Dit jaar was een uitdaging voor retailers, om het zacht uit te drukken. Volgens het British Retail Consortium, de omzet daalde in september met 1,3% op jaarbasis, de meest recente beschikbare maand, en het ergste sinds de registratie van het consortium in 1995 begon. De zomer was niet veel beter, met een omzetdaling van 0,5% in augustus en een stijging van slechts 0,3% in juli - zelf een laagterecord. Het Centre for Retail Research verwacht voor het hele jaar een reële groei van minder dan 1% te verwachten.

Terwijl retailers duimen voor een ommekeer aan het einde van het jaar, Black Friday zou op 29 november voor een stijging van de detailhandelsverkopen zorgen. Het grote verkoopevenement dat in 2010 vanuit de VS naar het VK werd geïmporteerd, draait helemaal om het proberen bedrijven weg te trekken van concurrenten en de winst te vergroten door de verkoop te maximaliseren. Maar in zijn tiende jaar, Black Friday lijkt voorbij te gaan. Hoe nuttig is het dit jaar om klanten aan te trekken?

Traditioneel de vrijdag na Thanksgiving in de VS, Black Friday begon in het VK als een eendaags evenement om klanten aan te moedigen de beste deals te krijgen voor de kerstperiode. De media hadden veel verhalen over wachtrijen van klanten die opgewonden buiten winkels stonden te wachten, wanhopig op zoek naar de beste deals. Winkeldeuren zouden worden opengegooid en er zou chaos ontstaan ​​voor winkelpersoneel en klanten - net als in Amerika.

Nutsvoorzieningen, echter, Black Friday wordt niet omringd door dezelfde sfeer van paniek bij het kopen. Het evenement van vorig jaar zorgde voor de laagste verkooppiek in het VK sinds de introductie. Dit kan zijn omdat het niet meer alleen een eendaags evenement is. Klik op de websites van de meeste retailers, of loop naar uw plaatselijke winkelcentrum, en Black Friday-deals waren beschikbaar in de dagen voorafgaand aan 29 november. Toonaangevende retailers zoals Amazon, John Lewis en Curry's PC World zijn allemaal voorbeelden.

Door Black Friday uit te breiden tot een evenement van een week, krijgen klanten meer mogelijkheden om te bladeren, hun aankoopbeslissingen vergelijken en overwegen. Het verkleint de kans op een concurrentievoordeel en beperkt een "koop nu, denk later"-mentaliteit bij consumenten. Het ondermijnt het gevoel dat dit is de verkoop van het jaar.

Een andere dag, nog een verkoop

Het voelt ook steeds meer alsof Black Friday gewoon een nieuwe verkoop is onder een groot aantal verkopen gedurende het hele jaar. In deze roerige tijden, kortingen zijn een veelvoorkomend kenmerk van de detailhandel geworden - enorm geholpen door het gemak van online prijsvergelijkingen. Volgens de KPMG Jaarlijkse Retail Enquête 2018, 57% van de consumenten gebruikte internet om de beste deals te vinden voordat ze een aankoop deden.

Het netto resultaat is een sfeer van wanhoop in de detailhandel, waardoor consumenten mogelijk steeds meer immuun worden voor verkoopaanbiedingen, om nog maar te zwijgen van apathisch en sceptisch. Maar liefst 20% van de shoppers is er niet van overtuigd dat Black Friday-deals echt zijn, bijvoorbeeld. In aanvulling, 29% van de klanten vindt Black Friday-aanbiedingen niet spannend. Ze hebben misschien een punt:toen ik door de Amazon Black Friday-speelgoeddeals bladerde, bijvoorbeeld, er waren heel weinig aanbiedingen voor grote merken zoals Frozen 2 of L.O.L. Verrassing.

Slechter, 48% van de consumenten heeft gemeld dat ze niet geïnteresseerd zijn of niet van plan zijn om te kopen op Black Friday. Het lijkt een achtergrondgeluid te zijn geworden binnen een orkest van eindeloze verkoop, waar het onduidelijk is wanneer een verkoop eindigt en een andere begint.

Waar, je zou kunnen stellen dat veel mensen geïnteresseerd blijven in Black Friday-verkopen. Velen zullen het gebruiken als een welkome gelegenheid om zichzelf te trakteren en vooruit te komen met hun kerstinkopen. Maar als Black Friday de consument wil blijven enthousiasmeren, het moet meer zijn dan zomaar een verkoop. Het moet mensen bij de beurs pakken met kortingen die echt onmisbaar lijken. Anders, wat maakt Black Friday het verkoopevenement van het jaar? Aangezien deze laatste Black Friday arriveert, je kunt bijna het collectieve schouderophalen onder consumenten voelen.

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanuit The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees het originele artikel.