Burn-out op de werkplek kost de veterinaire industrie 2 miljard dollar per jaar, blijkt uit onderzoek van het Cornell Center for Veterinary Business and Entrepreneurship.

"Door een prijskaartje te hangen aan de invloed van deze zeer menselijke kwestie op dierenartsen en technici, wordt het tastbaar. De realiteit dringt door", zegt dr. Clinton Neill, assistent-professor veterinaire economie en management, die het onderzoek van het College of Veterinary Medicine op dit gebied leidt en auteur van een fundamenteel onderzoek naar de economische kosten van burn-out.

Neill werkt voor veel van dit werk al lang samen met de American Veterinary Medical Association (AVMA). Hij voegde zich onlangs bij hen als senior econoom en associate director van strategisch bedrijfsonderzoek en outreach, naast zijn rol bij Cornell.

"Als we horen over burn-out, begrijpen we niet vaak wat het kost. Dat is wat er in onze literatuur ontbreekt", zegt Charlotte Hansen, econoom en adjunct-directeur statistische analyse bij de AVMA.

Neill en Hansen zeggen dat het van cruciaal belang is om de financiële kant van burn-out op de werkplek aan de veterinaire industrie aan te tonen, zodat organisaties en praktijken in het hele land stappen kunnen ondernemen om het probleem te verlichten.

Ze gebruiken de definitie van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) van burn-out op de werkplek:een syndroom "als gevolg van chronische stress op het werk die niet met succes is beheerd." Een persoon die een burn-out ervaart, kan een uitgeput energieniveau, hoge uitputting en cynisme voelen ten opzichte van het werk. Dit kan leiden tot slechte prestaties, het missen van dagen, het zoeken naar een nieuwe baan of vervroegd met pensioen gaan. In zowel de humane als de diergeneeskunde kan burn-out leiden tot meer medische fouten.

"Het is niet goed voor medicijnen", zegt Neill.

Het cijfer van $ 2 miljard is afkomstig van "The Economic Cost of Burnout in Veterinary Medicine", gepubliceerd door Neill en zijn collega's in het tijdschrift Frontiers in Veterinary Science in februari. Twee miljard dollar aan verloren inkomsten is bijna 4% van de totale waarde van de industrie. De kosten omvatten zowel dierenartsen als technici, die elk ongeveer $ 1 miljard aan verloren dollars per groep vertegenwoordigen.

De prevalentie van burn-out berekenen

Uit onderzoek van Neill bleek dat meer dan de helft van de dierenartsen last had van een burn-out. Volgens de AVMA werkten in 2020 ongeveer 118.000 dierenartsen in de Verenigde Staten, waarvan meer dan driekwart AVMA-leden. Hij gebruikte AVMA-enquêtegegevens van 2016-2020, bestaande uit 15.315 reacties, om de prevalentie van burn-out, personeelsverloop en verminderde werkuren te berekenen. De auteurs citeerden andere studies over de prevalentie van burn-out in de veterinaire industrie, waaruit bleek dat burn-out hoger is onder recentelijk afgestudeerde dierenartsen; dierenartsen met een hoge veterinaire opleidingsschuld; degenen die het grootste deel van hun tijd met katten en honden doorbrachten; en onder vrouwen. Ze merkten ook op dat burn-out vaker voorkomt onder medewerkers in de privépraktijk.

"Er is eigenlijk een kleinere kans dat je een burn-out hebt als je een praktijkeigenaar bent", zegt Neill. "Dit komt waarschijnlijk omdat je daarentegen meer controle hebt over je uren en beschikbaarheid."

Met behulp van de gegevens van de AVMA en twee veelvoorkomende levenskwaliteitsschalen, verdeelden Neill en zijn collega's de antwoorden in drie categorieën:geen burn-out, matige burn-out en ernstige burn-out. Hij specificeerde dat deze indelingen belangrijk zijn omdat burn-out op de werkplek geen binair concept is. "Het is een spectrum, met verschillende niveaus van bijdragende stress."

Kosten berekenen

De onderzoekers concentreerden zich op het berekenen van de kosten voor de categorieën "matig opgebrand" en "ernstig opgebrand", met behulp van een kosten-gevolganalyse die al is vastgesteld in de menselijke geneeskunde. In de meest elementaire bewoordingen bevat de analyse twee belangrijke vragen:hoeveel inkomsten brengt iemand naar een praktijk en hoeveel gaat er verloren als ze vertrekken?

Neill berekende voor gewerkte uren, hoeveel dollars ze binnenbrengen, personeelsverloop, trainingskosten en andere soortgelijke elementen, en ontdekte dat de kosten van burn-out per dierenarts variëren van $ 17.000-25.000 per jaar. Dit is een conservatieve schatting, zegt hij, en de redelijke kosten liggen tussen tweederde en driekwart van het salaris van een dierenarts.

"Als de gemiddelde praktijk zes- of zevenhonderdduizend dollar per jaar opbrengt, en ik heb twee opgebrande dierenartsen, kan dat me tot vijftigduizend dollar kosten", zegt Neill. "Dat is nogal wat geld aan inkomsten en winst dat van invloed kan zijn op uw bedrijf."

Hoe datagedreven dit fundamentele onderzoek ook is, Hansen merkt op dat er sommige dingen zijn die je niet in dollars kunt meten wanneer er een burn-out op de werkplek optreedt. "Als je mensen verliest die al heel lang in het veld actief zijn - die kennisbasis, die ervaring, dat leiderschap - is dat een totaal verlies", zegt Hansen. "Het is een immateriële maar belangrijke menselijke overweging."

