousiast" gebruikten.

"Om te voorkomen dat u onterecht wordt bevooroordeeld ten gunste van persoonlijke aanvragers, we raden aan dat alle sollicitanten op dezelfde manier worden geïnterviewd, " zegt Kueny. "Tegenwoordig, dat betekent waarschijnlijk alle interviews via videoconferentie.

"Onze bevinding is ook relevant voor het hoger onderwijs, waar cursussen worden aangeboden als lessen op afstand. De afstandsstudenten vormen mogelijk een negatievere indruk van de instructeur dan de klassikale studenten, voor geen andere reden dan het medium van communicatie."

Voor studenten en anderen die virtueel solliciteren voor banen, de onderzoekers suggereren dat sollicitanten zich inspannen om alle online waarnemers aan te spreken die aan de interviews deelnemen om meer een echte connectie met hen te maken en hun aandacht te trekken.

"We zeggen niet dat Zoom-interviews slecht zijn, " zegt Burns. "Wat we zeggen is dat je ze niet eerlijk kunt vergelijken met persoonlijke sessies, en werkgevers moeten dingen gestandaardiseerd houden."

Het team is van plan om hun onderzoek naar virtuele interviews voort te zetten door andere factoren te onderzoeken.

"Bij toekomstige werkzaamheden ons team zal kijken hoe de beoordelingen van sollicitanten worden beïnvloed door aanvullende variabelen zoals geslacht en kwaliteit van sollicitatiegesprekken, ", zegt Baker. "Deelnemers zullen een mobiele eye-tracking-bril dragen om te onderzoeken of de visuele signalen waar mensen op letten, verschillen tussen video-gemedieerde en face-to-face observatie."