Oudere, gepensioneerde mensen kunnen de IT-afdeling niet bellen als hun mobiele telefoon uitvalt of als hun computer willekeurig uitvalt. In plaats daarvan komen kinderen en kleinkinderen vaak tussenbeide en helpen ze met de steeds updatende technologie.

Nieuw onderzoek toont aan dat het creëren van rustige momenten voor deze kennisoverdracht cruciaal is en iets dat oudere mensen zowel koesteren als profiteren.

Carolina Martinez, hoofddocent kinder- en jeugdstudies aan de universiteit van Malmö in Zweden, heeft 70- tot 94-jarigen geïnterviewd over succesfactoren en obstakels als het gaat om het leren over digitale media van jongere generaties.

"Het onderzoek toont aan dat kinderen en kleinkinderen een belangrijke rol spelen bij het ondersteunen van oudere mensen bij het ontwikkelen van digitale vaardigheden. Het is interessant om te zien hoe gedetailleerd hun verhalen zijn over deze nogal alledaagse gebeurtenissen", zegt Martinez, en voegt eraan toe:

"Het was opvallend hoe actief de ouderen die ik interviewde zijn om leermomenten teweeg te brengen. Zo vertelde een man dat hij zorgvuldig van plan was om tijdens een wandeling met zijn dochter en kleinkinderen te vragen hoe de camera op de mobiele telefoon werkt. Hij dacht dat het normaal zou zijn om er dan over te praten, en tegelijkertijd een rustige tijd samen te zijn."

De oudere generatie weet dat kinderen en kleinkinderen veel andere verplichtingen hebben, maar toch kiezen ze ervoor om voor hen te zorgen in plaats van prioriteit te geven aan hun eigen behoeften, zegt Martinez.

Voor oudere mensen die willen leren - wat belangrijk is om hun onafhankelijkheid te behouden - is het belangrijk om de mogelijkheid te hebben om dingen zelf uit te proberen.

"Als je niet betrokken bent, heb je niet de mogelijkheid om te leren. Het is een basisprincipe voor al het leren.

"De grootste kans om te leren is wanneer de communicatie goed werkt. Het is wanneer er een ontspannen sfeer is, het kind of kleinkind rustig stap voor stap demonstreert en misschien volgt met duidelijke notities. Het vereenvoudigen en beheersbaar maken van de informatie is belangrijk."

Het feit dat de ouderen vaak in hun eigen huishouden wonen en ver verwijderd zijn van de jongere gezinsleden, vormt een ander obstakel voor leren. Het kan ook zijn dat kinderen en kleinkinderen de informatie niet beheersbaar kunnen maken of niet zo goed op de hoogte zijn van de specifieke mobiele telefoon die de oudere heeft.

"Er is ook een groot verschil tussen hulp krijgen en leren. Hulp krijgen om iets op te lossen is één ding, dat ook niet mag worden onderschat, maar hulp krijgen bij het leren is iets anders."

Ze is van mening dat de oudere generatie geen natuurlijke forums heeft om over digitale media te leren.

"Kinderen hebben een heel systeem met de school rond hun leerproces. En veel volwassenen in het beroepsleven kunnen de IT-afdeling bellen als er iets misgaat. Maar gepensioneerden hebben geen systeem om hen heen. Natuurlijk zijn er cursussen, maar geen goede structuur. Niemand in de samenleving neemt de verantwoordelijkheid voor hun leren van digitale media." + Verder verkennen

Oudere mensen zijn slechter in het leren zichzelf te helpen, maar net zo goed in het leren om anderen te helpen