Werknemers die op het werk grof worden behandeld, nemen wraak door belangrijke informatie achter te houden voor collega's en managers, nieuw onderzoek laat zien.

De jaarlijkse conferentie van de British Academy of Management in Birmingham heeft vandaag [donderdag 5 september] gehoord dat werknemers die ongeoorloofdheid op de werkplek ervaren, eerder geneigd zijn tot "afwijkend gedrag" gericht op zowel collega's als de organisatie.

Onderzoekers vroegen bijna 300 werknemers van Amerikaanse bedrijven om te beoordelen hoe onbeleefd collega's tegen hen waren. en hoeveel ze zwegen om wraak te nemen of hun werkgevers te schaden.

Drie academici van de Université de Pau et des Pays de l'Adour in Frankrijk hebben online enquêtes gehouden onder 297 werknemers in verschillende sectoren in de Verenigde Staten, een representatieve steekproef van de beroepsbevolking.

Professor Jean-Pierre Neveu, Dr. Ghulam Murtaza en Rahman Khan vroegen de werknemers om op een schaal van 1 (nooit) tot 5 (elke dag) te beoordelen hoe vaak een collega of baas onbeleefd tegen hen was geweest in de afgelopen twee maanden. Ze vroegen hen ook om van 1 tot 5 te beoordelen in hoeverre ze hadden gezwegen over een belangrijke kwestie terwijl ze zich hadden moeten uitspreken, om wraak te nemen op een collega of hun werkgever pijn te doen.

De onderzoekers ontdekten dat de gemiddelde score voor de ervaren grofheid 2,12 was, en dat voor elke toename van 1 eenheid, de kans dat werknemers zouden zwijgen, nam met ongeveer een derde toe. Een werknemer die elke dag onbeschoftheid ervaart, zou ongeveer twee keer zoveel stilzwijgen hebben als de gemiddelde werknemer.

Stilte van de werknemer, een steeds meer erkend fenomeen, kan kostbaar zijn voor organisaties. Voorbeelden zijn onder meer dat personeel zich niet uitspreekt wanneer de plannen en procedures op de werkplek vol zitten met onnauwkeurigheden of foutief denken.

"Onbeleefdheid op het werk ervaren leidt tot afwijkende stilte waarin een persoon nuttige informatie achterhoudt om iemand kwaad te doen, "De heer Khan vertelde de conferentie.

Zwijgen was "een reactie op het ervaren van onbeleefdheid omdat het individu denkt dat het eerlijk is om wraak te nemen op de dader, " hij zei.

"Medewerkers zwijgen opzettelijk over belangrijke zaken omdat ze vinden dat hun werkomgeving daar niet bevorderlijk voor is, die ernstige schade kunnen toebrengen aan de organisaties.

"Het ervaren van ongehoorzaamheid op de werkplek kan niet alleen schadelijk zijn voor de geestelijke gezondheid van een slachtoffer, maar kan hem of haar ook motiveren om onethische keuzes te maken. dergelijk afwijkend gedrag kan zowel de cultuur als de financiële toestand van een organisatie schaden."

De heer Khan zei dat zwijgen averechts kan werken en een vicieuze cirkel kan creëren. "Afwijkend gedrag, zoals het verbergen van waardevolle informatie, kan ertoe leiden dat collega's of superieuren verkeerde beslissingen nemen en kan negatieve emoties bij hen veroorzaken, wat vervolgens leidt tot mishandeling gericht tegen de dader omdat ze hem willen terugbetalen."