Managers opgelet:de volgende keer dat je je team creatief moet inspireren, let meer op de gevoelens van uw medewerkers wanneer u negatieve feedback geeft. Hoewel de meeste bedrijven tegenwoordig een cultuur van kritiek omarmen, wanneer supervisors en collega's negatieve feedback geven, kan dit het creatieve proces zelfs belemmeren, volgens een nieuwe studie, co-auteur van Yeun Joon Kim, een doctoraat student aan de Rotman School of Management van de Universiteit van Toronto.

Kim, die als software-engineer voor Samsung werkte voordat hij afstudeerde, is bekend met het onder de loep nemen van zijn creatieve werk - en soms uit elkaar gehaald. Zijn eerdere professionele ervaring inspireerde eigenlijk het denken voor zijn nieuwste paper, die in druk is met de Academie voor Management Journal .

"Persoonlijk haat ik het om negatieve feedback te horen - zoals de meeste mensen doen - en ik vroeg me af of het mijn prestaties echt verbeterde, vooral als het ging om het voltooien van creatieve taken, " zegt Kim, die in mei als assistent-professor aan de Cambridge Judge Business School zal deelnemen.

Dit is een probleem waar veel andere onderzoekers nieuwsgierig naar zijn, ook. De literatuur is gemengd als het gaat om het bepalen of kritiek creatief denken inspireert of remt. In dit nieuwe onderzoek Kim en zijn co-auteur Junha Kim, een doctoraat student aan de Ohio State University, geobserveerd - via een veldexperiment en een laboratoriumexperiment - en gerapporteerd over hoe het ontvangen van negatieve feedback de creativiteit van ontvangers van feedback kan beïnvloeden.

In beide onderzoeken Kim ontdekte dat negatieve feedback creativiteit kan helpen of belemmeren. Het belangrijkste is waar de kritiek vandaan komt.

Wanneer creatieve professionals of deelnemers kritiek kregen van een baas of een peer, ze waren meestal minder creatief in hun latere werk. interessant, als een persoon negatieve feedback heeft gekregen van een medewerker met een lagere rang, ze werden creatiever.

Sommige aspecten van deze bevindingen lijken intuïtief, zegt Kim.

"Het is logisch dat werknemers zich bedreigd voelen door kritiek van hun managers, ', zegt Kim. 'Supervisors hebben veel invloed bij het beslissen over promoties of loonsverhogingen. Dus negatieve feedback van een baas kan loopbaanangst veroorzaken."

Het spreekt ook voor zich dat feedback van een collega ook bedreigend kan worden ontvangen. We concurreren vaak met onze collega's voor dezelfde promoties en kansen.

Als we die druk van bovenaf of van onze leeftijdsgenoten voelen, we hebben de neiging om ons te fixeren op de stressvolle aspecten ervan en worden uiteindelijk minder creatief in ons toekomstige werk, zegt Kim.

Wat Kim het meest verrassend vond, was hoe kritiek gunstig bleek voor supervisors wanneer de negatieve feedback kwam van hun volgers (medewerkers die ze leiden).

"Het is een beetje contra-intuïtief omdat we de neiging hebben te geloven dat we de baas niet moeten bekritiseren, " zegt Kim. "In werkelijkheid, de meeste leidinggevenden zijn bereid negatieve feedback te ontvangen en ervan te leren. Het is niet dat ze van kritiek houden, maar ze bevinden zich in een natuurlijke krachtpositie en kunnen beter omgaan met het ongemak van negatieve feedback."

De belangrijkste punten:bazen en collega's moeten voorzichtiger zijn wanneer ze negatieve feedback geven aan iemand die ze managen of aan hun collega's. En ontvangers van feedback hoeven zich minder zorgen te maken als het gaat om het ontvangen van kritiek, zegt Kim.

"Het moeilijke van het zijn van een manager is om te wijzen op de slechte prestaties of zwakke punten van een volger. Maar het is een noodzakelijk onderdeel van het werk, " zegt Kim. "Als je een supervisor bent, Houd er rekening mee dat uw negatieve feedback de creativiteit van uw volgers kan schaden. Volgers hebben de neiging om persoonlijk negatieve feedback te ontvangen. Daarom, houd uw feedback specifiek voor taken. Leg uit hoe het punt dat je bespreekt alleen betrekking heeft op hun taakgedrag, niet aan aspecten van de persoon."

En, in het algemeen, wees vriendelijk en attent.

"Bekritiseer niet roekeloos. Iedereen die negatieve feedback op het werk wil geven, moet dat doen - discreet en gevoelig."