Nudging, het concept van het beïnvloeden van het gedrag van mensen zonder regels op te leggen, verbod of dwang, is een idee dat zowel overheidsfunctionarissen als marketingspecialisten graag willen gebruiken, en het wordt vaak gezien als een one-size-fits-all oplossing. Nutsvoorzieningen, een onderzoek door onderzoekers van de Universiteit van Zürich plaatst de zaken in perspectief:of een duwtje echt beslissingen verbetert, hangt af van het onderliggende besluitvormingsproces van een persoon.

Nudging is een bekend en populair concept in de gedragseconomie. Het verwijst naar niet-dwingende interventies die de keuzes die mensen maken beïnvloeden door de manier waarop een situatie wordt gepresenteerd te veranderen. Een bekend voorbeeld hiervan is het plaatsen van de saladebar bij de ingang van de cafetaria om gezonde voeding te promoten. Het is aangetoond dat eenvoudige verandering effect heeft op het voedsel dat mensen kiezen voor de lunch. Echter, is een lichte salade echt de beste optie vanuit het perspectief van de medewerker, of is het hun werkgever die gebaat is bij medewerkers die 's middags beter presteren? En, is het echt zo eenvoudig om de beslissingen die we nemen te verbeteren?

De kwaliteit van een beslissing meten

Of een nudge er uiteindelijk toe leidt dat een persoon beslissingen neemt die beter aansluiten bij hun behoeften, is een belangrijke factor bij het beoordelen van de effectiviteit van nudges. Dit is het uitgangspunt van het onderzoekswerk van Nick Netzer en Jean-Michel Benkert van de afdeling Economie van de Universiteit van Zürich. Hoe meet je of een nudge een beslissing verbetert in de ogen van de persoon die gepusht wordt? "We kunnen niet bepalen of een nudge de keuzes die een persoon maakt verbetert, totdat we begrijpen hoe ze tot hun beslissingen komen. " zegt Nick Netzer, het relativeren van de hype rondom nudging. “Afhankelijk van welk gedragsmodel we als uitgangspunt nemen, het is mogelijk om de effectiviteit van nudges te meten - of niet."

Traditionele economie gaat ervan uit dat de voorkeuren van een persoon kunnen worden afgeleid uit hun beslissingen en gedrag. Volgens het rationele gedragsmodel de beslissing van een persoon om een ​​salade of een biefstuk voor de lunch te hebben, is gebaseerd op welke maaltijd aan hun behoeften voldoet. Als het gaat om het beoordelen van nudges, echter, dit model is problematisch, aangezien nudging precies het gedrag manipuleert dat licht zou moeten werpen op iemands voorkeuren. De onderzoekers keken daarom naar alternatieve gedragsmodellen om de aannames te bepalen waaronder een nudge op een zinvolle manier kan worden beoordeeld.

Eerste beste keuze

Volgens het "bevredigende" model, een persoon zal vervolgens hun alternatieven overwegen en de eerste kiezen die op een bevredigende manier aan hun behoeften voldoet. De persoon zal de salade bestellen omdat het de eerste optie is die voldoende aan hun eisen voldoet. Hoewel ze misschien meer van de biefstuk hadden genoten, ze zullen die optie niet overwegen, omdat ze al een besluit hebben genomen. Bij dit model is er kunnen nauwelijks conclusies worden getrokken over de ware voorkeuren van een persoon, en hun beslissingen kunnen ook niet worden verbeterd door nudging.

Beperkte aandacht

Als we aannemen dat beslissingen worden genomen volgens het beperkte aandachtsmodel, echter, de situatie verandert:dit model is gebaseerd op het idee dat een persoon slechts een bepaald aantal mogelijkheden zal overwegen, bijvoorbeeld alleen de eerste drie maaltijden op een menu met vijf opties. De persoon zal dan over deze opties nadenken en de beste maaltijd uit deze selectie kiezen. In tegenstelling tot het satisficing-model, conclusies kunnen worden getrokken over iemands voorkeuren, zoals de UZH-onderzoekers nu hebben aangetoond. Beslissingen die op een dergelijk besluitvormingsproces zijn gebaseerd, kunnen door nudging worden verbeterd. Daarom, als je weet dat een salade inderdaad een ideale maaltijd is, dan zal het plaatsen van het bij de eerste drie items op het menu ervoor zorgen dat een persoon op zijn minst deze maaltijd overweegt en er misschien ook voor kiest.

Het succes van nudges hangt af van het besluitvormingsproces

Het is daarom noodzakelijk om te weten wat de werkelijke behoeften en voorkeuren van een persoon zijn om het succes van nudges te beoordelen als het gaat om het verbeteren van beslissingen. Als we deze informatie niet hebben, elke nudging die plaatsvindt, wordt gedaan zonder te weten wat in het belang van een persoon is. "Onze bevindingen laten zien dat het succes van nudging sterk afhangt van hoe we het menselijke besluitvormingsproces zien, ", zegt Nick Netzer. "We kunnen niet met zekerheid vaststellen of nudging zin heeft zolang de huidige wetenschappelijke kennis in de economie, psychologie en neurowetenschappen laten niet toe dat nudging op een consistente manier wordt beoordeeld."