Onderzoekers van de University of California Irvine publiceerden een nieuw artikel in de Tijdschrift voor Marketing die constateert dat elementen van de marketingmix opoffering verminderen, die dient om individuen te betrekken bij de donatietaak en daardoor de kans te vergroten dat ze zullen doorgaan.

De studie die in de Tijdschrift voor Marketing is getiteld "Help Me Help You!:Gebruikmakend van de marketingmix om ervaringen van donoroffers te verlichten" en is geschreven door Tonya Bradford en Naja Boyd.

Non-profitorganisaties leveren een aanzienlijke bijdrage aan de samenleving met de steun van de personen die eraan bijdragen. Deze studie suggereert dat managers rekening houden met de samenstelling van opofferingen die van individuen worden vereist terwijl ze door elke fase van donatie gaan en de marketingmix gebruiken om proactief en medelevend de verschillende soorten opoffering die naar voren komen aan te pakken. De onderzoekers gebruiken het onderwerp levende orgaandonatie, een extreem soort opoffering, om dit concept nader te onderzoeken.

De studie identificeert acties voor managers om de marketingmix te gebruiken:product, plaats, prijs, Promotie, mensen, en proces - om de soorten offers aan te pakken (paranormale, geldelijk, fysiek) geïdentificeerd in het donatieproces. Ook zijn algemene overwegingen voor organisaties opgenomen. Het product komt het duidelijkst tot uiting in de missie van een non-profitorganisatie en komt tot uiting in het aanbod dat de donatie ondersteunt. Place richt zich op hoe ongelijksoortige entiteiten worden geïntegreerd om de escalatie van betrokkenheid van een individu van geïnteresseerd naar toegewijd te ondersteunen, evenals de levering van het aanbod. Prijs is de component die de kosten weergeeft die donateurs maken om de bijdragen te leveren. Promotie wordt meestal gevonden in berichten die potentiële donateurs informeren en overtuigen van het belang van het aanbod. De mensen van een organisatie zijn een belangrijke factor in het hele proces en begeleiden donateurs gedurende het hele proces.

Donatie is de manifestatie van de procescomponent die de stappen omvat die nodig zijn voor individuen om te transformeren van potentiële naar daadwerkelijke donor. Het proces dat we definiëren bestaat uit drie fasen. In de deliberatiefase individuen die de mogelijkheid overwegen, zijn meer betrokken bij het vooruit helpen van het proces met enige input van de organisatie. Binnen de beslissingsfase er is een balans van invloed tussen individuen en organisaties. Naarmate individuen naar de donatiefase gaan, de balans van invloed verschuift naar de organisatie. Dus, een bewustzijn van het proces en de percepties van de organisatie waaraan individuen bijdragen is ook belangrijk. Bradford legt uit, "Het is absoluut noodzakelijk dat organisaties begrijpen wat ze van donoren vragen en hoe donoren opoffering kunnen ervaren. Het is ook belangrijk dat donoren een zekere mate van succes ervaren, vooral wanneer ze niet in staat zijn om de resultaten van hun donaties gemakkelijk te observeren. Daarom, de processen waarmee donoren bijdragen, moeten hen voldoening geven die op de een of andere manier in overeenstemming is met de offers die ze brengen." proces en mensen beïnvloeden elke fase van de donatie-ervaring en moeten regelmatig worden gecontroleerd om ervoor te zorgen dat de interfaces tussen hen en elke fase, evenals de andere componenten van de marketingmix, zijn geïntegreerd.

De integratie van elk van de zes marketingmix-elementen zal waarschijnlijk resulteren in een omgeving waarin individuen het gevoel hebben dat hun donaties worden gewaardeerd en gerespecteerd. Elk element van de marketingmix moet op elkaar worden afgestemd om de gewenste reactie op de organisatie te genereren:die van het omzetten van een individu in een vrijwilliger. De studie merkt op dat marketingmix-elementen opoffering verminderen, die dient om individuen te betrekken bij de donatietaak en daardoor de kans te vergroten dat ze zullen doorgaan. Voor organisaties waar donatie mag doorgaan, de uitvoering van dergelijke offers zal waarschijnlijk loyaliteit en continuïteit voortbrengen.

Organisaties zijn niet statisch, zoals blijkt uit wijzigingen in hun activiteiten, aanbod, en positionering. evenzo, non-profitorganisaties kunnen hun aanbod aanpassen om relevant te blijven voor degenen die ze bedienen, waardoor ze hun klantenbestand behouden of uitbreiden. Boyd voegt eraan toe, "Het is belangrijk dat non-profitorganisaties beoordelen hoe deze veranderingen van invloed kunnen zijn op de mate van opoffering die nodig is voor bestaande en potentiële donoren en de marketingmix operationaliseren om die offers aan te pakken. Een behendige inzet van de marketingmix om de ambtstermijn van donoren te verlengen, kan leiden tot andere organisatorische voordelen zoals vertrouwen in operationele projecties, service stabiliteit, en verlaging van de bezorgkosten."

Hoewel deze bevindingen voortkwamen uit een bepaald type donatie, ze zijn relevant voor organisaties die afhankelijk zijn van bijdragen van opoffering (bijv. gastheren voor buitenlandse uitwisselingsstudenten, gezinnen om kinderen te adopteren, hospice zorgverleners, of degenen die medelevende zorg bieden aan personen in crisis).