Werkloze bazen kunnen een minachtende houding bij hun personeel bevorderen, wat leidt tot woede, frustratie en misbruik op de werkvloer, nieuw onderzoek heeft aangetoond.

Een internationaal team van onderzoekers, onder leiding van Drs Alison Legood en Allan Lee van de Universiteit van Exeter, heeft onderzocht hoe slechte gewoonten van de leidinggevenden de mentaliteit en productiviteit van het personeel kunnen beïnvloeden.

Ze ontdekten dat managers die uitstelgedrag vertonen bij het nemen van beslissingen en het uitvoeren van taken ervoor zorgen dat werknemers zich minder betrokken voelen bij het bedrijf, maar ook vaker abnormaal en onaangenaam gedrag vertonen.

Het meest alarmerend, dit kan escaleren van onnodige ziektedagen tot beledigend voor collega's, en het stelen van kantoorbenodigdheden.

Het onderzoek is gepubliceerd in de Tijdschrift voor arbeids- en organisatiepsychologie .

Dr. Lee, een Senior Lecturer in Organization Studies en management aan de University of Exeter's Business School zei:":"We hebben ontdekt dat uitstelgedrag van managers echt schadelijk kan zijn voor hun personeel en dat bedrijven actie moeten ondernemen om ervoor te zorgen dat er betere relaties zijn tussen bazen en werknemers.

"Als bazen hun werk niet doen, wetende dat dit problemen voor anderen zal veroorzaken, het zorgt ervoor dat hun personeel gefrustreerd raakt en dat ze minder betrokken zijn bij hun werkgever."

Voor het onderzoek, het team verzamelde gegevens van 290 werknemers over de impact van uitstelgedrag van hun leiders, en gemeten hoeveel managers uitstelden met behulp van een schaal, op basis van vragen als:"mijn manager stelt het nemen van beslissingen uit tot het te laat is".

De onderzoekers verzamelden ook verdere informatie van 250 werknemers, en hun 23 begeleiders, in een Chinees textielproductiebedrijf in de provincie Zhejiang.

Medewerkers werden gevraagd om hun relaties met hun bazen te beoordelen, en managers werd gevraagd om te beoordelen of het personeel afwijkend was, en hoe toegewijd ze leken aan het bedrijf.

De resultaten laten zien dat wanneer leiders uitstelgedrag vertonen, dit leidt tot "afwijkend gedrag" van hun personeel.

De onderzoekers, ook van SOAS, Universiteit van Londen en Deakin University, Australië, suggereren dat medewerkers moeten proberen te ontdekken waarom hun managers geneigd zijn tot uitstelgedrag, en ook deelnemen aan de besluitvorming, om het probleem te helpen bestrijden.

Bedrijven zouden ook trainingen kunnen geven om te proberen betere relaties tussen personeel en managers aan te moedigen, het onderzoek suggereert.

Dr. Lee zei:"We ontdekten dat werknemers minder snel gefrustreerd raken door het uitstelgedrag van hun leiders als ze een goede relatie met die leider hadden.

"Bemoedigende feedbacksessies, zoals 360-graden feedback, kan leiders helpen om zich meer bewust te worden van hun eigen gedrag, en het delen van leiderschap zou het effect van een uitstellende leider kunnen verminderen."

Het onderzoek, getiteld "Van zelfvernietigend naar ander verslaan:onderzoek naar de effecten van uitstelgedrag van leiders op de resultaten van het werk van volgers, " is gepubliceerd in de Tijdschrift voor arbeids- en organisatiepsychologie .