Hey Alexa, wat is mijn bankrekeningsaldo?

Grote banken en financiële bedrijven zijn begonnen met het aanbieden van bankieren via virtuele assistenten:Amazon's Alexa, Siri van Apple, en de Assistent van Google, zodat klanten hun saldo kunnen controleren, rekeningen betalen en, in de nabije toekomst, geld sturen alleen met hun stem. En met de snelle adoptie van Zelle, een bank-naar-bank overboekingssysteem, het zou binnenkort mogelijk kunnen zijn om met spraakopdrachten direct geld naar vrienden of familie te sturen.

Maar het potentieel om dergelijke gevoelige taken via een slimme luidspreker uit te voeren, roept veiligheidsproblemen op. Virtuele assistenten en slimme luidsprekers zijn nog relatief nieuwe technologieën, en mogelijk vatbaar voor uitbuiting door cybercriminelen.

De regionale bankgigant U.S. Bank is de eerste bank die op alle drie de diensten aanwezig is:Alexa, Siri en Assistent. Het bedrijf heeft begin maart een zachte lancering van zijn Siri- en Assistent-services gedaan en deze maand is begonnen met het op de markt brengen van de optie aan klanten.

Andere financiële bedrijven hebben functies voor virtuele assistenten opgezet. Creditcardmaatschappijen Capital One en American Express hebben beide Alexa-vaardigheden waarmee klanten hun saldo kunnen controleren en rekeningen kunnen betalen. Er zijn ook andere kleinere banken en kredietverenigingen die Google Assistant of Alexa hebben opgezet.

"We willen er op elke mogelijke manier zijn voor onze klanten, " zei Gareth Gaston, executive vice president voor omnichannel banking bij U.S. Bank.

Voor nu, U.S. Bank houdt de functies die beschikbaar zijn via bank-by-voice redelijk beperkend. Klanten kunnen banktegoeden controleren, creditcards en hypotheken van de Amerikaanse bank betalen, vraag Alexa of Google de vervaldata op rekeningen, en andere basisfuncties. Er kan nog geen geld worden overgemaakt van een Amerikaanse bankrekening via spraak, Gaston zei, maar de bank overweegt de optie.

Google vragen, Alexa of Siri voor het weer of om een ​​grap te vertellen is één ding, maar het is een heel ander probleem wanneer deze assistenten toegang krijgen tot gevoelige persoonlijke informatie en deze delen. Deze apps zullen doorgaans het beschikbare saldo van een persoon via de luidspreker aankondigen, die de potentie heeft om ongemakkelijke situaties te creëren op feestjes.

In het geval van Google en Alexa, gebruikers moeten een beveiligde verbinding maken tussen hun bank en de assistent via Alexa's Skills of Google's Actions. Alle banken vereisen het gebruik van een viercijferige pincode voordat ze saldo- en bankrekeninggegevens via deze luidsprekers verstrekken, en stel voor om die pincodes anders te maken dan die op de ATM-kaart van een klant.

Siri van Apple is de meest beperkende van de drie virtuele assistenten, een gebruiker alleen een bankrekeningsaldo op een scherm tonen, en andere functies, zoals het betalen van rekeningen, niet toestaan. Banken kunnen Siri integreren in hun iPhone- en iPad-apps, maar Apple's HomePod slimme luidspreker die eerder dit jaar werd gelanceerd, accepteert momenteel geen bankopdrachten. Een woordvoerster van het bedrijf weigerde te zeggen of die functie eraan zat te komen.

Google Assistant heeft de mogelijkheid om individuele spraakherkenning te doen, het bieden van één extra beveiligingsniveau op dat platform, maar dat is nog niet geïmplementeerd in de actie van de Amerikaanse bank. Beveiligingsexperts zeggen dat een extra beveiligingsniveau kan worden verijdeld, echter.

"Gebruikersstemmen kunnen worden opgenomen, gemanipuleerd, en teruggespeeld naar de assistenten, " zei Kurt Baumgartner, een beveiligingsonderzoeker bij Kaspersky Lab. "Ook, met toegang tot bankrekeningen en mogelijkheden om geld over te maken en uit te betalen, financiële fraude op afstand kan binnenkort binnen het bereik van cybercriminele groepen komen."

© 2018 The Associated Press. Alle rechten voorbehouden.