Kandidaten bij sollicitatiegesprekken verwachten beoordeeld te worden op hun ervaring, gedrag, en ideeën, maar een nieuwe studie door Yale-onderzoekers levert bewijs dat geïnterviewden worden beoordeeld op basis van hun sociale status seconden nadat ze beginnen te spreken.

De studie, te publiceren in de Proceedings van de National Academy of Sciences , toont aan dat mensen de sociaaleconomische positie van een vreemdeling nauwkeurig kunnen inschatten - bepaald door hun inkomen, opleiding, en beroepsstatus - gebaseerd op korte spraakpatronen en laat zien dat deze snelle percepties wervingsmanagers beïnvloeden op een manier die sollicitanten uit hogere sociale klassen bevoordeelt.

"Onze studie toont aan dat zelfs tijdens de kortste interacties, de spraakpatronen van een persoon vormen de manier waarop mensen ze waarnemen, inclusief het beoordelen van hun bekwaamheid en geschiktheid voor een baan, " zei Michael Kraus, assistent-professor organisatiegedrag aan de Yale School of Management. "Hoewel de meeste personeelsmanagers zouden ontkennen dat de sociale klasse van een sollicitant ertoe doet, in werkelijkheid, de sociaaleconomische positie van een aanvrager of hun ouders wordt beoordeeld binnen de eerste seconden dat ze spreken - een omstandigheid die de economische mobiliteit beperkt en de ongelijkheid in stand houdt."

De onderzoekers baseerden hun bevindingen op vijf afzonderlijke onderzoeken. De eerste vier onderzochten in hoeverre mensen sociale klasse nauwkeurig waarnemen op basis van een paar seconden spraak. Ze ontdekten dat het reciteren van zeven willekeurige woorden voldoende is om mensen in staat te stellen de sociale klasse van de spreker met een grotere nauwkeurigheid te onderscheiden. Ze ontdekten dat spraak voldeed aan subjectieve normen voor zowel Engelse als digitale normen, d.w.z. de stemmen die worden gebruikt in technische producten zoals de Amazon Alexa of Google Assistant, worden geassocieerd met zowel de werkelijke als de vermeende hogere sociale klasse. De onderzoekers toonden ook aan dat uitspraaksignalen in de spraak van een persoon hun sociale status nauwkeuriger communiceren dan de inhoud van hun spraak.

De vijfde studie onderzocht hoe deze spraaksignalen de aanwerving beïnvloeden. Twintig potentiële sollicitanten met verschillende huidige en jeugdige sociaaleconomische achtergronden werden gerekruteerd uit de gemeenschap van New Haven om te interviewen voor een instapniveau als laboratoriummanager bij Yale. Voorafgaand aan het zitten voor een formeel sollicitatiegesprek, de kandidaten namen elk een gesprek op waarin hen werd gevraagd zichzelf kort te omschrijven. Een steekproef van 274 personen met wervingservaring luisterde naar de audio of las transcripties van de opnames. De wervingsmanagers werd gevraagd om de professionele kwaliteiten van de kandidaten te beoordelen, startsalaris, Teken Bonus, en gepercipieerde sociale klasse uitsluitend gebaseerd op de korte pre-interviewdiscussie zonder de sollicitatiegesprekken of cv's van de sollicitanten te bekijken.

De personeelsmanagers die naar de audio-opnamen luisterden, waren eerder geneigd om de sociaaleconomische status nauwkeurig te beoordelen dan degenen die transcripties lazen, volgens de studie. Zonder enige informatie over de werkelijke kwalificaties van de kandidaten, de personeelsmanagers beoordeelden de kandidaten uit hogere sociale klassen als competenter voor de baan, en er beter bij passen dan de sollicitanten uit de lagere sociale klassen. Bovendien, ze kenden de kandidaten uit hogere sociale klassen meer lucratieve salarissen en tekenbonussen toe dan de kandidaten met een lagere sociale status.

"We praten zelden expliciet over sociale klasse, en toch, mensen met wervingservaring leiden competentie en geschiktheid af op basis van sociaaleconomische positie geschat op basis van een paar seconden van de toespraak van een sollicitant, "Zei Kraus. "Als we willen verhuizen naar een meer rechtvaardige samenleving, dan hebben we te maken met deze diepgewortelde psychologische processen die onze vroege indrukken van anderen bepalen. Ondanks wat deze aanwervingstendensen doen vermoeden, talent wordt niet alleen gevonden onder degenen die zijn geboren in rijke of goed opgeleide gezinnen. Beleid dat actief kandidaten rekruteert van alle niveaus in de samenleving, is het best gepositioneerd om kansen te matchen met de mensen die het beste bij hen passen."