Nieuw onderzoek van Cass Business School heeft een oplossing gevonden die een van de belangrijkste uitdagingen aangaat waarmee bedrijven worden geconfronteerd wanneer ze innovatie crowdsourcen.

Dr. Oguz A. Acar, hoofddocent marketing, analyseerde enquêtereacties van meer dan 645 gebruikers van het wereldwijde crowdsourcingplatform InnoCentive.

De resultaten laten zien dat degenen die deelnemen aan crowdsourcing-uitdagingen omdat ze het leuk vinden of omdat er een beloning is, degenen zijn die de meest geschikte oplossingen indienen.

Dr. Acar zei dat de bevindingen organisaties kunnen helpen om crowdsourcing-activiteiten effectiever te richten.

"Crowdsourcing-inspanningen leveren vaak een groot aantal uiteenlopende ideeën op, maar helaas zijn de meeste van die ideeën van twijfelachtige kwaliteit, ' zei dokter Acar.

"Het is enorm tijdrovend en het vertraagt ​​het innovatieproces als je het kaf van het koren probeert te scheiden.

Dr. Acar zei dat zijn onderzoek aantoonde dat bedrijven een dergelijke mislukking kunnen voorkomen door mensen met de juiste motivaties aan te trekken.

Enquête koppelt geschiktheid van oplossingen aan motivatie

Het onderzoek van Dr. Acar was bedoeld om vast te stellen wat mensen motiveerde om oplossingen in te dienen; hun antwoorden werden vergeleken met de geschiktheid van de ideeën die ze aanbrachten met behulp van archiefinformatie van InnoCentive.

Geschiktheid wordt gemeten aan de hand van hoe goed een idee bij het probleem past, hoe het voldoet aan de specifieke beperkingen van de situatie en, Vandaar, de potentiële waarde ervan bij het oplossen van het probleem, ' zei dokter Acar.

Hij zei dat mensen met intrinsieke motivaties, degenen die een taak uitvoeren puur omdat ze het leuk vinden, en mensen met extrinsieke motivaties, degenen die een taak uitvoeren vanwege het aanbieden van een beloning of prijs, vaak de meest geschikte oplossingen aangedragen.

Omgekeerd, mensen die opmerkingen indienen omdat ze willen helpen of denken dat ze iets van het proces zullen leren, boden vaak de minst geschikte oplossingen.

Dr. Acar zei dat wanneer bedrijven reacties krijgen van mensen met de verkeerde soort motivatie, ze overspoeld worden met ideeën en dat de crowdsourcing-campagne vaak mislukt.

De spectaculaire mislukking van BP laat zien wat je niet moet doen

Toen BP in 2010 miljoenen liters olie in de Golf van Mexico morste, wendden ze zich tot crowdsourcing om nieuwe benaderingen te ontwikkelen om de lekkage op te ruimen en verdere milieueffecten in de regio te voorkomen.

Hun crowdsourcing-campagne ontving ongeveer 123, 000 reacties uit meer dan 100 landen, het projectteam van BP effectief overspoelen met een overvloed aan ongepaste oplossingen.

Dr. Acar zei dat, op dit moment, BP wierp hun crowdsourcing-net te breed; in plaats van een campagne te ontwerpen om mensen met specifieke motivaties aan te trekken - degenen die eerder geschikte oplossingen zullen bedenken - deden ze een beroep op mensen die gewoon wilden helpen door hun ideeën te delen, ongeacht of hun oplossing geschikt was.

Het motiveren van 'de juiste mensen' om de juiste oplossingen te bieden

Om via crowdsourcing meer geschikte oplossingen aan te trekken, Dr. Acar zei dat bedrijven de juiste mensen moeten motiveren.

"Bedrijven die op zoek zijn naar crowdsource-oplossingen, moeten mensen aantrekken die intrinsiek of extrinsiek gemotiveerd zijn en degenen die pro-sociaal gemotiveerd zijn of degenen die gemotiveerd zijn door te leren ontmoedigen. " hij zei.

"Door je uitdagingsontwerp te gebruiken om te benadrukken hoe leuk het eigenlijke probleemoplossingsproces is, kan dit enorm helpen bij het intrinsiek motiveren van de juiste mensen en het aantrekken van de meest geschikte reacties."

Hij zei dat extrinsieke motivatie nog eenvoudiger was omdat bedrijven verschillende soorten beloningen kunnen opnemen, en niet noodzakelijkerwijs geld.

"Als je degenen promoot die de uitdaging hebben gewonnen, of degenen die een geweldig idee hebben gegenereerd maar niet hebben gewonnen, dat zou ook dienen als een belangrijke vorm van beloning, evenals het bevorderen van de voordelen die mensen kunnen behalen in termen van hun carrière, " hij zei.

"Tegelijkertijd zou je kunnen overwegen om de leermogelijkheden van crowdsourcing-uitdagingen en de prosociale aspecten te bagatelliseren.

"Het volgen van deze principes kan betekenen dat bedrijven minder reacties krijgen, maar de reacties die ze krijgen zullen passender zijn. het verbeteren van de effectiviteit, efficiëntie en snelheid van het identificeren van een baanbrekende oplossing door middel van crowdsourcing."

het document van Dr. Acar, "Motivaties en geschiktheid van oplossingen bij crowdsourcing-uitdagingen voor innovatie, " wordt gepubliceerd in het tijdschrift Onderzoeksbeleid dit jaar.