Charitatieve en humanitaire organisaties maken steeds vaker gebruik van een crowdfundingmarkt van $30 miljard, niet alleen om fondsen te werven, maar ook om het vertrouwen van donoren op te bouwen door transparanter te zijn, volgens onderzoek van de Kelley School of Business van Indiana University.

Gecertificeerde liefdadigheidsinstellingen zoals het Amerikaanse Rode Kruis maken regelmatig gebruik van crowdfunding na orkanen en bosbranden. Maar andere, vaak lokaal, organisaties die snel worden opgericht na noodsituaties, kunnen hun gebrek aan overheidscertificering compenseren door regelmatig updates te plaatsen over hoe fondsen worden gebruikt.

Auteurs van de krant zijn Jorge Mejia, assistent-professor operaties en beslissingstechnologieën; Alfonso Pedraza-Martinez, universitair hoofddocent operaties en beslissingstechnologieën en Grainger Faculty Fellow; en Gloria Urrea, een gastonderzoeker op het gebied van operaties en beslissingstechnologieën.

Mejia, hoofdauteur van de krant, merkte op dat het tijdig was in het licht van verschillende recente fraudegevallen met betrekking tot liefdadigheidsgiften, zoals het toelatingsschandaal van de universiteit en vragen over de liefdadigheidsstatus van particuliere stichtingen en religieuze organisaties van politici.

"Onze paper pakt een aantal van deze uitdagingen direct aan door een manier te bieden om de transparantie van deze organisaties online te vergroten, " hij zei.

De bevindingen van het artikel hebben ook gevolgen voor donoren, die aandacht moeten besteden aan hoe liefdadigheidsinstellingen met donaties omgaan, zoals blijkt uit regelmatige operationele updates en andere communicatie en certificering.

"Onze resultaten geven aan dat individuen en humanitaire organisaties die crowdfundingcampagnes willen starten, baat hebben bij transparantie, ", aldus de onderzoekers. "Omdat updates een positief effect hebben op donaties, organisaties kunnen de financiering verhogen door donateurs regelmatig op de hoogte te houden van de voortgang van de campagne."

Het proces om goedkeuring te krijgen van de Internal Revenue Service als een gecertificeerde 501(c)(3) belastingvrije organisatie kan maanden duren, lang nadat de onmiddellijke behoeften van een ramp voorbij zijn. Ondertussen, lokale organisaties accepteren donaties om direct te helpen bij het herstel met behulp van crowdfunding.

"De donaties stegen zowel wanneer campagnes frequente updates gaven over het werk van het goede doel als wanneer campagnes werden gecertificeerd, " zeiden de professoren van Kelley. "Opvallend, we ontdekten dat de omvang van het positieve effect dat wordt afgeleid van operationele transparantie - van communicatiewerk - veel groter is dan de omvang van het effect van conventionele transparantie, van een gecertificeerde, van belasting vrijgestelde liefdadigheidsinstelling.

"Maar niet alle updates zijn hetzelfde. Operationele transparantie vergroot de financiële voordelen van updates, " voegden ze eraan toe. "Campagneorganisatoren moeten hun inspanningen richten op het plaatsen van werkgerelateerde updates om te beschrijven hoe de campagne zijn doel bereikt."

Onderzoekers verzamelden gegevens van een groot online platform voor crowdfunding voor goede doelen en analyseerden bijna 108, 000 noodcampagnes over een periode van zeven jaar. Iets meer dan de helft van de campagnes plaatste minstens één campagne-update, en slechts 9 procent van de campagnes was gecertificeerd.

Elk werkgerelateerd woord in updates verhoogde de donaties gemiddeld met $ 65 per maand, terwijl het een gecertificeerde campagne was, haalde het gemiddeld $ 22 per maand op.

Het onderzoeksartikel, "Operationele transparantie over crowdfundingplatforms:effect op donaties voor noodhulp, " verschijnt online in het tijdschrift Productie- en operationeel management .