Wetenschap
Uit onderzoek blijkt dat niet alle mislukkingen tot leren leiden
Leren mensen van hun mislukkingen? In een nieuwe studie hebben onderzoekers het veld van cardiothoracale chirurgie onderzocht waar veel op het spel staat, om de relatie te beoordelen tussen de ervaringen van individuen met mislukkingen en de leerresultaten die daarmee gepaard gaan. Uit het onderzoek is gebleken dat individuen een drempel bereiken waarop ze stoppen met leren van hun fouten, en dat deze drempel hoger is voor chirurgen met een hoger waargenomen vermogen om te leren.
Het onderzoek, uitgevoerd door onderzoekers van Carnegie Mellon University en Clark University, is gepubliceerd in het Strategic Management Journal .
Individueel leren is een belangrijke basis voor leren in organisaties, en de eigen ervaringen van mislukkingen van individuen zijn benadrukt als belangrijke bronnen van individueel leren. Maar studies over dit onderwerp hebben sterk contrasterende bevindingen opgeleverd en verschillende theorieën opgeleverd om de resultaten te verklaren. Theoretisch is het onwaarschijnlijk dat mislukkingen alleen processen in gang zetten die het leren bevorderen, en niet de processen die het leren verhinderen, en omgekeerd. Deze processen bestaan waarschijnlijk naast elkaar, maar variëren in relatieve sterkte, waarbij de ene onder bepaalde omstandigheden de andere domineert.
"Het begrijpen van dit dynamische proces is cruciaal om effectiever te kunnen voorspellen hoe een bepaalde mislukking het leren beïnvloedt", zegt Sunkee Lee, universitair hoofddocent organisatietheorie en -strategie aan de Tepper School of Business van Carnegie Mellon, die co-auteur was van het onderzoek. "Dit begrip wordt vooral belangrijk in contexten waar mislukkingen een grote inzet met zich meebrengen, zoals in de patiëntenzorg."
Onderzoekers ontwikkelden bestaande theorieën over het effect van de eigen mislukkingen van individuen op hun leerproces. Ze stelden ook een theoretisch model voor over individueel leren van mislukkingen voor en testten het, waarbij rekening wordt gehouden met de effecten van de kansen, de motivatie en het waargenomen vermogen van individuen om van hun mislukkingen te leren. Ze gebruikten gegevens van meer dan 300 in Californië gevestigde cardiothoracale chirurgen die tussen 2003 en 2018 coronaire bypass-operaties (CABG) in 133 ziekenhuizen uitvoerden. Falen werd gedefinieerd als sterfgevallen onder patiënten als gevolg van CABG-operaties, en individueel leren werd vastgelegd door verbeteringen bij chirurgen. ' prestaties na dergelijke ervaringen.
De prestaties van chirurgen namen tot op zekere hoogte toe als functie van hun geaccumuleerde mislukkingen, maar namen vervolgens af, zo bleek uit de studie. De bevindingen suggereren dat het accumuleren van eigen mislukkingen krachten teweegbrengt die zowel de kans om te leren vergroten als de motivatie om te leren verminderen, en dat leren afhangt van welke kracht domineert.
Het keerpunt kwam later (dat wil zeggen, op hogere niveaus van geaccumuleerde mislukkingen) voor chirurgen van wie werd aangenomen dat ze over een hoger waargenomen leervermogen beschikten – degenen met een eliteopleiding, gecertificeerde expertise en specialisaties in de patiëntenzorg. Het hogere niveau van waargenomen leervermogen van deze individuen resulteerde waarschijnlijk in een sterkere motivatie om te leren, en verminderde daarmee hun kwetsbaarheid voor negatieve emoties en attributievooroordelen (de neiging om resultaten toe te schrijven aan persoonlijke eigenschappen in plaats van aan situationele omstandigheden) die verband houden met herhaalde mislukkingen.
“Onze bevindingen suggereren dat niet alle ervaringen noodzakelijkerwijs tot leren leiden, en dat herhaalde mislukkingen zowel gunstige als schadelijke gevolgen kunnen hebben voor de leerprocessen van individuen”, legt Jisoo Park uit, assistent-professor management aan de Clark University’s School of Management, die co-auteur is van de studie. "Daarom moeten beide gevolgen tegelijkertijd in overweging worden genomen om de prestaties van individuen te begrijpen en te verbeteren."
Omdat leren door individuen het leren van organisaties beïnvloedt, heeft het onderzoek implicaties voor het ontwerp van organisaties, vooral op het gebied van aanwerving en training. Organisaties kunnen de prestaties verbeteren door werknemers in dienst te nemen die beter bestand zijn tegen herhaalde mislukkingen, of door hen op te leiden om dat te worden, suggereren de auteurs.
Als een van de beperkingen van het onderzoek merken de auteurs op dat, omdat ze hartchirurgen bestudeerden, bij wie falen de dood van patiënten met zich meebracht, de negatieve emoties die door deze mislukkingen werden veroorzaakt of de kans op attributievooroordelen waarschijnlijk groter waren dan voor individuen in organisaties waarin de inzet zijn lager. Bovendien omvatte het onderzoek situaties waarin herhaalde mislukkingen soms buiten de controle van individuen lagen, waardoor deze individuen waarschijnlijker hun mislukkingen aan externe oorzaken zouden toeschrijven, vooral omdat de mislukkingen zich opstapelden.