Mensen die van nature beter zijn afgestemd op de emoties van anderen, kunnen beter beoordelen hoe goed kleine groepen presteren, zelfs als de observatietijden kort zijn, volgens een nieuwe studie geleid door Patricia Satterstrom, professor aan de New York University.

De studie, "Dunne Plakken van werkgroepen, " gepubliceerd in het vooraanstaande academische tijdschrift Organisatiegedrag en menselijke besluitvormingsprocessen , is de eerste in zijn soort die laat zien dat mensen nauwkeurig kunnen beoordelen hoe effectief kleine groepen samenwerken - en dat ze slechts 10 tot 30 seconden groepsinteractie hoeven te observeren. De onderzoekers van NYU, de Harvard Business School, Exeter, en andere instellingen ontdekten dat 'waarnemers die goed zijn in het detecteren van emoties bij anderen, ook beter zijn in het onderscheiden van de effectiviteit van groepsinteractie'.

Een van de medeonderzoekers, Oliver Hauser, hoofddocent economie aan Exeter, legde uit:"In het huidige werkklimaat, de tijd is vaak kort en dat geldt ook voor de interacties, en een manager moet misschien even deelnemen aan een telefonische vergadering of gewoon door het raam kijken naar een groep die samenwerkt voordat hij zich naar zijn volgende vergadering haast. Het is dus belangrijk om te begrijpen of wat ze interpreteren tijdens die korte periodes een nauwkeurige weergave is van wat er werkelijk gebeurt. Ons onderzoek toont aan dat, grotendeels, het is."

De onderzoekers creëerden 40 groepen, elk bestaande uit vier personen die een andere rol met verschillende informatie kregen toegewezen. De werkgroepen werden op video opgenomen terwijl ze deelnamen aan een groepsbesluitvormingstaak om een ​​nieuwe Chief Financial Officer aan te nemen. De sleutel tot het vinden van de beste kandidaat voor de functie vereiste effectief teamwerk, zoals het delen van beschikbare informatie en het luisteren naar elkaar. Sommige groepen waren effectiever dan andere en slaagden er daardoor beter in de teamtaak te voltooien. Onderzoekers toonden deze groepen vervolgens aan honderden mensen en ontdekten dat de meeste, hoewel niet allemaal, waren in staat om het succes of falen van de groepen nauwkeurig te voorspellen.

"Over sectoren heen, vooral in de gezondheidszorg en de wetenschap, teams worden meer dan ooit gebruikt en benadrukt. Ons onderzoek suggereert dat wanneer u beslist wie u aanstelt om toezicht te houden op deze teams, je zou er goed aan doen, rekening houdend met de sociale gevoeligheid van mensen, " zei Satterstrom, de hoofdauteur.

De onderzoekers, echter, vond geen enkel bewijs om het idee te ondersteunen dat iemands 'onderbuikgevoel' over een groep nauwkeuriger was dan een meer weloverwogen reflectie. In plaats daarvan, belangrijker is of managers de emotionele toestanden van andere mensen en groepskenmerken zoals vertrouwen goed kunnen inschatten.