Ze zegt dat het van cruciaal belang is dat de gegevens elk onderzoek naar dit onderwerp voeden, zodat alle oplossingen die eruit voortkomen een solide basis hebben. "Het is een verbintenis die de AVMA serieus neemt en onze partnerschappen met derden, waaronder Cornell, vergroten de rijkdom van die gegevens."

Bijdragende factoren

Er is niet één smoking gun die een burn-out op de werkvloer veroorzaakt. "Er zijn meerdere factoren die bijdragen aan het burn-outniveau van een persoon", zegt Neill. "Voor dierenartsen is schulden vooral een extra stressfactor voor de geestelijke gezondheid."

Wanneer rekening wordt gehouden met erkende veterinaire technici, variëren de elementen die bijdragen aan burn-out enigszins. "De burn-outcomponent is hetzelfde, hoewel ze meestal meer klantgericht zijn", zegt Neill. "Als je nadenkt over pandemische veranderingen, zoals dierenartsendiensten langs de kant van de weg, zijn zij waarschijnlijk degenen die zich daar ook aan aanpassen en faciliteren."

Hansen merkt op dat burn-out op de werkplek een groter fenomeen is dat niet uniek is voor de menselijke gezondheidszorg en de veterinaire sector. "Het is overal", zegt ze. "We zien het in het onderwijs met leraren, onder maatschappelijk werkers, wetshandhavers."

In termen van veterinaire professionals is de belangrijkste factor die leidt tot burn-out op de werkplek een werkomgeving waar ze herhaaldelijk te maken krijgen met lange werkuren, de dood van een dier, onverwachte uitkomsten van patiënten, klachten van klanten en meer, en dit alles maakt het herstellen van een burn-out op de werkplek een uitdaging voor elk individu.

De burn-outcijfers waren hoog, zelfs voordat de pandemie van het coronavirus toesloeg, en uit gegevens die nu naar buiten komen, blijkt dat het probleem het probleem verergerde, voegt Neill eraan toe. "Het grote ontslag, of de grote herschikking, die plaatsvond in alle sectoren op het gebied van arbeid, sloeg de diergeneeskunde niet over", zegt hij. "Hoewel het effect van de pandemie op de omzet enigszins afneemt, is de gezondheid en het welzijn van de veterinaire beroepsbevolking nog steeds een topprioriteit voor het beroep."

Op zoek naar oplossingen

Door gegevensgestuurd onderzoek te leveren, hopen de AVMA en haar partners behandelplannen voor burn-out op organisatieniveau te creëren, die Neill en anderen benadrukken als cruciaal voor het uiteindelijke succes van het verminderen van de tol van burn-out op de werkplek.

"Dit is een probleem op de werkplek dat de industrie treft", zegt Neill, "dus we willen een ander beeld geven van wat het in dollars in feite kost - om het vanuit een organisatorisch standpunt te begrijpen, in plaats van individuen te vertellen dat de last op hen rust. alleen om het aan te pakken."

In de volgende fase van ontdekking hebben Neill en zijn collega's hun krachten gebundeld met Dr. Sunita Sah van het Cornell SC Johnson College of Business om oplossingen te vinden voor het probleem van burn-out bij veterinaire werkplaatsen.

"Als ze de juiste interventies implementeren, kunnen managers een groter verschil maken om burn-out in hun organisaties te verlichten dan individuen alleen kunnen doen", zegt Sah, directeur van het Cornell University Academic Leadership Institute en universitair hoofddocent management en organisaties.

Hansen, die ook meewerkt aan deze fase van het onderzoek, beaamt dat. "We moeten afstappen van individuele oplossingen, omdat ze geen impact hebben op de grote schaal", zegt ze. "Burn-out is niet alleen het gevoel dat iemand er uiteindelijk alleen uit kan komen. Er is een systeembrede verandering voor nodig om het te verlichten."

De onderzoekers suggereren dat diergeneeskunde lessen moet trekken uit de menselijke geneeskunde, wat met succes een tweeledige benadering heeft aangetoond voor het aanpakken van werkgerelateerde problemen en het bieden van ondersteuning voor het persoonlijke leven van een persoon.

"Voor werkoplossingen kunnen managers hun communicatie- en teamwerkprocessen verbeteren om de discussie over de beste manier van werken en het oplossen van problemen te vergemakkelijken", zegt Sah. Open communicatie kan leiden tot verbeteringen die iedereen ten goede komen, terwijl het ook een psychologisch veilige omgeving creëert voor werknemers om hun zorgen te uiten zonder angst voor vergelding, voegt ze eraan toe. "Werkomgevingen die door het team als psychologisch veilig worden ervaren, blijken minder stress, verloop en burn-out te hebben."

Neill is het ermee eens dat het toepassen van bepaalde modellen van de menselijke gezondheidszorg tot de diergeneeskunde op een systemische, sectoroverschrijdende manier van cruciaal belang zou kunnen zijn, en dat de effecten van de pandemie op het veld een kans kunnen zijn om na te denken over hoe we op een fundamenteel andere manier werken.

Uiteindelijk legt dit onderzoek een belangrijke basis voor burn-out voor verandering in de hele sector. Neill en zijn collega's verwachten dat de uiteindelijke stappen die de industrie neemt om burn-out aan te pakken veel meer betaalbare economische kosten zullen hebben dan burn-out zelf. Voorlopig laten ze dat prijskaartje echter bezinken in het veld in het algemeen.

Neill zegt:"Het kost uw bedrijf geld. Dat is iets heel tastbaars voor mensen." + Verder verkennen

Het klimaat op de werkplek stimuleert de perceptie van verpleegkundigen over burn-out