Complimenten geven en een goede werkrelatie hebben is niet altijd voldoende om loyaliteit van het personeel te wekken - werknemers moeten ook het gevoel hebben dat de relatie met hun baas belangrijk is, volgens nieuw onderzoek.

De studie, onder leiding van Dr. Allan Lee van de Business School van de Universiteit van Exeter, is de eerste in zijn soort die zowel de kwaliteit van uitwisselingen tussen een leider en volger als de waarde van die uitwisselingen in de ogen van de volger onderzoekt.

Eerder werd aangenomen dat alleen een kwalitatief hoogwaardige relatie automatisch zou leiden tot gevoelens van loyaliteit jegens managers, maar dit laatste onderzoek laat zien dat het er ook van afhangt of de werknemer de relatie überhaupt belangrijk vindt.

"Onze bevindingen hebben echte implicaties voor de werkplek, omdat het laat zien dat het waargenomen belang van een manager ook echt belangrijk is bij het opbouwen van loyaliteit, " zei dr. Lee.

"Hoewel het de moeite waard is om te investeren in medewerkers die de relatie belangrijk vinden, werkgevers zouden er ook goed aan doen manieren te zoeken om medewerkers die dat niet doen te motiveren."

Het onderzoek werd ook uitgevoerd door professor Geoff Thomas van Surrey Business School, Professor Robin Martin van Alliance Manchester Business School, Professor Yves Guillaume, Liverpool Business School en Dr. Anders Marstand, Birkbeck, Universiteit van Londen.

"We ontdekten ook dat een kwaliteitsrelatie met een baas meer gevoelens van psychologische empowerment veroorzaakte en dit effect werd sterker gevoeld wanneer de relatie door de werknemer als belangrijk werd beschouwd, " voegde Dr. Lee eraan toe. "Bijvoorbeeld, als een personeelslid erkenning en lof krijgt van een leider, het heeft meer impact op de manier waarop ze naar hun eigen competenties kijken naarmate ze meer belang hechten aan die relatie.

"Werknemers met een sterk gevoel van empowerment zullen waarschijnlijk ook een actieve houding aannemen ten opzichte van hun werk en "boven en buiten" presteren wat wordt verwacht."

Er zijn twee afzonderlijke onderzoeken uitgevoerd; de eerste met 292 deelnemers die studeren voor een bedrijfsgerelateerde graad aan een Britse business school. De tweede studie omvatte 196 deelnemers van een Britse organisatie in India.

De deelnemers werden gedurende een periode van zes maanden op drie verschillende tijdstippen naar hun mening gevraagd. Degenen in het eerste onderzoek reflecteerden op hun relatie met hun aangestelde teamleider voor een groepswerkgebaseerde module en deelnemers aan het tweede onderzoek reflecteerden op hun relatie met hun werkbegeleider.

Het onderzoek, Voorbij de kwaliteit van relaties:De rol van het belang van de uitwisseling tussen leider en lid in de relatie tussen leider en volger is gepubliceerd in het Journal of Occupational and Organizational Psychology.