Toeristen die overwegen om naar het buitenland te reizen 'vertrouwen' op een bestemming als Londen zou een positieve ervaring opleveren, zegt nieuw onderzoek van QUT-onderzoekers.

Experts op het gebied van consumentengedrag van QUT Business School onderzochten de effectiviteit van de officiële toeristische website, Bezoek Londen, voor toeristen die de stad kiezen als bestemming om te verkennen.

Hun bevindingen, gepubliceerd in de Tijdschrift voor Strategische Marketing , implicaties hebben voor de wereldwijde reisindustrie te midden van een opkomende trend om plaatsen te 'personificeren' om langdurige banden met toeristen op te bouwen.

Professor Brett Martin zei dat het onderzoek psychologie in toerisme onderzocht en dat dezelfde principes kunnen worden toegepast op andere toerismegerelateerde websites.

"De sleutel is om vertrouwen te wekken, " Professor Martin zei. "Mensen die online naar vakantie-informatie kijken, moeten de informatie vertrouwen.

"Als ze dat doen, dan staan ​​ze positiever tegenover de bestemming.

"Dit is belangrijker dan mensen gelukkig maken."

Professor Brett Martin zei dat de deelnemers aan de studie werd verteld om Londen voor te stellen als een persoon en te beoordelen welke menselijke kenmerken zij dachten dat de Britse hoofdstad zou vertegenwoordigen.

Het onderzoek onder 515 Australiërs die klaar waren om te reizen, beoordeelde Londen als een bestemming op basis van zijn levendigheid, modern, bevoegdheid, verfijning en oprechtheid.

Professor Martin zei dat de resultaten Londen aantoonden als een vertrouwde merkbestemming, en als gevolg daarvan meer wenselijk voor toeristen om hun vakantiedollars te investeren.

Hij zei dat vertrouwen werd gecreëerd wanneer een bestemming aspecten van competentie vertoonde zoals succes, leiderschap, vertrouwen, onafhankelijk en intelligent.

"Het blijkt dat wanneer mensen een bestemming als competent beschouwen, ze de toeristenorganisatie als betrouwbaarder zien, " hij zei.

"Dit is belangrijker dan het tonen van unieke en glamoureuze beelden, " hij zei.

Professor Martin zei dat vakantiebestemmingen die een individuele merkpersoonlijkheid uitstralen, een reeks bepaalde associaties in de geest van de toerist kunnen creëren en hun keuze om te bezoeken of niet kunnen beïnvloeden.

"De afhaalmaaltijd voor managers is om als persoon na te denken over een bestemming en te vragen wat voor soort persoonlijkheid moet worden overgebracht, vervolgens competentie bevorderen en betrouwbaarheid communiceren, " hij zei.

"Een glanzende foto of een logo is niet zo belangrijk voor toeristen die beslissen of ze een bestemming willen bezoeken of niet. ’ zei professor Maarten.

Naar schatting komen er elk jaar 20 miljoen internationale bezoekers naar Londen.