Een nieuwe studie van de Queen Mary University of London heeft aangetoond dat toeristen gemakkelijker geïrriteerd raken door hogere prijzen die worden betaald onder de dreiging van infectieziekten.

Onderzoek heeft aangetoond dat als reactie op de dreiging van infectieziekten, bedrijven kunnen nieuwe prijsstrategieën toepassen om de marktvraag op peil te houden, hun bedrijf te versterken of de verliezen te dekken die door de besmettelijke ziekte worden veroorzaakt.

De COVID-19-pandemie heeft een aantal uitdagingen gecreëerd voor alle aspecten van de economie, inclusief toerisme. Recente rapporten tonen aan dat de COVID-19-pandemie heeft geleid tot stijgingen van de voedselprijzen in de Verenigde Staten en van luxegoederen zoals designerhandtassen.

Impact van infectieziekten op toeristen

Eerder onderzoek heeft aangetoond dat infectieziekten de reisbereidheid van toeristen beïnvloeden en hun intentie verminderen om plaatsen te bezoeken die als gevaarlijk voor de gezondheid kunnen worden beschouwd.

De studie, gepubliceerd in het tijdschrift, Annalen van onderzoek naar toerisme , levert het eerste bewijs van de impact van infectieziekten op de perceptie van prijsvariaties door mensen. De gegevens zijn verzameld met behulp van enquêtes en experimenten die in februari 2020 online zijn uitgevoerd.

Het onderzoek toont aan dat de emotionele reacties van toeristen op service-ontmoetingen en prijzen waarschijnlijk worden vergroot door de dreiging van infectieziekten. Ze zijn daardoor ook meer risicomijdend.

De bevindingen hebben implicaties voor de toeristenindustrie, aangezien deze moeite heeft om te herstellen van de impact van de COVID-19-pandemie. Dr. Yuansi Hou, Senior Lecturer in Marketing aan de Queen Mary University of London zei:"Wanneer een bestemming wordt geconfronteerd met de dreiging van een besmettelijke ziekte zoals COVID-19, toeristische bedrijven die op de bestemming actief zijn, moeten voorzichtig zijn met het aanbieden van kortingen of promoties, het implementeren van dynamische prijsstelling of prijsdiscriminatiestrategieën."

Duidelijke communicatie over prijzen nodig

De studie suggereert ook dat wanneer een nieuwe prijsstrategie moet worden geïmplementeerd, toeristische en dienstverleners moeten bijzondere aandacht besteden aan het duidelijk en effectief communiceren van deze prijsvariaties aan klanten.

Dr. Hou voegde toe:"Toeristische bedrijven moeten de balans tussen winstgevendheid op korte termijn en bedrijfsduurzaamheid op lange termijn in overweging nemen. Beslissingen over prijsverhogingen tijdens een uitbraak van besmettelijke ziekten moeten voorzichtig worden genomen, ook al kunnen de bedrijfskosten stijgen."