Het "maandag-effect" is echt - en het heeft invloed op uw Amazon-pakketbezorging.

Dat zegt onderzoeker Oliver Yao, een professor in beslissings- en technologie-analyse aan het Lehigh University's College of Business.

Hij heeft ontdekt dat het 'maandag-effect' - die teleurstelling om na een weekend weer aan het werk te gaan, waarvan gedocumenteerd is dat het van invloed is op de financiering, productiviteit en psychologie - heeft ook een negatieve invloed op toeleveringsketens.

In samenwerking met onderzoekers van de Universiteit van Maryland en de Universiteit van Californië, San Diego, Yao ontdekte dat procesonderbrekingen die optreden wanneer activiteiten in het weekend worden stilgelegd, samen met menselijke factoren zoals de "maandagblues, " de prestaties van de supply chain op maandag schaden. Dat betekent een langere tijd tussen het moment waarop een inkooporder wordt ontvangen en wanneer deze wordt verzonden, evenals meer fouten in de orderafhandeling.

Het is de eerste studie die kijkt naar de impact van het "maandag-effect" op toeleveringsketens, de opeenvolging van processen die een product of dienst van creatie naar klant verplaatsen. De bevindingen zijn gepubliceerd in een nieuw artikel, "'Monday Effect' Prestatievariaties in Supply Chain Fulfilment:hoe IT-enabled inkoop kan helpen, " verschijnen in Onderzoek naar informatiesystemen . Co-auteurs zijn Martin Dresner van de Robert H. Smith School of Business aan de Universiteit van Maryland en Kevin Xiaoguo Zhu van de Rady School of Management aan de Universiteit van Californië, San Diego.

Aanzienlijke vertragingen bij verzending

Yao en collega's gebruikten een dataset van meer dan 800, 000 transactierecords verzameld gedurende een periode van 12 maanden van de U.S. General Services Administration om te kijken naar variaties in operationele prestaties per dag van de week. Ze analyseerden ook order- en fulfilmentgegevens van een van de grootste supermarktketens in China.

Ze ontdekten dat het "maandag-effect" veelvoorkomend en significant was. Bijvoorbeeld, tijd tussen ontvangst van een inkooporder en verzending is op maandag 9,68 procent langer dan op andere weekdagen, gemiddeld, zei Yao, die het George N. Beckwith '32 Professorship bekleedt. maandag, het blijkt, zijn onderhevig aan zowel proces- als mensgerelateerde effecten.

Weekends zorgen voor knelpunten in distributiecentra die op maandag worden aangepakt bij het verwerken van bestellingen, geplukt, geënsceneerd en verzonden naar klanten. Mensen die verwerkingsactiviteiten voltooien, worden beïnvloed door de aanpassing aan de terugkeer naar het werk, gevoeliger voor fouten en minder efficiënt.

De meeste supply chain managers zijn zich niet bewust van deze impact, zei Yao. Maar ze kunnen stappen ondernemen om het 'maandag-effect' tegen te gaan.

Bestrijding van het "maandag-effect"

Strategieën omvatten meer personeel op maandag (of elke dag die terugkeert van een pauze, inclusief feestdagen), minder maandagbijeenkomsten en niet-vervulactiviteiten, betere opleiding, extra loon of stemmingsverhogers zoals gratis koffie of motiverende gesprekken, en dubbel controleren van het maandagwerk.

De meest effectieve manier om de prestatiekloof op maandag te verkleinen, is het integreren van technologische oplossingen, zoals geautomatiseerde orderverwerkingssystemen, zei Yao, die ontdekten dat het gebruik van elektronische markten de prestaties op maandag met maar liefst 90 procent kan verbeteren.

Bijvoorbeeld, technologie vermindert de prestatiekloof op maandag met 94 procent in order-to-shipping tijd, 71 procent in voltooide bestellingen, en 80 procent in het deel van de zendingen met onjuiste aantallen producten.

Technologie was het nuttigst in opdrachten van gespecialiseerde, minder vaak gekochte of hoogwaardige producten, waarover medewerkers mogelijk minder goed geïnformeerd zijn.

"Technologie is nuttiger bij het vervangen van arbeid wanneer mensen meer geneigd zijn fouten te maken, " zeiden de onderzoekers. "Computer-naar-computer-links voorkomen mogelijke menselijke effecten als gevolg van het weekendje weg."

Ten slotte, voor computers en machines, Maandag is gewoon een andere dag.