Een YouTube-tutorial of een online woordenboek raadplegen, het verbeteren van de Engelse vaardigheden met behulp van een speciale applicatie tijdens het reizen met het openbaar vervoer, enz. Om hun vaardigheden te ontwikkelen, professionals maken steeds vaker gebruik van deze informele digitale leermethoden. Dit wordt geïllustreerd door twee onderzoeken uitgevoerd door het HRM Digital Lab van Institut Mines-Télécom Business School, op een representatieve steekproef van 1, 000 Franse werknemers.

Volgens de studie uitgevoerd door Kantar TNS in 2016, iets meer dan een op de twee werknemers had informeel digitaal leren gebruikt om hun professionele vaardigheden te ontwikkelen. Uit een tweede onderzoek van OpinionWay in 2018 blijkt dat dit cijfer nu geldt voor 60% van de beroepsbevolking.

Fundamentele behoeften

Er is niets nieuws aan medewerkers die dagelijks zelfstandig leren, hetzij door het observeren van hun collega's of manager, het lezen van vakpublicaties, praten met hun leeftijdsgenoten, enz. Deze reeks leergedragingen werd voor het eerst bestudeerd en geformaliseerd vanaf de jaren vijftig, voortbouwend op het werk van Knowles, die wordt beschouwd als de vader van de andragogie.

Samengesteld uit de oude Griekse woorden andros (ἀνδρὀς), betekenis "man" (in de zin van een volwassen man, en bij uitbreiding een volwassen mens, geen geslachtsterm), en agogos (ἀγωγός), wat betekent "gids, " deze term verwijst naar kennisverwerving op volwassen leeftijd.

In de jaren 1960, Bandura onderzocht de verschijnselen van imitatie, waarbij individuen leren door te observeren of te luisteren naar anderen, beschouwd als "modellen" of "tijdelijke leraren". Vervolgens, in 1996, drie onderzoekers, Morgan McCall, Robert W. Eichinger en Michael M. Lombardo, van het Centrum voor Creatief Leiderschap (in North Carolina, VS) aangetoond, op basis van een onderzoek onder 200 leidinggevenden, dat individuen gedurende hun leven op verschillende manieren leren.

In dit onderzoek, traditioneel ( leren buiten het werk ) en formele (dat wil zeggen officiële/certificeringstrainingsprogramma's) leersituaties vertegenwoordigen slechts 10% van de leertijd, vergeleken met 90% voor informele leertijd, dat is meer onmiddellijk en ongeorganiseerd.

In een tijdperk van steeds snellere veroudering van vaardigheden, informeel leren is cruciaal geworden voor werknemers en professionals om hun werk effectief te blijven uitoefenen. Uit het door Kelley uitgevoerde onderzoek blijkt dat er een gestage afname is geweest in de schattingen van werknemers van het deel van de kennis dat in hun geheugen is opgeslagen en dat nodig is voor hun professionele activiteit:van 75% in 1986, tot 20% in 1997, en 10% in 2006.

Een cultuur van levenslang leren begint dus langzaamaan te wedijveren met die van traditionele opleiding. In een onderling verbonden wereld, mogelijkheden voor informeel leren zijn toegenomen. Tools hebben geleid tot een grote transformatie, van de persoon in het volgende kantoor tot een gemeenschap van 4 miljard internetgebruikers, van het lenen van een boek tot toegang hebben tot 30 miljoen artikelen in meer dan 280 talen op Wikipedia, aan de 2 miljoen geregistreerde gebruikers op het Franse MOOC-platform FUN.

Nieuwe methoden

We hebben deze realiteit geanalyseerd aan de hand van twee casestudies met consultants, accountants en onafhankelijke professionals, en hebben de factoren in het gebruik van deze praktijken geïdentificeerd en vier informele leermethoden op basis van digitale technologie benadrukt:

Het distribueren van inhoud naar een community met behulp van tools zoals sociale media. Dit is het geval, bijvoorbeeld, voor Laura, een 31-jarige logopedist die creëert, verspreidt en deelt content die zij interessant vindt met groepen collega-logopedisten op social media. Op een Facebook-groep "Les Orthos et la Neuro, " een gemeenschap van meer dan 11, 000 collega's bespreken, actuele onderwerpen en problemen met betrekking tot hun beroep delen en bespreken.

• Bijblijven en inspelen op trends in een beroep of branche door middel van regelmatige updates. Dit is het geval voor Vincent, een 32-jarige manager bij een accountants- en adviesbureau, die zijn LinkedIn-nieuwsfeed controleert voordat hij naar bed gaat. Dergelijke monitoring is opportunistisch en deze methode wordt gebruikt wanneer de omstandigheden dit toelaten, bijvoorbeeld, tijdens het wachten en in het openbaar vervoer.
• Gebruikmaken van alle beschikbare digitale middelen die nodig zijn om een ​​doel te bereiken. Dit is het geval voor Caroline, een 29-jarige senior adviseur, die een ambitieuze missie heeft gekregen, die niet past bij haar huidige vaardigheden. Zij gaat deze uitdaging aan, en leert zelfstandig met behulp van online bronnen die zij nuttig acht. Haar intense methode is verbonden met een specifiek doel, in dit geval, haar nieuwe missie. Een dergelijke methode kan ook om persoonlijke redenen zijn, bijvoorbeeld om een ​​promotie te krijgen of een nieuwe carrière te starten.
• Reageren op moeilijkheden die zich voordoen tijdens het uitvoeren van een professionele activiteit, en leerkracht gebruiken voor de juiste behoefte op het juiste moment. Dit is het geval voor Sara, een 36-jarige apotheker die vragen en adviesvragen van patiënten moet beantwoorden. Om dit te doen, ze maakt gebruik van de juiste contacten en een lijst van betrouwbare referentiewebsites die ze vooraf heeft verzameld om vragen snel en effectief te beantwoorden.

De vier informele digitale leervormen die in dit artikel worden genoemd, sluiten aan bij de stopzetting van het opleidingsplan per 1 januari. 2019, voorstander van een plan voor de ontwikkeling van vaardigheden gericht op een meer gepersonaliseerde aanpak gericht op opleidingsdoelstellingen die gericht zijn op specifieke vaardigheden. Deze wet voorziet in flexibiliteit bij het implementeren van leertrajecten die verder gaan dan het traditionele model met een vastgestelde tijd en ruimte.

Bedrijven, en alle vormen van organisaties, hebben de mogelijkheid om flexibeler te worden en tegemoet te komen aan de echte praktijken en behoeften van de werknemers en professionals van vandaag. Dit opent de deur, bijvoorbeeld, tot een debat over de (co)productie, structureren, beschikbaarheid, gebruik en delen van digitale bronnen.

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanuit The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees het originele artikel.